クチコミ

総合評価
4.36
1,471
5
265
4
347
3
107
2
16
1
11
部屋
4.30
接客・サービス
4.37
ロケーション
4.36
朝食
4.31
夕食
-
温泉・お風呂
4.12
設備
4.28
清潔さ
4.36
クチコミの投稿画像・動画
1,107
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
好きです

夜の焼きそば、朝ごはん、とても美味しかったです。すべて手作りで味もよく、元気になりました。見栄えだけの豪華さや冷凍食品で品数を稼ぐのを見ると悲しい気持ちになる性格なのでこのホテルはビンゴ。ビジネスホテルと思って何の期待もせずに泊まったのですが、想像以上に良い滞在になりました。居心地の良い部屋とベッド(空間に澱みがない)、サービスに工夫があり、とても良いホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
5
不適切なクチコミを報告する
この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 夜の焼きそばや朝食につきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。 手作りならではの温かさや味わいを感じていただき、「元気になりました」とまで仰っていただけましたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、「見栄えだけではなく、きちんと美味しいものを提供しているホテル」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 決して豪華な設備のホテルではございませんが、その分、少しでも心地よく、ほっとできる滞在をご提供したいという思いで日々運営しております。 さらに、お部屋やベッド、空間の居心地、サービス面での工夫につきましても細やかに感じ取っていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。 「空間に澱みがない」という表現は、私どもにとっても非常に印象深く、大切にしたいお言葉でございました。 「ビジネスホテルと思って期待していなかったが、想像以上に良い滞在になった」とのお声は、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。 これからも、お客様に価格以上の価値と温かさを感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ弊ホテルへお立ち寄りくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-05-25
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
チャンチャン
20代/女性|1 件のクチコミ
素敵なホテル

当日の急な宿泊でしたがとても素敵なホテルでした! 駅から近くお値段もリーズナブルで、アメニティの種類も豊富でした。 フロントで販売していた焼きそばと朝のおにぎりセットも購入させていただきましたが、どちらもすごく美味しかったです! 今回は1泊のみの利用でしたが、時間が許す限り何泊でもしたいくらい素敵なホテルだったので、次回はぜひ連泊で利用させていただきたいです! ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
100
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 急なご宿泊とのことでしたが、「とても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。駅からのアクセスや料金、アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 また、フロントで販売しております焼きそばや朝のおにぎりセットもお召し上がりいただき、「美味しかった」とのお言葉を頂けたことは、何よりの励みでございます。今後も気軽にお楽しみいただけるサービスとして、工夫を重ねてまいります。 「何泊でもしたい」とのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。次回はぜひ連泊で、よりゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 改めまして、この度のご利用と温かいお言葉に心より御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-04-29
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
125 件のクチコミ

日立駅から徒歩すぐの立地で、周辺には飲食店が立ち並び、すぐ近くにはスーパーやコンビニもあり、利便性は文句のつけようがありません。 部屋は新しくとても綺麗で、清潔感あり、水回りの使いやすさも含め、何一つ不自由なく快適に過ごせました。 朝食付きのホテルは全国津々浦々たくさんありますが、ルームサービスで提供してもらえるのは、高級ホテルやリゾートホテルの類を除けば、かなり珍しいのではないでしょうか。 初めてホテルの朝食をルームサービスで頂いてみましたが、周囲を気にせず、部屋でゆっくり食べることができて、とても良かったです。 和食を選択しましたが、とても美味しくて大満足でした。特に自家製の納豆が良かったです。 また日立で宿泊する際は、ぜひ利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
146
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また大変ご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館の立地や周辺環境、客室の清潔感、水回りの使い勝手に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。 また、朝食のルームサービスにつきましてもご評価いただきありがとうございます。お部屋でゆっくりとお召し上がりいただける点は、多くのお客様よりご好評をいただいております。なお、こちらのサービスは日立店独自の取り組みであり、現時点では他のKOKO チェーンでは実施していないサービスとなっております。こうした地域特性や店舗ごとの工夫も含めてお楽しみいただけましたこと、大変光栄に存じます。 和食の内容や自家製の納豆につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフにも共有させていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。次回日立へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-04-26
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
なぶらちろわ
50代/女性|2 件のクチコミ
古いにおいは残念だが、清掃とフロントは良い

