クチコミ

バイキングの朝食に、地元料理がいくつかありおいしくいただきました！牛乳もすごく甘みがあり、おいしかったです。夜、屋上のラウンジ？に行きました。とてもインスタ映え？！は最高でしたが、注文してから飲みものが届くのも遅かったのが、残念。。2杯めを頼むのもなかなかスタッフが来ずに、諦めて部屋に帰りました。スタッフの方も皆、親切で、所々に飾られているお花や陶器のセンスもすばらしく、ココロを癒すことができました。ありがとうございました。

夕飯はとても美味しく、個室なのも落ち着けてよかったです。スタッフの方の対応も良かったです！ が、とても楽しみにしていた屋上のルーフトップバーが修理のため休業中で、目的地からかなり離れていたけど、バー目当てにこの宿に決めたので、とてもショックでした。遠方のため、せめて前日までにでもご連絡いただければ気持ちが違ったのですが、なんの連絡もナシに、行ってからもなんの説明もなく、こちらから聞いてから軽く言われたので、すごく残念な気持ちになりました。 あと、大浴場の窓に付いていた鳥のフンなども気になりました。 それから夕食がとても良かったのに、朝食のバイキングは食べたいなぁと惹かれるものが少なかったです！

姑の米寿のお祝いで家族5人で初利用。 “アニバーサリープラン”を希望したい旨 予約時と5日前にお願いしたところ、“プランの枠がいっぱい？”とかで断られたが、旅館からのお祝いと云う事でスパークリングワインを2本サービスして頂きました(^o^) 料理やお風呂など 概ね満足ですが、一番 楽しみにしていた（これが目当てだったと言っても過言ではない）ルーフトップバーが修理中で使えなかったのと、部屋（二間の内の和室）が手狭に感じられたので星★4つとさせて頂きました。 特にルーフトップバーは、予約時の１月中旬時点で“降雪により使用不可”の案内が出ており、さすがに書入れ時のGW前には雪もない訳だし 使えるだろうと思っていたのに、3ヶ月もの間 修理せず放置していたのかと思うと、その対応の悪さ（遅さ）の指摘は免れないと思います。

家族と両親で宿泊しました。 部屋をアップグレードしてもらい、更に隣りにしてもらったので、ありがたい配慮で、大変満足しました。 部屋は新しくて広く、部屋からは山と川が一望でき、素敵なひと時でした。 屋上の施設が何故か使用出来なかったのは残念でしたが、あとは申し分ない宿でした。またリピートしたいと思います。

当日、部屋に空きがあるとの事でランクアップして頂いた。大変満足して過ごす事ができました。ぜひまた行きたいと思いました。 1点だけ、部屋の露天風呂の目隠し用の簾の調整糸が切れかけてるおり、上手く調整出来ませんでした。次に泊まる方の為にも修正しておいて下さい。

２日前に予約したので夕飯が付けられなくて残念でした。周りに食事ができるところがない為、車で食べに出かけないと行けなかったのは残念なところですが、温泉とオーガニックのアメニティが良かったのか、翌朝お肌に艶玉が。息子も肌が気持ちいい〜と、そんな事言うのは珍しく、帰りにアメニティを売っていたら絶対買うと言ってました。また、数10年前の記憶にも残ってますが、帰りに手をずーっと振ってお見送りをしてくださる姿が今回も見れて感動しました。寒い中ありがとうございます。また利用させてもらいます。

温泉もいいし、料理も美味しかったです

妻と義母の３人で宿泊しました。 お部屋は窓がとても大きく目の前の清流、遠くに新緑の山々の眺めが素晴らしい。お風呂はたっぷりのオーバーフローでとても気持ち良く入ることができました。

定年退職祝いでおじゃましましたか、ゲーム1ホールとシャンパンのプレゼントには感動しました。またぜひおじゃまします。

良かったよ

今回写真を雪月花で撮りたいのと 近隣のソラテラスへいきたかったので、 宿での食事は、夕食なしのプランへ ご予約させて頂きました。 予約時に、無料送迎をお願いしていましたが、 到着時間が遅れてしまう為、 宿へ時間変更のメールを2度うたしてもらいましたが、今まで宿からの返信がなかった事がなかったので、少し不安でしたが、予想は的中。 駅に到着すると、他の旅館の無料送迎は 歓迎ムードで待機。しかし、燈火さんの送迎はいませんでした。まさかとは思いましたが、少し遅れているのではと思い、待っていても一向に来ません 。再度お店に連絡を入れると、向かってますので、 お待ちくださいとの回答。待つ事、あきらかに電話を入れてから、来たとしか思えませんでしたが、楽しい旅行にする為に、ぐっと我慢をし、到着。 ソラテラスからもどり20時すぎとなり、夕食を予約していなかった為、雪月花にてと考えていましたが、まさかの営業中止。フロントに確認すると、ラウンジもやっていないとのことで、近隣には、遅い時間では、食事をするところがない為、コンビニにて食事をとるはめに。 3月にご予約させていただいて、4月中に急遽中止するなら、予約内容を見て、夕食がついていないなら、夕食プランの確認。雪月花がやっていない事を 連絡頂いて、予約時とちがうお出迎えになってしまいうが、このままお迎えして大丈夫かの確認をとって頂くのが、宿としてのサービスではないでしょうか？当日の朝、雨が降ったため、一階テラスもビニールをかけていましたが、椅子はビタビタの状態。 マッサージに関しても、営業中止。この様な状態では、絶対に行ってみたいと思わない内容でした。 帰り際に、ご満足頂けましたか？と尋ねられましたが、細かな気の配りができない宿では、宿泊客の 満足が得られるはずがありませんよね。1番大事な お出迎えを大事にする事もできない、宿泊中ほとんどが営業中止。それで満足できますか？と回答すると苦笑い。このような、おもてなしの心をわすれてしまった宿に今後あたらないようにしたいなと、思いました。これから宿泊される方、検討をされている方は、ぜひ参考にして頂き、自分と同じ気持ちにならないように、旅行を楽しんで頂きたいです。