クチコミ

総合評価
4.18
4,670
5
728
4
879
3
254
2
90
1
36
部屋
4.14
接客・サービス
4.17
ロケーション
4.17
朝食
4.21
夕食
5.00
温泉・お風呂
3.90
設備
4.09
清潔さ
4.14
クチコミの投稿画像・動画
3,448
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
しんさん8197
50代/男性|11 件のクチコミ
バスルームからの絶景と快適な滞在

出張で毎月広島に来てますが、中央通りからも一際目立つ外観で一度は泊まってみたいと常々思っており、今回機会があり利用しました。高級感溢れるロビーにスタッフの方の対応もスムーズで流石の一言です。 最寄り駅から少々距離があるものの、中央通りから向かいましたが、建物自体目立つので全く迷うことはありませんでした。1人にしては広すぎる程の部屋に大きなベットかなり熟睡でき、普段ホテルではシャワーだけで済ませるのですが、今回はビューバスの部屋だったため、湯船に浸かりながらの景色が綺麗で久しぶりに至福の時間が過ごせ、部屋からの眺望も最高でした。 周辺にはいくつもコンビニもあり、歓楽街も徒歩圏内と立地は申し分なく、近隣には多数ホテルがありますが、落ちついた滞在をしたかったので、非常にポイントの高いホテルだと実感しました。 スタッフの方も皆様印象がよく、丁寧で且つ迅速な対応と接客業のお手本になる方ばかりでホテルのファンになりました。 ホテルの古さなどはあるのでしょうが、そこはスタッフの方の最高のサービスでカバーされているのを感じ、次回広島出張時の滞在候補にしようと思いました。 快適な滞在をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
11
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チャレンジする子
50代/女性|3 件のクチコミ
眺望とベッドは最高、コーヒー対応は残念

初めて利用しましたが部屋からの眺望もよくベッドも広くゆったりと過ごせました。ただひとつ残念だったのは朝食後テイクアウトコーヒーの残量が無くなったので後者の為に…と思い若い女性スタッフに声掛けした所とっても無愛想な態度で対応された事です。昨日のフロント受付からとてもいい気分で過ごせていたので最後に嫌悪感を味合い残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
262
不適切なクチコミを報告する
この度は、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました点は従業員一同に周知し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう指導を続けて参ります。 今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力して参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なクチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。 もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。 オリエンタルホテル広島 フロント
オリエンタルホテル広島
2026-04-15
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
還暦オーバー(M)
60代/男性|47 件のクチコミ
飲食店多数、雨でも安心のフロント対応

ホテルの近くに飲食店もコンビニも多数あり不自由しません。 天気予報は曇りでしたが朝から雨模様となり傘をどうしようかと思案し、 フロントの方に返却しなくて良い傘が無いか相談しましたところ、出発時には準備して頂けました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
304
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテル周辺の飲食店やコンビニの利便性につきまして、ご不便なくお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 また、あいにくのお天気の中、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 ご出発時に少しでも安心してお出かけいただけたのであれば、何よりでございます。 今後もお客様の状況に寄り添ったサービスを心がけ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また広島へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
uhuhu...
60代/女性|4 件のクチコミ
清潔で快適、食事も美味しいホテル

初めて利用しました。お部屋は古さはあるものの綺麗に清掃されており、快適に過ごせました。ホテルの周りに飲食店も多数あり、外食にも困りませんでした。 朝食バイキングも美味しく、満足でした。また、了解したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
315
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から初めてのご宿泊先としてお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 また、周辺の飲食店や朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 朝食は特に力を入れておりますので、美味しくお召し上がりいただけたことを大変嬉しく思います。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピン子3434
60代/女性|67 件のクチコミ
エグゼクティブルームは高層階で設備も良く満足

素晴らしかったです。エグゼクティブルームでしたが、高層階で形式もよく、お風呂も良かったです。 冷蔵庫の飲み物がフリーなことはとてもうれしかったです。 ウェルカムドリンクが広島独特の食べ物で、うれしかったです。 総じて素晴らしい設備でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス(朝食ブッフェ付)

296
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この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 エグゼクティブルームでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 高層階からの眺望やお部屋の設備、バスルームにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 また、冷蔵庫内のお飲み物や広島ならではのウェルカムドリンクもお楽しみいただけたご様子に、何より嬉しく思っております。 今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
オリエンタルホテル広島
2026-03-25
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
コスパは良いが朝食の質が落ちたか

適度な落ち着きや高級感の割に価格は安めのコスパに優れた良いホテルだと思います。 特にコロナ前までは頻繁に利用していました。 2025年末、そして今回と数年ぶりの利用でしたが、一点だけ気になる事が。朝食のレベルは落ちましたでしょうか? 以前は「金の朝ごはん」と銘打って、朝食にとても力を入れておられた印象で、それをとても評価していたのですが、その看板もなくなりましたし、朝食でアピールする事は辞められたのですか??