日立駅から少し歩きますが、街の漢字を見ることもできて適度な距離感。コンビニが近くにないので駅周辺で済ますことをおすすめします。思ったよりホテル客室は古い感じで、独特の古いにおいがあったのでちょっと苦手でした。ですが清掃はしっかりされてることとフロントの方がどなたも良かったです。においだけなにか改善されればとても良いと思います。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
204
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 客室のにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 清掃についてお褒めのお言葉を頂戴している中で、このようなご指摘をいただく結果となり、チェックの甘さを痛感しております。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、換気や消臭対応の強化など、改善に努めてまいります。 また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフにとって何よりの励みでございます。 立地や周辺環境につきましてもご理解を賜り、誠にありがとうございます。 今後はより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備面・環境面の向上にも取り組んでまいります。 ぜひまた日立へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はは母
50代/女性|2 件のクチコミ
食事、ホテルの方の対応、全体的にとてもおすすめです

宿泊前の問い合わせにもすぐに対応、返信されてきて、とても信頼出来ると思いました 宿泊中も、スタッフの方の対応や、ホテル内での気配りなど、とても良かったです 朝ご飯も、夜に別で頼んだ定食も美味しかったです 希望で部屋にも運んでもらえるのは、良かったです おすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【2泊以上でお得/朝食付き】自家製納豆が美味しい朝ごはん付き(部屋食可)

224
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この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご宿泊前のお問い合わせ対応につきまして、安心していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご滞在中のスタッフの対応や館内での気配りにつきましてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。 朝食や、夜にご注文いただいた定食につきましても美味しかったとのお言葉をいただきありがとうございます。お部屋までお運びするサービスもご満足いただけたようで何よりでございます。 いただきました温かいお言葉はスタッフにも共有し、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 この度は「おすすめ」とのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございました。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-13
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
日立大好き
50代/男性|2 件のクチコミ
いつもスタッフの対応が良く部屋も綺麗

何度も宿泊してますが、いつもスタッフの方の対応が良く部屋も綺麗です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
25
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応やお部屋の清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 繰り返しご宿泊いただいているお客様よりこのようなお声をいただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・清掃ともにより一層努めてまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-05-12
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ヨウコ(﹡ˆ﹀ˆ﹡)
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近だがお店は少ない、連休は

ワンコを部屋に置いて出かけられなかったのでコンビニのお弁当などを持ち込みました。駅チカだけど、お店は数える程しかなかったです笑 でも 連休でこの値段で泊まれたことには感謝です🙏


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
34
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この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 大切なワンちゃんとご一緒でのお泊まりとのこと、安心してお過ごしいただくためにお部屋でお食事をされていたご様子が伝わってまいりました。近隣のお店につきましては、駅近ではございますが、当日は営業している店舗が少なかったようで、ご不便をおかけいたしました。 地元の個人経営の飲食店も比較的多くございますが、連休中ということもあり、休業されているお店が多かったものと思われます。 そのような中でも、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-05-06
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
khiro524
50代/男性|15 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

朝食が美味しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
80
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この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「朝食が美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みとなるお言葉でございます。 今後も一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、内容やサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお近くにお越しの際は、当館の朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-04-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハッピー0544
40代/女性|4 件のクチコミ

日立に遊びに来て、一泊しました。 受付の方はとても丁寧にで、部屋もキレイで快適でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【スタンダード/素泊まり】ものづくりのまち日立へ!スタンダードプラン

97
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この度は日立へのご旅行の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、フロントスタッフの対応やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの励みでございます。 今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、接遇および清潔な環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた日立へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-26
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
汗納豆
50代/男性|6 件のクチコミ
スタッフの丁寧な対応に感謝

スタッフがとても丁寧に対応してくれました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【4泊以上でお得/素泊まり】ものづくりのまち日立へ!

