クチコミ

総合評価
4.02
1,351
5
223
4
343
3
93
2
30
1
12
部屋
3.94
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.93
朝食
4.07
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
3.91
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
34
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
にんにくてるお
30代/男性|2 件のクチコミ
種類豊富で美味しいビュッフェとお部屋に大満足

ビュッフェの種類が多く、味も美味しいので大満足でした!お部屋も清潔感があっていいです!特殊な作りではありますが、こんなホテルもたまにはいいかなって感じで、お風呂とトイレが広いのも結構よかったです!リピートしたいですね!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
81
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェのお料理につきまして、「種類豊富で美味しい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 ご満足いただけたご様子で、朝食担当スタッフにとっても大きな励みになります。 また、お部屋の清潔感や当館ならではの造り、バス・トイレ別で広めの水回りについても気に入っていただけたようで何よりでございます。 そして「リピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 次回もご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-04-28
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
SEA BREEZ
40代/男性|19 件のクチコミ
最上階の角部屋

初めて、出張宿泊 真ん中が吹き抜けの口ノ事型のアパートメントホテル。アメニティは一階フロントに沢山あり、風呂UBは洗い場付きで広く、洗面トイレは別なのがよい。コンセントやUSB端子なども豊富。机も広くPC作業も広々。 夕食、朝食共に2階レストランを料理 美味しく対応も良かった。 各階と思うがEV前に電子レンジの設置もあり。自販機、ランドリーと長期出張などには最高じゃないでしょうか


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご出張で当館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。 館内のつくりやアメニティ、バス・トイレ別の仕様、浴室の広さなど、細かな点までご評価いただきありがとうございます。 また、コンセントやUSB端子、デスクの広さにつきましても、快適にお仕事にご利用いただけたご様子で何よりでございます。 2階レストランでのお食事につきましても、お料理・スタッフの対応ともにご満足いただけたとのこと、大変励みになります。 電子レンジや自動販売機、コインランドリーなども含め、長期のご滞在でも快適にお過ごしいただけるよう設備を整えておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。 また出張やご旅行の際には、ぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-04-28
4
その他
一人
2026年3月宿泊
星菜18
50代/女性|4 件のクチコミ

数年ぶりに利用したのですが、ベッドの枕元と机にUSBポートがあって、スマートフォンの充電がしっかりできて助かりました。 あと、シングルの部屋でもトイレとバスが別室になっている。さらにバスルームは浴槽と洗い場があるホテルは貴重なので有難く利用しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
111
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 数年ぶりに再び当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。 ベッド枕元やデスクのUSBポートにつきまして、快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 また、シングルルームでもバス・トイレ別、さらに浴槽と洗い場を備えたバスルームについてもお役に立てているようで安心いたしました。 一般的なビジネスホテルとは異なり、全室バス・トイレ別の仕様は当館のこだわりのひとつでございますので、その点をありがたくご利用いただけて大変嬉しく思います。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
sccts381
40代/男性|6 件のクチコミ

朝食バイキングは、席もたくさんあり種類も豊富なので飽きずに頂けそうです。 おかずもいっぱいありました! トイレはプライベート感は無いです。音は聞こえちゃいます。 テレビもエアコンもある。 中庭が屋上まであるので部屋出たらすぐにマンションの廊下みたいな様子です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
194
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 朝食バイキングにつきまして、席数や料理の種類、おかずの豊富さについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。飽きずにお楽しみいただけそうとのお言葉は、朝食を準備しているスタッフにとっても大変励みになります。 一方で、トイレのプライバシー面につきましてはご期待に添えない部分があり申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備や改善の参考とさせていただきます。 また、当ホテルは中庭が吹き抜け構造となっており、客室を出ますと外廊下のような造りになっております。初めてご利用のお客様にも分かりやすいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Chico225
50代/女性|1 件のクチコミ
お風呂とトイレ別で快適な滞在

