クチコミ

ホテルの外観、部屋の浴室は古さを感じたもののホテルの内観は綺麗にリニューアルされていて清潔感を感じられました。スタッフの接客対応がとても素晴らしかったです。また温泉、食事もとても満足のいくクオリティでした。また利用したいと感じられたホテルです。

接客もよく、みなさんとても感じがよく満足しました。部屋も広くてベッドなので好きな時にゆっくり横になれリラックスできました。改善点は部屋のお風呂は加熱式ではなく循環だけなので時間が経って入ろうとすると冷たい。温めるのにずっとボタンを押さなければいけない。30分ほどかかること（入浴するのに疲れました）。夕飯のなめこ汁ですがお汁は熱いですがなめこと豆腐が冷たいのでぬるくなってしまうのが汁好きには悲しい点でした。料理も美味しくロケーションもよく満足でしたので、さらによくなる気持ちで書きました。

早く到着したにも関わらず、番頭さんや女将さんが出て来て迎えて下さいました。部屋もアップグレードして頂き久しぶりの夫婦での旅行でしたがとても満足です。 お風呂は立ち湯がある4階は少し塩素の匂いがしました。部屋風呂はとてもあたたまってめっちゃ最高でした。 ロビーやお部屋も綺麗で少ない従業員で頑張っているなという印象です。 料理は可もなく不可もない感じでした。個人的には牛しゃぶ美味しかったです。 湯河原はよく行くので今度は女子会で利用したいなと思います。 これからも頑張って下さい。

従業員の方が皆さん楽しそうに仕事をしていて、親切だし、みんなテキパキ笑顔で仕事をこなして、2度目の宿泊でしたが、また是非うかがいたいです。ご飯もとっても美味しく大満足です。 部屋の風呂も温泉というのをもっとアピールした方がいいと思います。もったいないなぁ～って思いました。

外観からは想像できないくらい、中は良く部屋もよく半露天になる部屋のお風呂も楽しめて良かったです。 お食事も美味しく、何より従業員の方の接客に癒されました。 ありがとうございました。

金目鯛のしゃぶしゃぶコースをチョイスしましたが、牛肉のしゃぶしゃぶが用意されていました 3ヶ月前に申し込んでいたので、私の勘違いかしら？と思いつつも配膳さんに申し出たところ、「フロントに確認します」とのことでした その後、金目鯛のしゃぶしゃぶに変わりましたが何のお言葉もなく淡々とお夕食は終わりました チェックアウト時にフロントの方からも何もふれられず帰ってきましたが、モヤモヤ感は残りました

スタッフさんの皆様も親切、丁寧だけじゃなくて、温かみのある方々でした。 お料理も品数も多くて、ひとつひとつが、こだわりがある感じで作られていました。オリジナルの茶碗蒸しもしゃぶしゃぶのお肉も美味しくいただきました。お料理、とても美味しくいただきました。 お部屋も露天風呂つきで檜のお風呂もついてて、とても贅沢で、素敵な旅になりました。

高台にあって箱根の山々が綺麗に見えました。ちょうど夕日が落ちる頃景色最高でした。それとお料理は、彩りが良く一つ一つ丁寧に作られていてとっても美味しかったし、お風呂も露天風呂気持ち良かったです。何よりもおもてなし最高でした。いろいろと温泉は、行ってますがまた是非行きたいと思いました。あとマフラー忘れて送っていただきましてありがとうございました。

妊娠中のため、事前に相談させていただいたら 食事の面徹底してご対応いただけました。 ご飯もとても豪華で美味しかったです。 スタッフさんも丁寧な対応で、連休中の宿泊でしたが他の宿泊客を気にする事なくゆっくり過ごせました。 露天風呂付きの客室を選択し、2人には十分なぐらいお部屋も広々していました。 客室の露天風呂は、ボタンで温泉や水を追加で入れる事が出来、温度設定も出来たので自分好みや気温に合わせて設定出来るのも良かったです。 紅葉の季節というのもあり、景色も絶景でした。

食事は食事処でゆったりとした空間であじわえました。 お風呂は４階の露天が広くて気持ちよかったです。 部屋はエアコンの効きが微妙で眺望のために大きな窓が寒さを感じました。 部屋の設備はふるいですが清潔にしてあります。

温泉の質が良く、ネパールの方々も含め、従業員さんも感じが良くて、何度も伺っています。 館内スリッパ無しも高齢者には歩きやすくありがたいです。 駅まで送っていただけるのも便利です。 お料理は美味しいのですが、シニアや女性にはやや多く、今回もかなり頑張りましたが少し残してしまい申し訳ない気持ちです。「量少なめ」の選択肢があると良いと思います。 他にあったらいいな、は以下です。 １）温泉風呂付き客室では部屋のお風呂に何度も入るので、バスローブが欲しい（他のお風呂付きの温泉宿では置いてあることが多い） ２）「たびっくす」は高齢者用だけでも、滑り止め付きのものがあれば尚うれしい。 他の宿で提供された滑り止め付きのものをいつも持参しています。

お風呂がとても気持ちよかったです。一番安価な部屋を利用しました。でも、部屋は広くて、つかいやすかったです。部屋風呂も温泉なので、夜中でも温泉を楽しむことができました。また、従業員さんたちがとても良い方々でした。

食事はとても美味しかったです。お部屋も広くてゆっくり過ごせました。スリッパがなかったので、少し足が冷えてしまったので、寒い時期はスリッパがある方が良いと思いました。ホテルの方はみなさん丁寧な対応でした。

夕食前に温泉に行きましたがお湯が熱すぎて入れず、温まることが出来ないまま夕食に行かなければならず残念でした。夕食はとても美味しく頂きました。 宿のスタッフは外国の方が多いですが、皆さんにこやかで丁寧な接客でした。 大浴場は2階と4階にありますが、2階は段差があり手摺がなかったりと高齢者は気をつけなくてはいけないと思います。 4階の露天風呂は広くて景色も良かったです。

夕食の豪華さと量に唖然とし、スタッフの気遣いや対応にも心癒されました。大浴場、露天風呂もゆっくり浸かれて満足しています。また機会が有れば宿泊したいと思います。

お料理は美味しかったです。 お風呂の種類が少なくてちょっと残念でした。

お風呂の設備でシャンプーバーがあるのは初めてでとても新鮮でした！

料理がとにかく期待以上！同等価格の宿の中でもピカイチだと思いました。

夕飯も美味しく、部屋も綺麗で従業員の方の接客も丁寧で大満足でした。 また利用したいです。 ありがとうございました。