クチコミ

総合評価
3.81
634
5
131
4
227
3
57
2
26
1
15
部屋
3.73
接客・サービス
3.93
ロケーション
3.78
朝食
3.78
夕食
3.64
温泉・お風呂
3.75
設備
3.57
清潔さ
3.75
クチコミのAI要約
お部屋の広さとリーズナブルな価格設定が好評です。夕食の焼きマシュマロ体験や選べる浴衣も楽しめると満足されている方が多いです。なお、建物や一部設備に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
483
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
奈良サポ
50代/男性|5 件のクチコミ
露天風呂と朝食は最高、設備は古いがまた来たい

朝食付きのプランでしたので夕食は仕方なくコンビニ飯。まぁコンビニがあって良かったです。今度行くときは夕食付きにしようかなと思います。風呂は露天風呂もあり、湯も最高。朝食はごはん美味しく、パンが絶品!朝ごはん食べ過ぎ注意です。ダメだった点はやはり設備面は古さは否めないです。駐車場の庭は野ざらしでもう少し綺麗と入りやすいのですが。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ぶらり旅の放浪者
50代/男性|1 件のクチコミ
設備は古いが装飾でカバー、フロント対応は親切

設備は古くとも、色々と装飾してカバーされています。到着した時のフロント対応は親切なので、とても好感は良いです。お手頃な宿泊料も魅力です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
220
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 建物の古さは否めませんが、少しでもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう工夫を凝らした装飾に目を留めていただき、大変嬉しく存じます。 また、フロント対応につきましてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 これからも「また来たい」と思っていただけるよう、心のこもったおもてなしでお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Yiero
60代/男性|8 件のクチコミ
窓からの景色が最高のお気に入りのお宿

ほぼ毎月宿泊させていただいているお気に入りのお宿です。特に今回は窓外の景色が良くて大満足でした♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
416
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、素敵なお写真とともに 温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 毎月のように足をお運びいただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 今回は特に客室からの景色にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 お写真に収めていただいた庭園の風景は、季節や天候によって日々異なる表情を見せてくれます。 その魅力を存分に味わっていただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-09
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
まこ07085290
50代/男性|10 件のクチコミ
温泉は最高、別館は普通

ゴルフコンペの前泊で利用しました。 温泉は泉質も良く、清潔で広々しておりゆったり入れました。サウナ併設もあり快適です。 別館の部屋に宿泊しましたが、フツーの木造アパートの様な部屋で、テレビも無く、Wi-Fiの繋がりも悪く、少し白けてしまいました。寝るだけなら部屋内はキレイなので良いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
19
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4
その他
一人
2026年5月宿泊
ドラちゃん21
30代/女性|7 件のクチコミ
温泉と居酒屋満喫、快適な一人旅

バス停から少し歩きます。素泊まりだったので温泉をしっかり楽しめてよかったです。 フロントの方に教えて頂いた居酒屋で夜ご飯を食べ、素敵な時間を過ごすことができました。 1人にしては広いお部屋で、ラップ音が少し気になりましたが眠れました笑 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
44
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
こまめさる
50代/女性|3 件のクチコミ
清潔でこざっぱりした感じでした

フロントやお部屋は明るく清潔でスタッフの方の対応も親切でした。 今回は素泊まりだった為近くのお店を色々教えていただき、美味しいお寿司をいただく事が出来ました。 温泉は少々ぬるめで、露天は少し寒かったです。 細かいところまできちんと清掃されている感じがして好感が持てました。 館内は禁煙との事で喫煙場所は玄関脇の外だけだったので、宿泊した日は風が強くて主人は寒そうでした。今のご時世では難しいのかもしれませんが、館内のどこか1箇所でも喫煙場所があれば嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
filmikko
50代/女性|6 件のクチコミ