孫に会いに行く為に利用させていただいています。 部屋はトイレとお風呂が別々で洗い場で体を洗う事ができ湯船にゆっくりつかる事が出来るのでありがたいです。アメニティもある程度は揃っているので良かったです。 歩いて5分ほどの所にイオンがあるので食事には困らないと思います。少し足を延ばすとバイパス沿いに飲食店もあるので便利かと思います。 ベットマットレスは固めでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
180
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お孫様に会いに行かれる際のご宿泊先として当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 客室のバス・トイレが分かれた造りや、洗い場付きの浴室でゆっくり湯船に浸かっていただけたとのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。またアメニティにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 立地につきましても、徒歩約5分のイオンタウン姶良や周辺の飲食店についてご紹介いただきありがとうございます。ご宿泊のお客様にとっても参考になるご投稿に感謝申し上げます。 ベッドマットレスの硬さにつきましては、今後の設備改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 これからもご家族との大切なお時間の際に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
じょん-wu
40代/男性|8 件のクチコミ
静かでシンプルな部屋、深夜チェックインも可能

シンプルなつくりで、静かなお部屋でした。23時チェックイン。翌朝空港まで20分くらいで、朝ゆっくりできました。部屋のお風呂も広く、清潔感あって気持ちよく利用させていただきました。有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。 深夜のチェックイン後も、静かな環境の中で快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しております。 また、お風呂や清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。 空港までのアクセスも含め、少しでもご移動のお役に立てておりましたら幸いです。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-05-16
4
その他
その他
2026年5月宿泊
zzxxcc
50代/男性|6 件のクチコミ
今回も美味しかった朝食、また利用します

今回も一泊だけの宿泊でしたが、気持ちよく過ごせました。朝ごはんはいつも美味しいですね。鹿児島出身なので地元のものを食べれるのは嬉しいです。また宿泊の時はよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回も気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食につきましても「いつも美味しい」とのお言葉をありがとうございます。 鹿児島ご出身のお客様に、地元の味を喜んでいただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。 今後も安心しておくつろぎいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また鹿児島へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-05-16
4
その他
家族
2026年4月宿泊
永遠のぽち
50代/男性|6 件のクチコミ
部屋は狭いが風呂は広々として快適

部屋は狭めですがお風呂は広々して気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
64
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきましてはコンパクトな造りではございますが、その分、浴室はゆったりとお使いいただけるよう設えております。広々として気持ちよくご利用いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-04-28
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
wizardman
50代/男性|2 件のクチコミ
立地が良く気軽に利用できる雰囲気

立地場所がよく、気軽に利用できる雰囲気が良い


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
79
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や、気軽にご利用いただける雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当ホテルがございます**姶良市は、鹿児島市や霧島市の中間に位置しており、鹿児島県内の移動の拠点としても便利な場所にございます。また、鹿児島空港からお車で約20分、帖佐駅**から徒歩約10分と、観光やビジネスでもご利用いただきやすい立地となっております。 今後も気軽にお立ち寄りいただけるホテルづくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-03-06
4
その他
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
朝食なしが残念、部屋は快適

家族が宿泊しお世話になりました。三連休の1日目の宿泊です。急遽宿泊が必要になり、前日に何とか予約を入れたのですが、朝食なしの素泊まりプランしか残っていなかったのが残念です。移動にばかり時間がかかってしまうような状況で、まともな食事が取れないことがわかっていたので、朝ごはんを食べさせてあげたかった。本人達もお部屋は広くきれいで快適に過ごせたと言っておりますが、食事のことを残念がっておりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
238
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族様のご宿泊についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 三連休のご利用に際し、朝食付きプランをご案内できず残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しく存じます。ご予約時にはプランの選択が可能となっており、また当日でも朝食付きへ変更いただける場合がございます。 フロントでお渡ししておりますご案内にもその旨を記載しておりますが、より分かりやすいご案内ができるよう、今後の改善に努めてまいります。 一方で、お部屋について「広くきれいで快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回お越しの際には、ぜひ当館自慢の朝食もお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-01-17
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
空港からアクセス良好、買い物も便利

