クチコミ

総合評価
3.89
265
5
44
4
77
3
36
2
14
1
11
部屋
3.83
接客・サービス
3.92
ロケーション
4.18
朝食
3.96
夕食
4.67
温泉・お風呂
4.11
設備
3.62
清潔さ
3.77
クチコミの投稿画像・動画
190
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆきだるま314
30代/女性|3 件のクチコミ
支配人さんの親切さと温泉が最高でした

支配人さんがとても親切で優しかったです! 温泉も気持ちよくて、綺麗でした。 また行く機会があれば、食事付きで宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
211
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この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。 支配人が親切で優しかったという事でお喜びいただいきありがとうございます。 本人に伝えた所、大変喜んでおりました。 今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館をお待ちもうしあげております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Y0SHIAKI
50代/男性|9 件のクチコミ

到着時にお出迎えて頂き、荷物もお部屋に運んで頂けて助かりました。 帰りもお見送りがあり、おもてなし感が感じられました。 夕食は、食べれないくらいのお刺身の量、天ぷら、ステーキ、鯛の兜煮等もとても美味しく大満足です。 〆のご飯も、白ご飯とたこ飯と選べて良かったです。 今回は、伊勢海老とアワビ付きのプランでしたが、量が多かったので次回は普通のプランでもいいのかなと思いました。 温泉は、サウナが壊れて閉鎖されていたのが、残念ですが、しっとりした感じのいいお湯でした。 お部屋は和室に泊まりましたが、掃除が行き届いていて綺麗で過ごしやすかったです。 唯一残念なのは、部屋の広さに比べてテレビが小さめな点と、コンセントが少なかった点です。 充電が必要な電子機器等を沢山お持ちの方は、3口コンセントや延長コードを持参すると便利だと思います。 過ごしやすいホテルだったので、また行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
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この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。 スタッフのお出迎えやお見送り、また、お部屋でのご滞在につきましてもゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 ご夕食の伊勢海老コースにつきましても美味しくお召し上がりいただけたとのことで温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただける宿を目指して参る所存でございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
やまもと花火
50代/男性|28 件のクチコミ
食事は大満足、お風呂は少し残念

平日家族3人和室10畳の部屋に宿泊。 部屋は広く、見晴らしも良く、トイレの匂いが少し気になったが、全体的に清潔だった。 夕食は特に魚介類が充実していて、刺身、天ぷら、煮付け等食べきれないくらいの量だった。 風呂は、内湯外湯とも40℃くらいで、露天がもう少し熱かったらよかった。サウナも故障中で残念だった。 従業員は、必要以上に過度な接客ではなく、淡々と業務を遂行していた。 食事は大満足。風呂は少し物足りない感じでした。あと部屋にミネラルウォーターやコーヒー等があればもっといいかなと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
174
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この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 お食事にご満足のお言葉をいただきましてありがとうございます。 温泉のサウナはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 まだ至らない点も多々ございます。 色々な角度から対策を検討して参ります。 ご投稿有難うございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ロッキー0160
60代/女性|3 件のクチコミ
温泉と朝食最高!おかわりしちゃいました

温泉がトロトロで最高です!朝食のみでしたが、ご飯も自分で焼くベーコンエッグも、色々なおかずや珍味、あおさの味噌汁もどれもとても美味しく、ご飯おかわりしました。お見送りも嬉しかったです、お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
369
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この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かみあまくさ
40代/女性|1 件のクチコミ
伊勢海老料理と車海老は美味しかった

夕食の伊勢海老のお造りと朝食の伊勢海老のお味噌汁が美味しかったです。車エビの踊り食いもプリプリで美味しかったです。 離れに泊まりましたが、2階へ行く階段は階段というより梯子でした。 チェックインした時に客室の露天風呂にお湯が溜まってなかったので溜めてて欲しかったです。2月に泊まりましたが蚊が多かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
1
509
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 車えび発祥の地・上天草市で育つ車えびは肉厚で甘く、身がプリっとしているのが特徴です。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 蚊の件は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。 この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが再度心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
Fukuda9833
40代/男性|10 件のクチコミ
毎朝変わる旅館の朝食に大満足