ロビーのフロアやお風呂の脱衣所はリニューアルされていて、居心地が良かったです。朝食ビュッフェの品数もちょうどよく、連泊でしたが飽きる事なく楽しめました。温泉のお湯もとても良く、それほど熱くなかったので、ゆっくり入る事が出来ました。 ただ、設備は古く、部屋に内鍵がなく、金庫もなく、フロントへの電話もなく、Wi-FiはフリーWiFi…。セキュリティに少し不安を感じましたが…治安が良いという事なのでしょうかね。 他のコメントにもありましたが、スタッフの皆様は気持ちの良い接客をしてくださり、今後に期待しています。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
184
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉や朝食ビュッフェにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の設備面におきましては、ご不便とご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点を課題として、改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-24
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
カブおじいちゃん
60代/男性|15 件のクチコミ
別館のシンプルステイ、綺麗だが狭い

ホテルの別館のシンプルなステイ用部屋を取りました。狭いのが難点ですがとても綺麗でした。ホテルからは屋外徒歩で1分〜2分といった距離感です。温泉に入るために本館との往復が発生します。雨が降っていたので傘が必要で少々不便でしたが、その分お安かったです。傘は備え付けが有ります。私はこのシンプルスタイルが気に入りました。ホテルから徒歩圏内に何軒か地元の食堂や居酒屋さんが有ります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
205
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。 別館の清潔感やコストパフォーマンスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 移動の際は雨天でご不便をおかけしましたが、シンプルステイならではの身軽な旅をお楽しみいただけたなら幸いです。 周辺の飲食店巡りも当館の立地の魅力の一つですので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
シナモンココア
40代/女性|2 件のクチコミ
夕食美味しく接客も素晴らしい宿

4月1週目の土日に宿泊しました。新年度も始まり、あまり混んでいなくてのんびりできました。正直少し古い感じで、部屋の照明も薄暗かったです。でも夕食朝食共に大変美味しく、特に夕食は季節が感じられどれもおいしかったです!浴衣の貸し出しでは珍しく、かわいい帯やバック、アクセサリーなども借りられて娘たちは大喜びでした。またスタッフの方々の対応がとてもすばらしくて、久しぶりの家族旅行だったのですが泊まってよかったなと思いました。少し残念だったのは、大浴場の壁や天井にホコリがあったり、お風呂には砂のようなものが溜まっていて、温泉だからかなかなとは思ったのですが…気になるところもありました。 でもやっぱり接客がとても良く、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
182
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました スタッフの対応やお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 「泊まってよかった」という温かいお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の照明や大浴場の清掃状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃の見直しを行うと共に、お部屋の明るさなどハード面の改善についても、今後の課題として取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
HI76205
40代/男性|5 件のクチコミ
部屋も食事も満足なホテル。

きれいで広々とした部屋で、お風呂もゆったりしており快適に過ごせました。朝食は品数が多く、おいしかったです。夕食は申し込んでいなかったのでわかりませんが、ドリンクのアメニティが充実していたのはうれしかったです。 お風呂のお湯は硫黄のにおいが控えめで、硫黄のにおいが苦手な人でも入りやすいと思います。全体的にほかの人にもおすすめできるホテルだと感じました。 気になった点としては男子浴室前などの入口に段差があったことです。この点だけ設備で☆一つ減らさせていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 大浴場や朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 夕食は旬の食材をふんだんに使用しており、ご好評をいただいております。 次回お越しの際は、ぜひ夕食付プランでお楽しみいただけますと幸いです。 一方で、大浴場入口の段差につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ハード面の即時の改修は困難な部分もございますが、お客様がより安全・快適に移動できるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
五日市1948
70代/男性|3 件のクチコミ
リーズナブルで朝食も庭も素敵な温泉宿

老舗から新たな温泉宿で、価格もリーズナブルでよかったです。 朝食も美味しく、庭も素敵な趣がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の朝食や庭園の趣をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 老舗の良さを活かしつつ、お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指しておりますので、温かいお言葉はスタッフの励みになります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
5
その他
家族
2026年3月宿泊
ゆいまま@-@b
40代/女性|1 件のクチコミ
お風呂が気持ちよくて最高でした

