クチコミ

総合評価
4.23
1,148
5
216
4
256
3
61
2
32
1
12
部屋
4.28
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.42
朝食
4.30
夕食
5.00
温泉・お風呂
3.96
設備
4.03
清潔さ
4.04
クチコミの投稿画像・動画
960
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
staka377y
20代/男性|2 件のクチコミ
眺望は最高、シャワーは癖あり

めちゃ眺望良かったです! 浴室のシャワーはやや癖ありでした笑


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
滞在に関するご感想をいただき、誠にありがとうございます。眺望やお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。水回りの設備に関しては、貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
**翔**
60代/男性|6 件のクチコミ
素晴らしいロケーション、東京タワーと勝鬨橋の夜景に感動

ロケーションが素晴らしい。部屋から東京タワー、隅田川の勝鬨橋が見え夜景に感動した。便座シャワーに不具合があり洗浄中にシャワーが止まった。また水が溜まっておらず水洗できないことがあったため、自力で対応した。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
39
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルのロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ただし、便座の不具合についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。備品については改善に向け対応してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-05-20
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ
隅田川夜景と和食満喫、また泊まりたいホテル

ずっと泊まりたいホテルでした。やっと宿泊できて満足です。ひとりで隅田川の夜景を満喫しました^ ^ 川に架かる橋がライトアップされて、船舶が行き交う夜景が見れて最高でした!ちょっと離れてるけど、夕食は銀座ライオンで、朝食はホテルの和食をチョイス。どちらも美味しくて大満足の旅行になりました。春はホテルと銀座の間に桜が満開の公園が2つくらいあってお花見も楽しめましたよー♪銀座松屋とブルガリの間から一本道です。徒歩20分くらいだったと思う。ホテルの入り口からすぐにエクセルシオールカフェとコンビニあり、利便性もばっちり☆またぜひ泊まりたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
296
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様が隅田川の美しい夜景や、ホテル周辺の利便性に満足して頂けたこと、大変嬉しく存じます。 次回銀座界隈に御用の際にも、是非またクレストンに足をお運び下さいませ。 お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
わかだいら
40代/男性|1 件のクチコミ
バスタブの排水遅延、改善希望

バスタブの排水が遅い、詰まっているのか排水口がせまいのか。風呂に時間がかかってしまったので改善してほしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
85
不適切なクチコミを報告する
バスタブの排水が遅い件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 詰まりの有無や排水口の状態を確認し、必要な清掃・調整を実施いたします。改善に向けて対応いたします. ご連絡いただきありがとうございます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-05-07
3
その他
家族
2026年4月宿泊
モッチンオヤジ
50代/男性|10 件のクチコミ
夜景は最高なのに

夜景は都内でも指折りで最高! 設備はかなり古くなっている。 エアコンの吹き出し口が埃で黒くなっていたり、清掃も残念な部分もあり。 たまたまかもだけど…ちょっと


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
132
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンをご利用いただきありがとうございます。設備や清掃に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は今後の改善に活かさせていただきます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-04-25
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ゆーなしこ
30代/女性|1 件のクチコミ
赤ちゃん連れに優しいホテル

赤ちゃん連れでの宿泊ということを事前に伝えたら、ベットにガードを設置してくれていて本当に感謝でした! 設備は新しくはないけども、清潔にしてあり十分でした。 部屋からスカイツリーが見えたり、東京の夜景が一望でき夜は雰囲気がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
376
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ベッドガードに関しましては数に限りがございますが、事前にお伝え頂ければご用意が可能ですので、次回以降もお気軽にお問い合わせ下さいませ。 設備面では寛大なお声を賜り、従業員一同、大変恐縮しております。 今後とも、クレストンを御ひいきにして頂ければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-12-05
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
Metal Slime
40代/男性|2 件のクチコミ
リバービューと絶品しゃぶしゃぶで贅沢な休日

お部屋の窓から見えるリバービューが素晴らしく、非日常を味わえました。夕食のしゃぶしゃぶも絶品で、贅沢な休日を過ごすことができて大満足です。築地・銀座エリアの散策にも便利なので、観光にもビジネスにもおすすめのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
385
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。高層階からの眺望やご夕食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、周辺エリアの利便性についてもご評価いただき、感謝申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
まぁこさん
40代/女性|1 件のクチコミ
眺望抜群!夜景が綺麗なホテル

