クチコミ

入るとすぐにカヌレのおもてなしがあり、 購入したいぐらい美味しかったです。 部屋がとても広く、音が響くこともなくとても快適に過ごせました。部屋からの景色も最高でした。 夕食は、どれも美味しく美しい演出があり素敵でした。 お風呂は少々熱めで、熱めが好きな私にはとてもよかったです。 スタッフの方は外国の方が多い印象でしたが、 接客がとても丁寧で最高のおもてなしでした。 また機会があれば、伺いたいです。

平日にお得なキャンペーンを利用して初めて宿泊しました。施設の古さは感じますが、広々とした和室で、何よりも広い窓からの鴛鴦の池が一望できるロケーションは、素晴らしかった。 外国人の従業員の方が多いですが、にこやかで、気持ちのいい接客をしていただきました。 まだ日本語がそれほど流暢ではなかったですが、日本庭園への出口を探している私にすぐに気づいて教えてくれました。 後から追いかけてきてくれて、夫婦2人の写真を庭園と池をバックに撮っていただき、親切さに気持ちが和みました。 大浴場からの景色も絶景です。 大きな窓ガラスから池と周囲の緑が目の前いっぱいに広がってこれまで宿泊してきた旅館ホテルの中でダントツの一位です。 欲を言えば、ガラスをもう少し曇り止めとか、景色がよく見える工夫をすれば、満足度がグッと上がると思います。 鴛鴦の池の周囲を散歩しましたが、浅い部分は日光に照らされ眩しいほどのエメラルドグリーンで一見の価値ありです。 唯一残念だったのは、楽しみにしていた朝風呂で、女性の露天風呂が熱すぎて全く入れなかったことです。雲仙では珍しくサウナのある大浴場で、お風呂を1番の目的で決めた宿だったので、悔しかったです。温度管理は是非、頻繁に行っていただきたいです。 朝食の土鍋で炊いたご飯は絶品でした。 経費節減かもしれませんが、お部屋にはティーバッグでなく急須とお茶っ葉が欲しかったです。 歴史と由緒ある唯一無二の旅館だと思いますので、是非、質を下げずに末永く守り続けていただきたいです。

まず、ロケーション素晴らしいです。 雲仙は、地獄付近のお宿ばかり利用していたので 雲仙の新たな魅力発見でした。 温泉は、硫黄よりも鉄を感じるお湯でした。 湯温も少し熱めかと思いましたが、朝風呂は、少し温度を夜よりも低めに設定されているのか、それがとても快適でした。 お食事は、どれも工夫されていて、地のものも多く、とても美味しく頂きました。 夕食、朝食と同じ中居さんにご案内していただき、お料理の説明に留まらず、お宿の料理長や女将さんのお話し、雲仙や島原の魅力もお話し頂き、楽しいお食事でした。 また、利用させていただきたいと思います。 お世話になりました。

この度は良い旅行となりました。 料理も大変美味しく頂きました。

おもてなしを全身で味わいました。お部屋も最高ながら、お夕食のシンプルかつ絶妙な味わいに凄く感動🥹とても楽しい旅となりました。ありがとうございました。

夕食も朝食もすべてが新鮮で、見た目もおいしく感じられた。夕食のメニューで新鮮野菜のスティックはかき氷にさしてあり驚いた。また、料理長が席まで来られ、握りずしを目の前で握ってくれた。

4月1日から1泊２日でお世話になりました。 息子の高校合格祝いで、両親と4人で伺いました！ ホテルよりお祝いで、部屋もグレードアップして 頂きました！ 4人では十分すぎる広さで、感激しました。 食事もお祝いの品をサービス頂き、心に残る 旅になりました。 温泉も接客も気持ちいい！ また絶対にリピートします！

食事は言う事なし。夕ご飯のコース料理、朝ごはんの和定食と、どちらも丁寧な仕事が光る料理で大変満足いくものでした。ただ、施設(外観)は少し古さを感じるとともに、近隣に閉館したホテルがあることが、ロケーションとしてマイナスポイントです。 総合的には、満足のいく宿泊になったと思います。

