クチコミ

総合評価
3.83
1,607
5
276
4
329
3
95
2
44
1
14
部屋
3.81
接客・サービス
3.92
ロケーション
4.05
朝食
3.71
夕食
-
温泉・お風呂
3.55
設備
3.73
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
11
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
animalPEZ
50代/男性|16 件のクチコミ
広々清潔な部屋、駅近でWi-Fiも快適

部屋は広く清潔感があり、とても快適。 名古屋駅新幹線改札口まで徒歩10分というのも良かった。 Wi-Fiもビデオ会議可能です。 他の方の口コミで古いというコメントがあったが、リニューアルしていない部屋だと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
40
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この度はザサイプレスメルキュールホテル名古屋へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またお部屋や設備についてのお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。 名古屋へお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2026-05-18
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
さすらいゆう
50代/男性|12 件のクチコミ
設備の古さ以外は快適な滞在

設備の古さは感じますが、部屋も広く清掃はしっかりとされていました。 ロケーションはちょっと駅から離れていますが、近所で食事にも困らないので問題ではないと思います。 周辺の工事が多く、アクセスが悪くなっているのがちょっと残念なところ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
13
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この度はザサイプレスメルキュールホテル名古屋へご宿泊いただき誠にありがとうございした。 設備面につきましては古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。そのような中でも、お部屋の広さや清掃状態についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。清掃のスタッフへも回覧をし、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 名古屋駅の再開発に伴い、周辺の工事が多くなっておりアクセスにご不便をおかけしますが、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2026-05-21
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
mmmmmmima
20代/女性|1 件のクチコミ
広々空間と丁寧な対応に感謝!

部屋は広く家具が少し古い感じはありましたが匂いなど気になる点は無かったです。 ただ換気できる窓がなかったため少し密室感がありましたが、空気清浄機が置いてあります。 お水も清掃時に新しいのを置いてくださったりチェックイン&チェックアウト後も荷物をフロントで預かっていただきありがとうございました。 ポットとコップは部屋の中にあり、ティーパックは1階にセルフ式でお茶とほうじ茶が置いてありいただきました。 楽しい旅行になりました。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
866
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この度は数あるホテルの中、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に換気可能な窓がなくご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは空調によるお部屋の換気をおこなっております。設置しております空気清浄機が少しでも快適にお過ごしいただくお手伝いになっていれば幸いです。 また、お水の補充やお荷物のお預かりなど、サービスにお喜びいただき励みになります。 ティーパックコーナーもご利用いただきありがとうございました。 当館がご旅行の楽しい思い出になっていれば幸いです。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2025-12-02
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
pejyo_puti
60代/女性|8 件のクチコミ
丁寧な対応で満足

丁寧な対応でとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【Mercureスタンダードプラン】【メルキュールdeナイスステイ宿泊のみ】

579
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この度は数あるホテルの中、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またスタッフの対応へのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のご旅行の良い思い出になるよう努めてまいります。 名古屋へお越しの際は、ご予約お待ち申し上げております。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2026-01-30
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

10月末に利用しました。 駅からは近く、外壁にホテル名もデカデカ書いてあるので、迷うことなく便利。 お部屋は、よくあるビジホよりも広くて快適に過ごせましたが、絨毯にゴミが残っていたのがちょっと残念。 お風呂はカビ臭いのが気になって、湯船にお湯をためてゆっくり過ごそうという気にはならなかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
664
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスやお部屋の広さについてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 一方で、絨毯の清掃やお風呂のカビ臭についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃や衛生管理の見直しを早急に行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
2025-11-02
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
susumuf
60代/男性|8 件のクチコミ

残念ながら水圧がソフト過ぎて風呂に入るまでに時間がかかるんですよね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
534
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バスルームの水圧に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。至急確認し、水量を調節致しました。本来であれば事前に確認するべき箇所であり、ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。 また名古屋へお越しの際は、快適なお部屋をご準備できるよう努めて参ります。
2025-10-19
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ハルばあば
60代/女性|1 件のクチコミ
早めのチェックイン快諾、レイトチェックアウト最高

1時間前のチェックインでしたが気持ちよくオッケーしてくれました。チェックアウト12時は最高です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
546
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 早めのチェックインやレイトチェックアウトにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 また近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2025-11-18
2
その他
家族
2026年4月宿泊
マッキーニース
70代/男性|3 件のクチコミ
浴室の黒カビに愕然、不快な家族旅行