朝ごはんが、THE旅館の朝食、で大満足でした。連泊したのですが、毎朝少しずつ献立を変えてくれていて嬉しかったです。 お風呂は広くなかったですが、いいお湯でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
7
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
KKKKKKKKKK
30代/男性|6 件のクチコミ
親切な接客と清潔な部屋

親切で丁寧な接客 古いけどちゃんと掃除した


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
9
不適切なクチコミを報告する
5
その他
その他
2026年5月宿泊
Yukori
40代/女性|1 件のクチコミ
臨機応変な対応で心地よく過ごせました

臨機応変に対応して頂き、心地よく過ごせました。 また、利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
乱教
50代/男性|65 件のクチコミ
料理良いです。料金リーズナブル

料理良かったです。部屋も二間続きの部屋へグレードUPして頂き快適に過ごせました。 お風呂は、温度が低く少し残念でした。全体的にゴールデンウイークの料金にしては大変リーズナブルで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。 ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きまた本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
タビズキ。
40代/男性|24 件のクチコミ
スタッフの対応が親切で気持ち良い宿泊

スタッフの方々がとても感じが良くて気持ち良く宿泊出来ました、チェックイン時にトラブルが有りましたが対応が親切で全く悪い気がしなかったです。また、宿泊させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
122
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにおこしになられてください。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-17
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mirai3466
60代/男性|17 件のクチコミ
部屋のキーがうるさい

海鮮苦手な家族なので、南館素泊まりプランを利用しました。 温泉には近く便利でした。お湯も少しトロトロしてました。 部屋のキーは不要でしたが、暗証番号をいれて使用する際、音が「ガチャーン」とうるさいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
182
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。 お部屋のオートロックのカギの開閉音の件は、大変失礼いたしました。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 まだ至らない点も多々あります。 色々な角度から、対策を検討して参ります。 貴重なご意見、有難うございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
five5
40代/男性|1 件のクチコミ
伊势龙虾,美味极了

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
zirou
60代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
314
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この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 素敵なお写真ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
バーディちゃん
70代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
659
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この度は、ホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 ちょうど日没の数分前でしょうか、素敵なお写真有難うございます。 時間を忘れて海と空の移り変わりを楽しめましたでしょうか。 天草は1年を通して四季折々の姿があります。 もし、次回お越しの際は、別の季節に来ていただけると違った風景をお楽しみいただけると思います。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非、当館まで御足をお運びくださいませ。 その日が来るのを宿の者一同、心待ちにいたしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-19
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
夏至風
60代/男性|8 件のクチコミ
年末でも臨機応変な対応と美味しい食事

食事の予約なしで行ったのですが、年末にも関わらず、臨機応変にご対応いただき、夕食をご用意いただきました。2日とも違うメニューを堪能させていただきました。お風呂も気持ちよく、サイクリングの疲れを癒すことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
549
不適切なクチコミを報告する
この度は大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。 今回は2連泊でのご宿泊をいただき有難うございました。 連泊をされるお客様へは、飽きずにお召し上がりいただけるような工夫をしたお料理にしております。 お喜び頂けた様で、大変嬉しく思います。 また、サイクリングで天草にいらした際は是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
kmasd
20代/女性|2 件のクチコミ
子供も安心!温かいおもてなしと眺望の宿

旅館の方みなさん温かく接客してくださいました。 子供にも良くしていただいて、安心しました。 お風呂も浅いスペースがあり、そこだと子供が溺れる心配がなく良かったです。 年季の入った旅館ではありますが、綺麗に清掃されており、部屋からの景色も綺麗でよかったです。 食事もお腹いっぱいになりました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
688
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 温泉や係の対応にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。ご家族で安心してお過ごしいただけた様で大変嬉しいのと同時に今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非、お顔を見せにお越しになられてください。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みゅーです
50代/女性|6 件のクチコミ
おすすめです温泉とおもてなしが最高な宿