親子で宿泊しました。 38階のロケーションは最高です。 日中も夜の夜景もかなり綺麗で感動しました。 施設はそこまで新しくはありませんが清潔感があります。 朝ごはんも最高のロケーションでいただけて朝からテンション上がりました。 予約時に喫煙部屋しかありませんでしたが、禁煙部屋に変更していただいて感謝です。 コンビニも施設内にあるので便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
346
不適切なクチコミを報告する
この度は銀座クレストンホテルにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 当ホテルは全室33階以上となっており、お部屋からの眺望に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。 また32階のレストランから見える東京の街街並みと隅田川をご堪能いただけたようで嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-01-12
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
まかせろり
30代/女性|3 件のクチコミ
夜景が綺麗な和洋室で家族も快適

子ども3人と夫、母と6人でこちらの和洋室に宿泊しました。一番下の娘が生後9ヶ月で、ずり這いするため、畳のスペースが助かりました。他の方のコメントにもあるように、お部屋からの夜景がとても綺麗で素敵でした。子どもがいるとなかなか夜まで遊べませんが、お風呂からも夜景が見えて嬉しかったです。6人で泊まっても充分な広さで、室内も清潔、快適に過ごせました。立地も良いです。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
303
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご滞在に満足して頂けたご様子、私共も大変嬉しく存じます。 当ホテルは全室33階以上となっており、お部屋からの眺望に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。 「室内も清潔、快適」とのお言葉を賜り、従業員一同恐縮しております。 今後も、お客様からのお声に恥じぬよう精進して参りますので、クレストンをご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-12-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あしながミンミ
60代/女性|118 件のクチコミ
東京宿泊で便利、朝食は曜日で検討

東京宿泊時は結構しています。飲食店やコンビニは隣のビルにあるので今回は素泊まり。ただ、土曜日だったので飲食店も開店時間が遅く(早くて9時)ホテルでの朝食にすればよかったと思いました。ただ、お腹に余裕があれば、少し足の延ばせば問題ないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
279
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご存知かもしれませんが、当ホテルは築地場外市場や銀座・月島等、多くの観光スポットへアクセス良好となっております。 次回都内に御用の際にも、是非またクレストンをご利用下さいませ。 お客様のお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-11-30
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
はや0819
40代/男性|12 件のクチコミ
風呂場からの夜景が見える部屋はロマンチック

風呂場からの夜景が見える部屋を予約しました。 綺麗に見える部屋でロマンチックでした! 少し歴史は感じるホテルですが許容範囲でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
322
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの歴史を感じていただきつつ、快適にお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-02-10
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
shige0156
60代/男性|4 件のクチコミ
朝食のおせち料理が期待以上で満足

朝食のおせち料理が期待以上で良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
286
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは、築地場外市場をはじめ、月島や銀座へもアクセス良好となっております。 今後とも、クレストンをどうぞ御ひいきにお願い申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-02-09
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
mina1415
50代/女性|15 件のクチコミ
東京の夜景に感動!お正月気分も満喫

東京の夜景がとても綺麗で感動しました。 元旦の朝食がお節でしっかりお正月気分を味わえました。美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
239
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご滞在に満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。 また朝食のおせち料理も気に入っていただき嬉しく存じます 機会がございましたら是非足をお運び下さいませ。 お客様のお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2026-01-02
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
こここしみ
30代/男性|2 件のクチコミ
夜景が綺麗!東京を味わえるホテル

夜景がすごく綺麗で地方から出ていって泊まりましたが東京感があって満足した宿泊をさせていただきました。 築地も近く朝食がてら歩いて行ける距離で良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
280
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 「満足した宿泊」とのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは全室33階以上となっており、お部屋からの眺望に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。 次回都内に御用の際にも、是非またクレストンにご滞在下さいませ。 お客様のお越しを、心よりお待ち致しております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-12-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
アスカどん
40代/女性|5 件のクチコミ
眺め最高!静かで綺麗な部屋