急遽宿泊することになり、素泊まりで利用しました。 レンタカーを借りず移動したため、空港から最寄りのバス停まで30分ほど、バス停から徒歩で3分ほどでした。徒歩圏内にイオンやコンビニ、薬局があるので食事には困らないと思いました。 トイレとバスが別なのがありがたかったです。 子供用の備品はタオルのみ準備されていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
214
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 空港からのアクセスや、周辺の商業施設につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。急なご宿泊でも不便なくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、トイレとバスが別の客室仕様についてもご満足いただけたようで安心いたしました。 お子様用の備品につきましては、現在タオルのみのご用意となっており、アメニティにつきましては、大人様とご一緒ではございますが、フロント前にアメニティバイキングのご用意がございますので、そちらのご利用をお願いしております。今後は備品内容の充実について、課題として検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-01-11
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
451wind
60代/男性|7 件のクチコミ
夕飯はリーズナブルで美味しい

夕飯 リーズナブルで美味しい


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
149
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 夕食につきまして「リーズナブルで美味しい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当ホテルの夕食メニューの中でも、特に人気なのが**「あご肉のコロコロ焼き」**で、多くのお客様からご好評をいただいております。 これからも気軽に美味しくお楽しみいただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-03-06
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
楓93
40代/女性|16 件のクチコミ
お風呂トイレ別で清潔、食事も気になる

お風呂とトイレが分かれているのが良いです。清潔感もあり、寝るだけなら全く問題ありません。 ごはんは食べていないのですが、メニューが気になるものが多かったので、次は食べてみたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
125
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お風呂とトイレが分かれている点や客室の清潔感につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。快適にお休みいただけたようで何よりでございます。 今回はお食事をご利用されなかったとのことですが、メニューにもご興味を持っていただきありがとうございます。 地元姶良のB級グルメ「あご肉のコロコロ焼き」が人気のメニューです。次回お越しの際には、ぜひ当ホテルのお食事もお楽しみいただければ幸いです。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
はるひ0302
60代/男性|15 件のクチコミ
レストランの丁寧な対応と騒音の気になる部屋

レストランの女性従業員さんが優しく丁寧な対応でホッコリしました。 宿泊した部屋が大通り側だったからかバイクやトラックの騒音が気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
140
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、レストランスタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にほっとしていただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の騒音につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大通り側のお部屋では時間帯により車両の音が気になる場合があり、今後の設備面・ご案内方法の改善の参考とさせていただきます。次回ご利用の際には、可能な限り静かなお部屋のご希望も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ファンコートランドホテル
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-02-12
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
いしん241
40代/男性|9 件のクチコミ
満足しました。感謝します

満足です。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
125
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「満足」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく、またホッとしております。 お客様よりいただくシンプルなお褒めの言葉が、スタッフにとって一番の励みになります。 これからもそのお言葉に甘んじることなく、快適な空間づくりに努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ファンコートランドホテル フロント担当
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-01-11
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
柴キン
60代/男性|37 件のクチコミ
夕食と朝食は良かったが、部屋が狭い

ホテル内で夕食を頂きましたが、美味しいかった。また朝食もgood。 但し部屋が狭い


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
146
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの夕食、そして朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 レストランスタッフにとりましても、お客様からの「美味しかった」というお言葉が何よりの励みになります。 一方で、お部屋の広さにつきましては、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 限られたスペースではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や備品の配置など、今後も工夫を凝らして参ります。 次回お越しの際には、お食事はもちろん、ご滞在全体を通してご満足いただけるよう精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-01-11
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
三重のノンタン
40代/女性|11 件のクチコミ
洗い場付き風呂が子連れに最適