素泊まりで早朝にチェックアウトの日程で利用させていただきました。お風呂も気持ちよくゆっくりつかることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
235
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいスケジュールの中、当館のお風呂で日頃の疲れを癒していただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。 「最高でした」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。 早朝のチェックアウトとのことで、限られたお時間ではあったかと存じますが、 リフレッシュしていただけたのであれば幸いです。 またお近くにお越しの際は、ぜひゆっくりとお過ごしにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-09
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
さとうのすけ
10代/男性|2 件のクチコミ
部屋が広くて快適でした

部屋が広くてすごく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
245
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについて高評価をいただき、光栄に存じます。 今後もより良い空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-09
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
HIDE-S
60代/男性|3 件のクチコミ
Wi-Fiは不安、食事のタイミングに改善の余地あり

FreeWi-Fiにはパスワードすら設定されておらず怖くて使えなかった。 建物や設備は古いが客室は改装されており掃除もされていたので問題なく過ごせた。 夕飯のご飯、しゃぶしゃぶの固形燃料に火をつけるタイミングはこちらで指定できたほうが良い、忙しなくしゃぶしゃぶを食べないと固形燃料がなくなってしまう。 また、天ぷらなどは最初から置いておかず、途中で揚げたてを出してもらいたかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
137
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 設備やサービス面でご不安とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は担当スタッフと話し合い、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 風鈴屋 フロント
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
みぃ-_-_
40代/女性|5 件のクチコミ
囲炉裏の焼きマシュマロと美味しい食事

夕食も朝食もとっても美味しくて満足です 夕方四時過ぎに玄関先にある囲炉裏に火が入って焼きマシュマロが頂けます。これは冬だけの催しなのかも。囲炉裏で冷えた指を温めながらトロトロの焼きマシュマロが美味しかったです 夕食会場で写真を撮っていたらフロアの係の方が「お写真お撮りしましょうか?」と声掛けして頂き、自分達も料理と一緒に撮影していただけて嬉しかったです とても良いお宿なのですが、真冬に行く方はヒートテックなど浴衣の下に着込めるものがあると快適に過ごせると思います お部屋は古さはあるものの、静かで内装も素敵でしたのでチェックアウトまでゆっくり過ごす事ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
654
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 夕食やお庭の素敵なお写真も添えていただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事や囲炉裏でのひとときにご満足いただけた様子を拝察し、私共も大変嬉しく存じます。 囲炉裏の焼きマシュマロにつきましては、冬に限らず通年でご用意しております。 季節ごとに移ろうお庭の景色とともに、また別の時期にもお楽しみいただければ幸いです。 また、スタッフへの温かいお言葉に加え、冬の装いに関する貴重なアドバイスをいただき心より感謝申し上げます。 建物の趣を大切にしつつ、今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-02-09
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぴーな。
40代/女性|7 件のクチコミ
月岡温泉をリーズナブルに満喫!

特別室でした。 ベッド2つとお布団。 お部屋から庭園に出られますが、生憎の雪。 雪化粧したお庭は綺麗でした。 お部屋が広すぎて暖まるまでに時間がかかりますが、綺麗なエアコン2台、快適でした。 温泉も露天風呂はぬるめで、ゆっくり入れました。 サウナは工事中?使えませんでした。 アメニティも困らないですし、女性は浴衣も選べて楽しめます。 夕食、朝食ともに広間です。夕食はあらかじめ準備されているものをいただき、お味噌汁とデザートは折を見て運んでくださるシステムです。炊き立てごはんがおいしかったですし、朝のお味噌汁おいしかったです。パンがメインなのかな。たくさん種類があってわくわくしました。 リーズナブルに月岡温泉を満喫できて、嬉しかったです。子どもも主人もまた行きたいとのこでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
714
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 素敵なお写真とともに温かいご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 特別室にて、雪化粧をした庭園を眺めながらご家族でゆったりとお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 お部屋の温度やサウナの件ではご不便をおかけいたしましたが、快適だったとのお言葉をいただき安心いたしました。 お食事、特に炊き立てのご飯や朝食のパンをお気に召していただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。 掲載いただいたお写真からも、当館を満喫してくださった様子が伝わり、心温まる思いです。 ご家族皆様の「また行きたい」というお言葉を糧に、今後もより良い宿づくりに励んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-01-08
5
その他
家族
2025年12月宿泊
鮭高菜おむすび
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食パンが豊富で大満足!