部屋の窓から望む、おしどりの池に心が解き放され、湖面をそよぐ風に春を感じられました。贅沢にも、温泉を部屋の露天風呂で愉しみ、綺麗に彩られたお料理はどれも美味しく、特にお刺身はびっくりするほどに新鮮で驚きでした。 此方で過ごした時間は、まさに至福の時そのものでした。 帰りはフライトの都合もあり、ゆっくり出来なかったのが、唯一、残念でした。 また、次の機会には、ぜひお世話になりたいお宿です。

妊娠後期になる前に、二人で最後の旅行をと思い家から近い場所でしたが旅行気分を味合わせてもらいました！色々と配慮して頂きとても思い出になりました✨️温泉めちゃくちゃ良かったです☺️ご飯も美味しかったです✨️どうしても胃が圧迫されて沢山の量を食べ切る事が出来ず旦那に食べてもらう事になったのが悔しかったですがそれは仕方ない事なので🥺全部食べ切りたかったと思うくらい美味しかったです🤤ありがとうございました！

１泊でお世話になりました。フェリーの時間に間に合わせるために、朝食を早い時間にしていただいたり、チェックアウトを前日に対応していただいたり、早めていただいた朝食時間より早めにロビーにいた私たちを気遣い，レストランに確認していただいたり…それが同じスタッフではなく、連携というか、それぞれのスキルというか…本当にすばらしい接客を体験させていただきました。 そして、何よりも心に残ったのが、チェックイン後の案内から夕食、朝食を担当していただいたモエさん（お名前聞き間違っていたらお許しください）のよく気がつくところ、笑顔のすばらしさ、日本語能力の高さ（私は日本語教師をしています😉）に感動しました。 これからも日本の古き良き旅館、ホテルスタイルを残しつつ，グローバルな接客の融合を実現してください。遠方ゆえ頻繁に行くことはできませんが、リピート確定です。ありがとうございました。

結婚45周年の記念旅行で利用しました。 お部屋をさりげなくグレードアップして 下さりありがとうございました。 施設は、それなりの年月を感じましたが お掃除が行き届いていましたので清潔感が ありました。 お食事は　お祝いの鯛を用意して下さったり デザートにもひと工夫して下さったり とても良い記念日になりました。 また、食事担当の方の心からの接客で一段と楽しい食事を楽しむ事が出来ました。 とてもステキなお宿です。

部屋のお風呂から見えるおしどり池や夜空が最高でした。 お湯も出てから数時間ポカポカしており、初日で肌荒れが落ち着きました。 乾燥する季節でしたがクリームがなくても乾燥しないくらいしっとりしました。 お食事も綺麗で美味しかったです。また行きます！

落ち着いた丁寧な接客で、おいしい食事と併せて、大変気持ちよく過ごせました。

ホテル自体は少し古いですが、お料理も美味しく温泉も素晴らしく心温まるおもてなしに感激で思い出に残る旅行となりました。 また利用させていただきたいと思います。

部屋の落ち着いた雰囲気と空間がとても好きでした。露天風呂の温度もちょうど良く、心身ともに癒されました。

接客も料理の味もお部屋も温泉も全て最高ですね。また遊びに来ます！！

食事が期待以上においしかったです。従業員の教育もしっかりしていて、皆さんとても丁寧に接客されていたのが印象的でした。リピートしたい宿です。

母の喜寿のお祝いの思い出にと利用させていただきました。お部屋で温泉にも入ることができて良かったです。食事も美味しく、ゆっくりとした時間を過ごせました。大満足でした。

美食の宿とあったので期待していたが、美味しいと思えるものの方が少なかった。 特に刺身はどれも及第点に届かず。佐賀牛A5ランクのせいろ蒸し？は、本当に佐賀牛A5なのかと言うレベル。 朝食は及第点だが、料理全体が価格に見合ってないなと言うのが、正直なところ。 天皇陛下が宿泊されたとの事で高級感はある。が、やはり古さを感じてしまう。 料理が何より残念。