先日家族3人で宿泊 残念過ぎたのは浴室、20cm角程の黒っぽいタイルが壁一面に張ってあるのだが特に浴槽の周りのタイルの目地に黒カビがビッシリと、鳥肌がたつほどだった。とりあえずフロントスタッフに確認してもらった。(トイレのゴミ箱には前泊者のものと思われる汚物もそのままだったと言う、娘)。このホテルの客室の管理体制に問題があるようだ。通常、客室清掃後には責任者のチェックが入るがそのチェックが全くなされていない。この件が支配人はじめスタッフに共有されただろうか? 疲れた体を癒やすどころか家族3人不快のままホテルを後にした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
102
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この度はご家族でのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、浴室の清掃不備ならびにトイレ内のゴミの放置という、あってはならない不手際により、大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行でお疲れを癒していただく場であるにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました浴室の黒カビの件につきましては、清掃および点検が徹底されていなかったことが原因であり、管理体制の不備を真摯に受け止めております。また、清掃後の責任者による最終確認が機能していなかった点につきましても、重大な問題として認識しております。 本件は支配人および清掃責任者へ共有し、全室の清掃と再発防止のためのチェック体制の見直しをいたしました。再発防止に向け、清掃品質の向上と確認プロセスの強化に全力で取り組んでまいります。 この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を無駄にすることなく、信頼回復に努めてまいります。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2026-05-01
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
冬はあたたかく過ごそう
50代/女性|1 件のクチコミ
ありえない冷房設定と残念な対応

初めて利用しました。 まず、12月にもかかわらず 部屋のエアコンが冷房設定になっていました。 あり得ません。。。 一括管理とのことでフロントへ連絡した際 対応した女性スタッフ謝罪の一言もなく ただ、暖房に変えときますねと軽い返し。 社員教育どうなってるのでしょうか? 部屋寒かったですよ? それと、加湿器がありませんでした。 おかげで翌朝喉の痛みで目が覚めました。 今どきビジホでも標準設置です。 部屋はインテリアのセンスも素敵で 眺望も良かっただけにとにかく残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【メルキュール de ナイスステイ ご宿泊のみ】

490
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この度はザサプレスメルキュールホテル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、空調設備とスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルの空調は、お部屋の温度に応じて設定温度を調整していただくことで、自動的に冷房と暖房が切り替わる仕様となっております。また、ご希望に応じて「冷房のみ」「暖房のみ」への切り替えも承っております。 今回寒いとお問い合わせいただいた際に本来であれば、空調の故障も含め、スタッフがお部屋に伺い確認するべきところ、謝罪もせず安易なお答えをしてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このような事が起こらないよう、教育を徹底し再発防止に努めてまいります。 加湿器につきましてはご希望者への貸出制となっておりますが、ご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛けしただけでなく体調にも影響を与えてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。全部屋の標準設置を前向きに検討してまいります。 この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2025-12-09
2
その他
一人
2026年1月宿泊
えんどうまめ
40代/女性|1 件のクチコミ
館内騒音問題深刻

とにかく隣の部屋や上の階の音が響いて響いて。騒音どころではありません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 【メルキュールdeナイスステイご宿泊のみ】

352
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この度はザサプレスメルキュールホテル名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、隣室や上階からの音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 調査の結果、直上階のお客様のお連れのお子様がベッドの上で飛び跳ねていたことが原因でございました。本来であれば、お声を頂く前にフロントスタッフが館内を巡回し、客室から騒音がしたら対処するべきところ、このような結果となり誠に申し訳ございません。 今後同じことが起こらないよう、定期的な確認を徹底して参ります。 お忙しいところ、貴重なご指摘ありがとうございました。
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋
2026-01-30
1
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地が良くサイト上の写真から予約しました。 実際に訪問してみると、設備が古く、アメニティも揃ってなく、何よりもカビ臭いお部屋でした。 トドメでシャワーの水圧が悪く、最悪でした。 もう二度と利用しないと思います。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
352
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、設備の古さやアメニティの不足、カビ臭、シャワーの水圧などでご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・設備の点検・改善に早急に取り組んでまいります。
2025-11-02