クチコミ

【部屋】バリアフリー(和洋室)部屋を利用しました。広く、とても綺麗で、大浴場もエレベーター降りてすぐの位置。 洗面所入口のスロープ部分が平面部分と色が同じで分かりづらく危なかったですが、それ以外は大満足です。 【食事】夕朝食とも個室でどれも本当に美味しかったです。 朝食時間の案内が、翌日の予定に合わず変えていただき大変助かりました。 【温泉】湯温が熱すぎずゆっくりと入れました。女性用風呂は設備も綺麗でした。ドライヤーも良品で、岩盤浴もありました。 翌朝、男性用と入れ変わった風呂は広く、湯船には手すりがなかったです。綺麗でしたが、前日と比べると少し使いづらく感じました。 バスタオルは大浴場に置いてあり自由に使え、翌日も新しいタオルが使えて良かったです。 サウナは大浴場と、まったく別の位置にあり…結果使いませんでした。 スタッフ皆さん、笑顔が素敵で接客も素晴らしかったです。 駐車場も入り口のすぐ横にしていただいており、配慮が感じられました。 もう少しゆっくりと過ごせるスケジュールにすれば良かった…と思えるほど、とても満足な灰屋さんでした^^

ホスピタリティ溢れるお宿で快適な時間を過ごすことができました。本当にお夕飯と朝ごはんが最高です。語彙力が追いつかないはどのおいしさ！美しく丁寧に盛り付けられた新鮮食材。給仕してくださる方の心づかい。思い出に残るお宿でした。サウナと温泉も清潔で心地よく癒されました。灰屋の皆様、ありがとうございました。

【良かった点】 お料理：何を食べても美味しかったです。日本海の恵みを存分に堪能できました。 特に盛り付けの美しさが素晴らしく、「次はどんな趣向だろう」と運ばれてくるたびにワクワクしました。 接客：夕食を担当してくださった方が、翌朝に「○○さん、おはようございます」と名前で挨拶してくださったのがうれしかったです。一人ひとりを大切に接客されている丁寧さが伝わってきて、温かい気持ちになりました。 【気になった点】 お部屋とお風呂：乳がんの手術（全摘）をしているため、周りを気にせず温泉を楽しみたいと思い、あえて露天風呂付きのお部屋を選びました。お風呂自体はとても贅沢で素敵でしたが、当日は少し肌寒く、気温が低い日などは天候に左右されにくい半露天タイプのような形があれば、より安心して温泉を堪能できたなと感じました。 フリードリンク：サービス自体は素敵だなと思いました。ただ私事ですが、リンパ郭清の影響で重いものを持つのを控えており、ピッチャーに入った飲み物やグラスが少し重たく感じ、注ぐ際に緊張してしまいました。もう少し軽い容器などの選択肢があれば、私のような事情を持つ者にとってもさらに心強い滞在になると思います。 歴史ある建物の中での心温まるおもてなし、ありがとうございました。 また違う季節にお料理を楽しみに伺いたいと思います。

部屋からの景色は、立地的に自然を感じる場所ではなかったものの、ロビーからは日本庭園が見え落ち着いた雰囲気でした。 なにより、若い仲居さんが可愛い接客で皆大満足でした。名前は出しませんが車の中で、あの仲居さんと写真撮れば良かったね〜って盛り上がってました！ 今回の旅行は、仲居さん✨️です！ ありがとうございます🙇

地元のお魚を　大変工夫して　お料理として　提供していただき　見た目　そして　味も　素晴らしく　十分堪能させていただき　また　大変　美味しくいただきました! 　朝も　焼きたてのお魚で〜様々な地元の食材で　ちょうどよい量で　大変満足でした! 　お部屋も　街を見下ろすことができ　また　お庭も　手入れされており　大変　ゆっくりできました😊

部屋はバリアフリーでしたが、その他階段しかないところがあり、残念でした。

スタッフさんがとにかく良かったです♪

一歳の子連れて家族3人で宿泊しました。 夕食がカニだったんですけど、子どもにご飯を食べさすためカニを食べやすいように剥いてもらいました、とても親切でした。 カニの剥き方食べやすい方法を学びました！ 貸切風呂でゆっくりお風呂入り気持ち良かったです。スタッフの方々みなさん温かく優しかったです、凄く良い旅館だなと思いました！