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
294
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、以前より当ホテルをご愛顧いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。 当ホテルの落ち着いた雰囲気やコストパフォーマンスにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご朝食につきましてご期待に添えない印象をお持ちになられましたこと、誠に心苦しく存じます。 かつてご提供しておりました「金の朝ごはん」を含め、朝食を楽しみにご利用いただいていたお客様も多くいらっしゃるため、このようなお声をいただきましたことは真摯に受け止めております。 いただいたご意見は担当部署とも共有し、今後もお客様にご満足いただける朝食内容やサービスの向上に努めてまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また広島へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-13
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
こんchan
40代/女性|1 件のクチコミ
お好み村近く、タオルの肌触り良し

お好み村にも近くて、立地は良かったです。駐車場が早めに行かないと、遠い契約駐車場になるので注意。部屋は普通に綺麗でした。タオルの生地がとても気持ち良かったです。お風呂がガラス張りで、ちょっと残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
361
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋の清潔さ、タオルの肌触りについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にタオルの質感にご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 一方で、駐車場の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。台数に限りがあるため、時間帯によっては提携駐車場へのご案内となる場合がございます。今後もより分かりやすいご案内に努めてまいります。 また、バスルームのガラス張り仕様につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様の仰る通り、私共のお風呂には賛否両論非常に多くのお声を頂戴しておりますが、このお風呂のガラス張りに関しましては、私共のホテルをデザインいたしました内田繁のアイディアでございまして、お部屋を開放感のある作りにする目的がございます。お気に召していただければ幸いでございます。 これからも立地の良さだけでなく、サービスや快適性の面でもご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-02-28
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Shiro-usagi
60代/男性|4 件のクチコミ
年季を感じるが清潔で広い部屋、駐車場は難あり

建物に多少年季が感じられるが良く手入れされており清潔感も高い。部屋も広くてアメニティも充実している。 ロケーションで仕方がないと思うけど駐車場のキャパシティが少ない。また10時以降停められないのはビジネスユースとしては痛い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
328
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 建物に年季を感じられたとのことではございますが、清潔さや客室の広さ、アメニティの充実についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日々の清掃・メンテナンスに努めているスタッフにとって、大きな励みとなります。 一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。立地上スペースに限りがあり、台数やご利用時間に制限がございますこと、心苦しく存じます。特にビジネスでご利用のお客様にとってご不便が生じてしまいましたこと、真摯に受け止めております。今後はより分かりやすいご案内や近隣駐車場のご提案など、利便性向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-02-25
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
孤独にグルメ
40代/男性|2 件のクチコミ
老舗オリエンタル、ウェルカムドリンクとカレーが魅力

老舗のオリエンタル 部屋によって当たり外れありますが全体的にに綺麗です。ウェルカムドリンクが特徴的です。 朝食はカレーが美味しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクと朝食のカレーを魅力に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にカレーにつきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 また、お部屋についても貴重なご意見をありがとうございます。今後もどのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備管理の向上に努めてまいります。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル広島
2026-05-17
5
その他
一人
2026年5月宿泊
porchan
60代/女性|3 件のクチコミ

ラウンジ、朝食ともに種類がたくさんあって楽しめました グレードアップされた部屋でバスルームから外を眺めることも出来て、ゆったり過ごせました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。 フロントロビーにて広島県産チー坊ドリンク、手作りパウンドケーキ、小菓子などをセルフでお召し上がりいただけるウェルカムラウンジを営業再開より併設してございます。 SHOPにて販売も行っておりますので、ご興味があればご自宅やギフトとしてもお楽しみくださいませ。 今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル広島 フロント
オリエンタルホテル広島
2026-05-15
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ラッキーピーチ
40代/女性|1 件のクチコミ

とても親切な対応で気持ち良く利用出来ました。 朝食も美味しくて大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより一層ご期待に添えるよう努めてまいります。 ぜひまた広島にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぼんとまる
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食メニュー豊富で丁寧な対応

早く到着しても丁寧な対応でした。 朝からメニューの多い朝食がよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
153
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。今後も皆さまに一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、内容・サービスともに一層充実させてまいります。 また広島にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-04-04
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
AKHR62
20代/男性|4 件のクチコミ
清潔感があり優雅に過ごせるホテル

非常に清潔感があり、滞在時間が長かったですが優雅に過ごせました。 また、広島出張の際は使用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)

152
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、またご滞在中は優雅にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 長時間のご滞在でも快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、広島へのご出張の際にご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後も安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-28
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
家の布団は薄い
20代/男性|4 件のクチコミ
移動の疲れも癒えるウェルカムサービス

ウェルカムサービスで移動の疲れも癒しながら、また次の目的地へと。リラックスさせていただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】☆ウェルカムサービス付(素泊り)

98
不適切なクチコミを報告する
この度は オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェルカムサービスにつきまして、「移動の疲れが癒えた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ご到着後のひとときが、次のご予定に向けてリラックスいただける時間となりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-23
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
aipd0523
40代/男性|16 件のクチコミ