お値段はリーズナブルなのに、お部屋は広かったし、大浴場もよかった。朝ごはんもパンの種類が多くて、ビジネスホテルに泊まることが多いけど、朝のパンにアップルパイやレーズンディニッシユ、チョコディニッシュ系があったのははじめてで感動!デザート系も多く嬉しい。強いて言うならば、露天風呂の照明が少し暗く、足元が見えにくいので岩場が少し危なかったかなと。でもとても良かったです!また機会があれば利用したいとおもっています。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
788
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、外観やフォトスポット、お食事会場のお写真まで添えていただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食のパンやデザートをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館での朝食がお客様にとってリフレッシュのひとときとなったのであれば、私共といたしましても幸いでございます。 また、露天風呂の照明についても貴重なご意見をありがとうございます。 お客様に安心してお過ごしいただけるよう、頂戴したお声は今後の施設管理の参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心地よい空間づくりに努めてまいります。 この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2025-12-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
mako7170
40代/女性|13 件のクチコミ
想像以上の広さに家族みんな感動

お部屋が選べない一番安いプランで、幼児2人と大人3人で宿泊しましたが、想像以上に素晴らしい滞在でした。 まずお部屋がとにかく広く、玄関には石庭まであり、外の景色もとても美しくて感動しました。 夕方にはマシュマロを炭火で焼いて食べる体験ができ、子どもたちも大喜び。家族みんなで楽しめる良い思い出になりました。 温泉も広々としていて、ほぼ貸し切り状態でゆったり過ごせたのも最高でした。 この内容でこの価格は本当にお得だと感じました。またぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
579
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の石庭や景色のお写真まで載せていただき、重ねて御礼申し上げます。 一番お得なプランでのご案内でしたが、広さや眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。 お子様との焼きマシュマロや、広々とした温泉でのひとときが、ご家族の素敵な思い出になったのであれば幸いです。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も価格以上の価値を感じていただける宿を目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-01-08
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ハム太郎5218
40代/男性|2 件のクチコミ
値段の割に快適!温泉と雪景色が綺麗

温泉も露天風呂は適度な温度でした。 朝食のみのプランでしたが朝食は特に地のものがなく、普通でした。 庭園も雪できれいでした。 ただ、部屋の温度が低く調整できないことや、フロントの方の私語が気になりました。 それ以外は値段にしては広くとても快適でした。 温泉街の外れにあるので温泉街の情緒を味わうには遠いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
527
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、雪景色の庭園のお写真を添えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地につきまして、温泉街の情緒をお楽しみいただくには距離があり、ご不便をおかけいたしました。 また、お部屋の広さについてはご評価いただいたものの、室温が低く調整もできなかったとのこと、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 あわせて、フロントスタッフの私語につきましても、多大なるご不快な思いをさせてしまいました。 せっかく「快適」とのお言葉をいただきながら、私共の配慮不足でお客様の寛ぎを損なう結果となり、深く反省しております。 スタッフの接客態度を含め、おもてなしの基本を改めて見直してまいる所存です。 朝食の内容についても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。 至らぬ点も多々あったかと存じますが、また機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いです。 この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2025-12-24
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ZENちゃん
50代/男性|5 件のクチコミ
朝食の白米以外は素晴らしいホテル

価格、お風呂、部屋など素晴らしいのですが、朝食の白米に固まりがあり、カレーを掛けても固まりは崩れず、それだけは残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
376
不適切なクチコミを報告する
この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お庭のお写真まで添えていただき、厚く御礼申し上げます。 朝食の白米の状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 カレーをかけてもほぐれないほどの固まりがあったとのこと、本来あってはならない不手際でございました。 頂戴したご指摘は、すぐに朝食担当スタッフへ共有いたしました。 今後は提供前の確認をより徹底し、安定した品質でお召し上がりいただけるよう、継続的な改善に努めてまいります。 次回お越しいただいた際には、すべての面でご満足いただけるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 風鈴屋
月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)
2026-02-09