年末、家族と休みが合い、急遽予約しました。検索時、サウナがあるホテルでヒットしたので予約しましたが、サウナらしきドアにはノブがなく使用されてないようでした。一緒になった他のお客さんもサウナは使えなかったですねと話しかけられたので、それを楽しみにこられる方も多いのだろうと思います。温泉はお湯がとても良くて、ゆっくり疲れをとってもらえました。食事はちょうど家族連れが多いと、お部屋食に変更していただき、ゆっくり食べれました。質も量も良く、食べきれないことが悔しいくらいでした。お布団敷きもたくさんのスタッフが一度に来て、とても素早く準備してもらい、冷水も準備してもらえたので、飲み過ぎて夜中に喉が渇いても美味しい水を飲めて、本当に良いサービスだと思いました。ホテルは古いと口コミありましたが、ドアがカード式でなかっただけで、遜色ありません。ただ、家族でお風呂に行くと鍵が複数あった方がありがたいとは思いました。今回、天草はとても楽しい旅行だったので、また是非旅行して宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
765
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 ご投稿頂きました様な有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。サウナの件は申し訳ございませんした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-20
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しげっちしげっち
50代/男性|2 件のクチコミ
夕食が圧倒的!贅沢な料理に大満足

とにかく夕食がすごい!! 盆と正月とクリスマスがいっぺんに来た感じです。 ヒラメの姿造りに伊勢海老と他にも鰻やアワビと贅沢をこれでもかと集めた感じでした。味付けも上手でどれもこれもとても美味しかったです。家族4人でしたが皆同じ感想でした。過去何度も夕食付きの旅館に宿泊しましたが圧倒的にナンバーワンです。お部屋と他の設備は普通でした。古いながらも清潔感はありました。部屋からの海の眺めも良かったです。到着時は雨模様でしたが翌朝は晴れて朝日が拝めたのもより良かったです。 また、利用したいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
556
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。夕食や部屋からの眺めにご満足のお言葉をいただきました有難うございます。 今回のプランは海の幸大集合といっても過言ではない豪華な海の幸がずらりと並びます。 お喜びいただけたようで大変嬉しく思います。 渡り蟹のシーズンの時は、渡り蟹をお出ししますので季節によってメニューが変更になるのも楽しみの一つかと思います。 「また利用したい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-19
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
匿名希望60720163
50代/女性|26 件のクチコミ
部屋食は良かったが、景色が残念

離れに泊まりました。食事も部屋食で良かったです。 景色が良くなかったのが残念でした。2階のハシゴ?は急過ぎて危険なので全く使わなかったです。 露天風呂のドアの鍵と窓の鍵が固すぎて閉めづらかったです。 トリートメントのポンプを押しても出てこない。 それ以外は満足です。 大浴場がメンテじゃなかったら朝入りたかった。 食事も食べきれないほどでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
452
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 露天風呂のカギとポンプの件は大変失礼いたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 お客様どうぞ今回にこりることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。 その時にはきっと、改善をお褒め頂けるようその日まで皆で尽力を重ねさせていただきます。 ご投稿有難うございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-19
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
もこもこもん
1 件のクチコミ
伊勢海老料理と朝陽、とろとろ温泉に大満足

夕食の伊勢海老や刺身等が新鮮で、とても美味しかったし、翌日の朝食の伊勢海老のお味噌汁も美味しかったです。 部屋からは、朝陽が昇るのが見られて、とても良かったです。 お風呂はトロトロのお湯で、とても気持ち良く、翌朝93歳の母のお肌もツルツルでした(^-^) 露天風呂も気持ち良かったし、大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

豪快☆伊勢えびづくしプラン☆

396
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。 ご投稿頂きました様な有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 温泉は体が温まりやすく、手足の先の毛細血管まで血管が押し広げられるので血流が良くなります。 血のめぐりが良くなると新陳代謝が良くなるので健やかな肌へと導きます。 93歳のお母さまもお肌がツルツルになられたという事で大変嬉しく思います。 「大満足」というお言葉を頂戴し大変嬉しいのと同時に今後もお客様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-02-19