景色も、部屋も綺麗で、窓も大きくて広くて最高でした! 辺りも静かで、良かったです! ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
279
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご滞在に満足して頂けたご様子、私共も大変嬉しく存じます。 当ホテルは全室33階以上となっており、お部屋からの眺望に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。 今後ともクレストンをご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-12-02
3
レジャー
友達
2025年12月宿泊
旅人No.1
60代/女性|6 件のクチコミ
清掃の徹底とアメニティ改善希望

モデレートダブル、ユニットバスでした。バスタブの排水口にゴミ髪の毛等があり、排水がとても悪かったので、ティッシュで!ゴミを取り除いたら、少しは排水が良くなりました。掃除の徹底を願いたいです。あと、部屋用のスリッパ、もう少ししっかりした素材の物が良かったです。カーテン、レースカーテンが付いてるといいかなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
179
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 設備や備品等ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 至らない点が多々あるかと存じますが、もし機会がございましたら、是非またクレストンをご利用下さいませ。 お客様のお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-12-24
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
猪出田造
70代/男性|77 件のクチコミ
景色最高!洗面所の排水改善希望

毎回快適に過ごさせていただいています。 窓から見える高層ビルと川の景色が最高でした。 しかし、今回は洗面所の排水の流れが悪く溢れないように気を使いました。 また、テレビの設定が文字表示画面になっており見にくかったです。 朝食は和食を選びましたが、ゆったりとした席で美味しく頂きました。 スタッフの皆様はとても親切で、温かみを感じました。また利用させていただきます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
234
不適切なクチコミを報告する
常日頃より銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。 排水の流れに関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 設備業者に修繕を依頼し改善致します。 テレビの文字表示に関しましても、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。 文字を表示しないよう、設定を元に戻させて頂きます。 多岐に渡りご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、「スタッフの皆様はとても親切」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変恐縮しております。 お客様のお声に恥じぬよう精進して参りますので、今後ともクレストンをご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)
2025-11-16
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

夜景が本当に素晴らしいので2度目の宿泊でした! 今回も東京タワーも隅田川も見える素晴らしいお部屋でした。 荷物をチェックイン前に預けていたところ部屋に運んでくださいましたし、 フロントの男性の方がとても親切丁寧でやはりいいホテルだなぁと思いました。 今回は和食の朝食にしましたがとてもおいしかったです。食後にコーヒーが飲めたら更に良かったです。 ホテルの裏手は隅田川、少し歩けば築地本願寺、朝のお散歩もとても気持ち良かったです。また宿泊したいと思います。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
275
不適切なクチコミを報告する
こちらこそ常日頃より銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食やフロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお声に恥じぬよう、従業員一同精進して参りますので、今後もクレストンをご愛顧頂ければ幸いに存じます。 またのお越しを、心よりお待ち致しております。
2025-10-14
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

とても居心地の良いホテルでした。朝食は和食を選んだのですが、量も味もとても良かったです。また泊まりたいと思いました。 一点だけ、通路の真ん中が吹き抜けなのですが、手摺などがもう少ししっかりした物でないと(隙間など)子供が遊んだりして落下する様な気がします。相当高い高さなので、落ちたら先ず助からないな、と思ったら何だか不安になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
217
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉ありがとうございます。 手すりにつきまして弊社内にて検討させていただきます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2025-09-27
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
わんこ3匹のママ
50代/女性|12 件のクチコミ

9/19から推しのLIVEの為1泊させて頂きました。まず…クチコミにあった通り絶景でした。33階から38階がホテルのお部屋になってて私は35階でしたが入室した瞬間びっくりするぐらい昼間なのに隅田川や辺りの高層ビル高層マンション東京ならではの景色にかなり興奮しました。早く夜にならないかと笑 東京駅から都営バスに乗って15分程で下車して目の前にホテルがあって凄く良い立地でした。お部屋もひとりでは十分過ぎる程の広さで寝るだけでは勿体ないぐらい。もっとゆっくりしたかったな笑 1つだけ…鍵が今どきって感じでカードキーではなく普通の鍵でした笑 是非とも又お泊まりしたいと思います。お世話になりました。ホントに絶景でした。東京タワーの消灯しっかり納めました笑


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
453
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。絶景や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、鍵についてのご指摘は貴重なご意見として承ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-24