私たちは香港からの旅行者で 1月13日に貴館へ宿泊させていただきました。 チェックイン手続き後、非日本籍のスタッフの方にお部屋までご案内いただきました。非日本籍の方でしたので、英語でのご案内をしていただけるものと私どもが勝手に思い込んでおり、結果として誤解が生じてしまいました。 客室に入りますと、あらかじめ暖房をご準備いただいており、そのご配慮には大変感謝しております。ただ、到着直後で厚手の衣類を着用していたため、少し暑く感じ、英語で暖房の操作方法や温度を下げることが可能かをお尋ねしましたところ、「分かりません」とのご返答でした。再度お尋ねしても同様のお答えで、その後「暑いのであれば消したほうがいいのでは」と言われました。 私どもが少し戸惑いましたのは、操作方法が分からない場合に、他のスタッフの方に確認していただく、もしくはフロントへ問い合わせていただくといった対応がなかった点です。 また、お部屋のご案内後に氷をお願いできるか伺ったところ、「氷はありません」とのご返答でした。念のため再度お願いしても同じ返答で、「何かあればフロントへお電話ください」と言われました。結果として、ほとんどサポートを受けられない印象を受け、少々困惑いたしました。 その後の夕食・朝食時においても、当該スタッフの方は終始丁寧で礼儀正しかったものの、対応に不安を感じてしまい、私ども自身が少し緊張してしまいました。 私どもは長年、日本を何度も訪れ、これまでに20軒以上の温泉旅館に宿泊してまいりましたが、今回のような経験は、日本人スタッフの方々によるサービスではこれまで一度もありませんでした。日本文化を愛する旅行者にとって、日本の方におもてなしをしていただくことは大きな喜びでもあります。 改めまして、客室、温泉、小さな売店、共用スペースの設備、お食事の質、そして他のスタッフの皆様の対応には大変満足しております,特に、出発の際にスタッフの皆様が深々と頭を下げてお見送りくださった時は、心にじんわりと温かみが広がりました。 どうか一部の小さな点が、百年続く貴館の素晴らしい評判を損なうことのないよう、スタッフ教育のさらなる充実をご検討いただけましたら幸いです。 このたびはありがとうございました。

ご飯が１つ１つおしゃれで美味しかったです！ ただ最後のデザートが運ばれるまでに２時間をこえていて、子連れだったのでもう少し早く配膳いただけるとよかったです。

接客も客室もお料理も温泉も全てにおいて大満足という感じです。 素敵な旅になりました。 ありがとうございました。

母の米寿の御祝いで宿泊しました。夕食も朝食もとても美味しく 良いお湯で大満足でしたが、何よりも女将さんをはじめ皆さんの心地よいおもてなしに心からよい時間を過ごせ感謝です。ありがとうございました。

誕生日に友人と一泊しました スタッフは皆さん気持ちの良い接客でした お料理は朝も夜も全て美味しかったです　特に炊き合わせが個人的にとても美味しいと感じました またデザートは誕生日プレートに変更してくださり、プレゼントまでいただいてしまいました とても心に残る一日となり、ありがとうございました 建物は古さを感じますが、きれいに整えられていました 気になるといえば、客室の居間にゴミ箱が無かったのと、寝室頭元にコンセントがあれば良かったかと思います

高齢の母を連れての旅で、本館のバリアフリールームに泊まりました。お料理もお風呂ももちろん大満足でしたが、なによりスタッフのみなさんのお気遣いやちょっとしたお声がけが素晴らしく、とてもよい時間を過ごすことができました。 足元が不安定で正座が難しかった母には、バリアフリールームはたいへん快適でした。お風呂にも近く、お風呂や館内でも手すりやスロープにずいぶん助けられたようです。帰ってからも「いいお宿だったねえ」と母は何度もうれしそうに話しています。いい親孝行となりました。ほんとうにありがとうございました。

棟の最上階のお部屋のプランにしてみました。お風呂もベッドも窓が大きくてめちゃくちゃ絶景で子どもたちが大喜びしてました！おもてなしの気配りがそこここに感じられ楽しい滞在になりました。ご飯は盛りだくさんで少しずつたくさんの種類のおかずをどれも全部食べてみたくてお腹パンパンになるほど食べました。大浴場も良かったです！あわら温泉また来たくなりました。次は露天ぶろ付きの離れのお部屋も泊まってみたいです。 しいて希望を言えばお湯沸かし器（Tfalとか）がお部屋にあるとなお良かったです。

味付けが素晴らしかったです。薄味で出汁がよく聞いていました。量より質でコースを選びましたが、正解でした！

全ての点で、まあまあ。女中さんが外国人だったので、夕食の料理説明が早口かつ発音不明瞭で何を言ってるのかわからなかった。説明する意識でなく、取り敢えず説明文言を言い切ることを目指している感じがした。

部屋が広すぎてちょっと寒かったです。特にトイレは部屋から遠いし温度差が体調に良くない。 部屋がカビ臭かった、布団もよくないので寝づらかった。 食事は夕飯も朝もとても美味しかったです。 接客はとてもよかったです。

芦原温泉ははじめてでしたが、静かで落ち着いた温泉街でした。 灰屋さん、泊まったお部屋は古かったですが、お掃除が行き届いていて清潔感がありました。お料理もとても美味しかったです。従業員さん方も、笑顔で明るく親切にしていただき、気持ちよく過ごさせていただきました。

とても綺麗なゆったりとしたお部屋で、お部屋のお飲み物もじゅうじつしていて、とてもくつろげました。 ガーデンサウナもとってもよかったと主人がいってました。(男湯と女湯が交代なので、私は時間の都合でトライできませんでした)