パイキングの種類が多くて好きです。 お風呂は家同様の洗い場付きなので子供がいるお泊りには最適。 ちなみに靴を脱いで過ごすスタイルも私はとても気に入っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
129
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 大切なお子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 当ホテルの自慢である「洗い場付きのバスルーム」や「靴を脱いで過ごすスタイル」が、お子様連れでのご宿泊にお役に立てたようで大変嬉しく存じます。ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけることが私どもの願いですので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みとなります。 また、朝食バイキングについても嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 お米は地元姶良市産のものを、お味噌汁には地元産の味噌を使用しており、鹿児島の豊かな恵みを味わっていただけるようこだわっております。種類豊富なメニューとともに、地元の味も存分に楽しんでいただけたのであれば幸いです。 これからも、ご家族皆様で安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お子様の健やかな成長とともに、また皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2025-12-22
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
旅が大好き!!
50代/男性|16 件のクチコミ
お風呂は快適、テレビリモコンの汚れが残念

部屋は清潔で気持ちよく過ごせた。浴槽も広く、ゆっくり浸かれて疲れがしっかり取れたのが良かった。トイレと風呂が別になっている点も便利で快適。 一方で、テレビのリモコンには皮脂や手垢が目立ち、触るのも嫌になるほどで、清掃が行き届いていないように感じて残念だった。また、非常階段に荷物が置かれており、万が一の際に避難の妨げになりそうで心配に感じた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
127
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔感や、当ホテル自慢のセパレートタイプのバスルームにご満足いただけた一方で、設備清掃の不備や安全管理においてご不快な思い、ならびにご不安な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、テレビのリモコンの清掃不備につきまして、せっかくお部屋でリラックスされている中で大変失礼いたしました。清掃責任者へ直ちに共有し、客室内の細かな備品(リモコン・スイッチ類)の除菌・清掃を今一度徹底するよう指導いたしました。 また、非常階段の荷物につきましても、お客様の安全を預かるホテルとしてあってはならない状況でございました。ご指摘をいただいた直後に現場を確認し、今後、避難経路の確保を最優先事項として、全スタッフによる巡回確認を強化してまいります。 「快適に過ごせた」とのお言葉をいただきながら、至らぬ点がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、どのお客様にも安心・清潔にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2025-12-22
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ヤマケン7828
50代/男性|16 件のクチコミ
朝食が美味しい!鹿児島出張に最適

鹿児島への出張では利用してます。朝食は美味しい、部屋もよい。桜島が見えないのは寂しい…


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
101
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。鹿児島へのご出張の際に、いつも当館をお選びいただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 桜島の眺望につきまして、シングルルームからはご覧いただけず残念な思いをおかけいたしました。ツインやダブルルーム、またレストランからは桜島をご覧いただけますので、次回ご利用の際はぜひそちらもお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2026-01-17
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
katsuo
40代/男性|3 件のクチコミ
朝早くから清掃の音が気になる

壁が薄いのか響くのか、7:00くらいから清掃や車の音が響く


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
85
不適切なクチコミを報告する
この度はファンコートランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくのご宿泊にもかかわらず、早朝より清掃の音や周囲の騒音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様の朝の休息を妨げないよう、客室清掃の開始時間を朝8時30分からと定めております。にもかかわらず、7時頃から作業音のような響きがあったとのご指摘をいただき、私共の管理不足を猛省しております。 ご指摘の内容はすぐに清掃スタッフおよび全従業員に共有いたしました。開始時間前の準備作業においても、ドアの開閉や足音、話し声などが客室に響かないよう、細心の注意と徹底した静音作業を改めて指導いたしました。 建物の構造上、外部の音を完全に遮断することは難しい面もございますが、スタッフの動作や配慮といったソフト面での改善を重ね、どのお客様にも静かに安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
VAN CORTLANDT HOTEL(ファン コートランド ホテル)
2025-12-22