120
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この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。 今後も皆さまに安心してご利用いただけるホテルを目指し、より一層丁寧なサービスを心掛けてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-13
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
プルアップ
40代/男性|1 件のクチコミ
値段と場所が素晴らしい

他の部屋のドア鍵を開ける時の電子音が部屋内で鳴り響いて早朝に起こされました。 それ以外は値段、場所的に素晴らしいものでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
115
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、早朝に電子音によりお目覚めになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、ごゆっくりお休みいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。 なお、当ホテルでは客室ドアの開閉時に電子音が鳴る仕様ではございませんが、館内で発生する音や生活音につきましても、今後確認を行い、改善すべき点がないか共有のうえ、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも、料金面や立地につきまして「素晴らしい」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 これからも皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスおよび施設環境の向上に努めてまいります。 また日立へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY h日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-04
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ももかん8607
30代/女性|3 件のクチコミ
無料駐車場あり、駅近でコンビニも便利

無料駐車場も22台あり、アメニティも充実していました。日立駅からも徒歩圏内で駅周辺にはコンビニもありました。過ごしやすかったです。値段も安く泊まれたので満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 無料駐車場やアメニティについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 また、日立駅からの立地や周辺環境につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたこと、そして料金面につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。 これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また日立へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-04
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
夷6314
40代/女性|5 件のクチコミ
桜満開、景色は良いが香りが気になる

強い香りが苦手なので、エントランス入ってすぐに鼻を押さえてしまいましたが、、スタッフの方はいい方でした。 桜が満開で、景色は楽しめました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
49
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 エントランスの香りにつきまして、強く感じられご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。香りは空間づくりの一環として取り入れておりますが、お客様によって感じ方が大きく異なる点を改めて認識し、今後は香りの強さや種類、設置方法について見直しを検討してまいります。 そのような中でも、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。何よりの励みでございます。 また、桜が満開の時期にご滞在いただき、景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく感じております。季節ごとに異なる表情を見せる景観も、当館の魅力のひとつでございます。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-04-14
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
7れいれい
815 件のクチコミ
アメニティが豊富で満足でした

アメニティは豊富にありました。 バゲージラックが部屋にあると良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
54
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 アメニティにつきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 また、バゲージラックに関する貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。実は客室内には折り畳み式のバゲージラックをご用意しておりますが、お目に留まらなかったか、形状が分かりづらく、ラックとして認識いただきにくかった可能性がございます。ご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 今後は、より分かりやすいご案内や配置の工夫を行い、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-04-26
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
野球オヤジ
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋は狭いがサービスは満足

部屋が狭いの難点。 それ以外のサービスは満足です。 部屋に備えてついているコーヒーカップだけで無くお茶用の湯飲みもあればよいですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。その中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 そのような中で、サービス面につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同の励みとなります。心より御礼申し上げます。 また、お茶用の湯飲みに関する貴重なご提案もありがとうございます。いただいたご意見は、今後の備品見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに活かしてまいります。 今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-03-21
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
おすぎ191929299393
50代/男性|9 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
310
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
@あおい@
30代/男性|1 件のクチコミ
アメニティ充実、朝食も部屋でゆっくり

アメニティもしっかりとあり、朝食がバランスも良く部屋で食べることもできる。 立地も良く、値段もお手頃。 他の場所のホテルウィングにも利用してみようと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
236
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 アメニティや朝食、そしてお部屋でゆっくりお召し上がりいただけるスタイルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、立地や料金面につきましてもご評価いただき、さらに「他の場所のホテルウィングも利用してみたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 なお、「ホテルウィング」の名称は今後グループ全体として変更となりますが、私どものお客様に対する思いは変わることなく、これからも快適にお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めて参ります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ホテルウィングインターナショナル日立 フロント
ホテルウィング日立(12/15〜KOKO STAY 日立)
2025-12-11
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
出張男子です
30代/男性|1 件のクチコミ
出張で利用、連泊時の対応以外は快適なホテル