出張のたびに利用しています。 繁華街も近く食事にも困りません。 カーペットや窓際のホコリが気になった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
140
不適切なクチコミを報告する
オリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。 しかしながら、客室の清掃が行き届いておらずご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 この度いただいた貴重なお声を大事にし、今一度ホスピタリティに関して見つめ直して行く次第でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル広島 フロント
オリエンタルホテル広島
2026-03-23
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
購入者94268671
40代/男性|33 件のクチコミ
繁華街近く、清潔な部屋で快適な滞在

繁華街から近く,ロケーションは良いと思います。 部屋は少し古さを感じましたが,清潔に保たれていて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)

95
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。 繁華街も近い為、ホテルの付近で様々な食事も楽しめるのが当ホテルの長所の一つになります。 またのお伺いの際は、ホテルの設備、サービス並びに周辺の飲食店等のお店も是非とも楽しんでいただけたらと思います。 お部屋に関してもご満足いただけたようでこちらも安心いたしました。 引き続き当館をご愛顧いただければ幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル広島 フロント
オリエンタルホテル広島
2026-03-23
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ぺこぽこちゃんちゃん
60代/女性|4 件のクチコミ
ウェルカムドリンクと部屋は快適、シャワーフックは残念

ウェルカムドリンクのチー坊や スイーツ、レンコンチップがとても美味しかったです! 部屋も清潔感があり過ごしやすかった。 ただ、シャワーフックが外れそうで 固定出来ず不便でした💦


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
84
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ウェルカムドリンクやスイーツ、レンコンチップにつきましてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋の清潔さや快適さについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 しかしながら、シャワーフックにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 安全面にも関わる重要なご指摘として真摯に受け止め、早急に点検・改善を行ってまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル広島
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
aipd0523
40代/男性|16 件のクチコミ
エアコンの効きが悪く窓際が寒い

古いビルトインエアコンのせいか効きが悪く窓際からの冷気が寒かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
128
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、エアコンの効きが十分でなく、窓際の冷気によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくべき客室環境において、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 設備の点検を改めて徹底するとともに、必要に応じて改善対応を進めてまいります。また、毛布やヒーターの貸し出し等もご用意しておりますので、今後はより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 皆様に安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。
オリエンタルホテル広島
2026-02-25
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
lalaburgo
50代/女性|1 件のクチコミ
年季を感じるが立地はまあまあ

ホテルの外観とロビーはきれいでしたが、部屋は結構年季が入っていて傷んでいる箇所が多いという印象でした。カーペットに目立つ汚れが複数あったり、電球が切れている所があったのも残念でした。。立地はまずまずですが駅から遠く、ホテル内に売店がないのとすぐ近くにコンビニ等もなく少し不便さを感じました。 部屋着やタオルは心地よい素材だと思いますが、毛玉が出来ていてちょっとボロボロだったりと、何かと惜しいな...と思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)

37
不適切なクチコミを報告する
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の設備やカーペットの汚れ、電球切れなどにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、大変心苦しく存じます。 また、館内設備や周辺環境につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、客室の点検・清掃体制の見直しおよび備品管理の強化に努めてまいります。 今後はより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善を重ねてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
オリエンタルホテル広島
2026-04-26
3
その他
一人
2026年3月宿泊
11n11
40代/女性|3 件のクチコミ
ラウンジはオシャレだが、壁の傷や騒音に難あり

ラウンジが開放的でオシャレ。 広島のお菓子やお茶も嬉しい。 選んだ部屋も狭くはなくオシャレです。 バス停の前なのもありがたい。 受付の方も親切ではありました。 空気清浄機もありましたが使わなくても大丈夫な空気感でありがたかった。空調も程よいです。 ただ、壁や机などあちこち傷あり朝は目につく。 古さは仕方ないのですが、絨毯の床はゴミが取りきれていなかったり(掃除機が吸引弱いのかも)。ドアや壁が薄いのか夜も騒ぐ通路の声が聞こえてうるさい。これはお客さん次第ですが。 隣の部屋のドアの開け閉めが余りに音が近くて自分の部屋かと驚く程でした。 朝は8時半くらいから隣がチェックアウトで出るのか清掃なのかわかりませんが数分とはいえガタガタバンバン物音が大きく聞こえてきてちょっとこわかったです。 利便性と安さで選びました。わるくはないです。 でも隣から掃除音がまだしていて全く落ち着かないので早めにアウトしようかな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】客室フロア7階以上☆無料Wi-Fi完備&ウェルカムサービス付(お部屋のみ)

74
不適切なクチコミを報告する
この度は オリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェルカムサービスや客室のデザイン、立地、スタッフ対応などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、客室内の傷や清掃の行き届き不足、ならびに騒音に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、快適で安心してお休みいただける空間をご提供すべきところ、このようなご滞在となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。 清掃状況につきましては早急に確認・改善を行い、設備面の維持管理についても見直してまいります。 また、騒音に関するご指摘は今後の運営改善の重要な課題として、巡回やご案内方法の工夫を含め対策を検討してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
オリエンタルホテル広島
2026-03-23