1月末に連泊、2月頭に一泊しました。シングルベッドのコースでしたが、空き状況から同じ値段でグレードを上げてくれる、アメニティとかも含めて揃っており、部屋には空気清浄機等もあり非常に良かったです。また出張の際には利用したいと思います。1つ残念な点として、連泊時、「昨日から連泊してる○○です」とお伝えしたところ部屋番号を確認され、覚えてないことを伝えるとその時のホテリアの対応だけ非常に嫌悪感を抱きました。「覚えてないですが70…○くらいだったと思います」と階は伝えたんですが確認に数分またされた上「違いますね」という言い方をされました。それだけなければリーズナブルで清潔感もあり、☆5になっていたと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
253
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、客室のグレードアップや設備、アメニティにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、連泊中のフロント対応において、お客様に不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、こちらが状況を把握し、スムーズかつ丁寧に対応すべきところ、配慮を欠いた言動によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、接遇姿勢および連泊対応の在り方について改めて指導・改善を行ってまいります。 「それがなければ☆5だった」とのお言葉に応えられるよう、次回は気持ちよくご利用いただける滞在をご提供出来るよう努めて参ります。 このようなご宿泊を提供しておきながら甚だ恐縮ではございますが、またのご利用の機会が御座いましたら幣ホテルをよろしくお願い申し上げます。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-02-10
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ありがたや0682
60代/女性|5 件のクチコミ
丁寧な対応と朝食に大満足

トレッキング帰りでかなり疲れていたのですが、フロントの方の駐車場の案内から、全ての対応がとても気持ち良く、疲れも癒やされました。 お部屋も清潔感もあり夜はぐっすり眠れて翌朝は 元気に目覚めました。和朝食を選んだのですが、一つ一つのおかずが美味しくて、高級旅館の朝食と変わらないねと話しました。 大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
252
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、トレッキング帰りのお疲れの中、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 フロントでの駐車場のご案内をはじめ、スタッフの対応につきまして「疲れも癒やされた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋でもゆっくりお休みいただけたようで、ぐっすり眠れたとのこと、何よりでございます。 また、和朝食につきましても「一つ一つのおかずが美味しい」「高級旅館の朝食と変わらない」とまでお褒めいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。 今後もご滞在の疲れを癒やせるような、心地よいサービスと空間づくりに努めてまいります。 また日立へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-01-16
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
じんたろう
60代/男性|303 件のクチコミ
駅前好立地!手作り感満載のホテル

駅前大通りに面した便利な立地です。 フロント横にミニ売店?があったり、夜食用の200円焼きそばを販売しているなど手作り感が楽しいです。甘いホットレモンのサービスや、部屋用ドリンクに粉スープがあるのも嬉しいです。 テレビがスマートテレビで、ABEMAやYOUTUBEを視られるのも有り難かったです。 ただ、カランとシャワーの温度調整が難しかったです。「熱湯注意」と貼付されている通り、お湯側が熱々過ぎてなかなか適温に出来ませんでした。ぬるいよりはマシですが。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 駅前大通り沿いの便利な立地や、フロント横のミニ売店、夜食用の手作り焼きそば、ホットレモン・粉スープなどのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、スマートテレビでABEMAやYouTubeをご覧いただけた点もご評価いただき、スタッフ一同の励みになります。 一方で、シャワーの温度調整に関しましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件につきましては、すぐに改善をお約束する事が難しい部分も御座いますが、いただきましたお声には真摯向き合いまして、より良い改善が出来るよう検討して参ります。 最後になりましたが、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また日立へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKO STAY 日立 フロント
KOKO STAY 日立(旧 ホテルウィング日立)
2026-01-10