クチコミ

2ヶ月ほど前に予約して利用　スキーシーズン終了後でしたのでコスパ良く利用させて頂きました。 越後湯沢駅から徒歩だと結構あります、レンタカー利用しました。 駐車からチェックインまでとても良好な接客でした。設備は若干古めですが全く問題なし。大浴場もサウナあり大満足でした。併設のSATSUKIのケーキもお高いですがその分レベチです、持ち帰り対応もしていただけます。 ディナービュッフェが多少残念でした、特に紀尾井町に行ったことがあるので満足はできませんでした、値段が違うので同列に評価できませんがあのレベルを期待するのであれば他のお店利用の方が良いと思います。 総じて満足行く宿泊でした。

文字） 温泉、サウナ、お部屋のどれをとっても最高で、期待以上の素晴らしい滞在になりました！ まず温泉は大浴場が非常に広々としていて開放感があり、芯からリラックスできました。併設されているサウナも本格的で、しっかりと汗を流した後の水風呂、そして心地よい外気浴までの流れが完璧で最高に整いました。温泉・サウナ好きにはたまらない環境です。 お部屋は清掃が隅々まで行き届いており、とても清潔感がありました。広さも十分でベッドの寝心地も良く、窓からの景色を眺めながら静かで贅沢な時間を過ごすことができました。 スタッフの方々のホスピタリティ溢れる丁寧な接客も心地よく、さすがニューオータニブランドだと実感。越後湯沢に来る際は、ぜひまたリピートさせていただきたいお気に入りの宿になりました！

今回は当日に急遽決めて行くことになったので ショートステイプラン部屋はお任せでした！ 割安で場所も良く部屋もキレイで広め ホテルも大きく　温泉も広くて　食事会場も広く すべてのスケールがでかいです。 バイクも屋根付きの場所に停められ最高でした。

犬と宿泊できる部屋に1泊でお世話になりました。 部屋以外は顔も出ないようにの移動となりますが部屋では自由です。 ケージの中にはベッドとトイレマット、食器が2つ用意されていました。 ペットアメニティとしてはトイレシート（ワイドサイズ）、足や顔を拭くウェットシート、からだ拭きウェットシート、おやつ、おもちゃがありました。 こちらのアメニティはウェットシートは全て新品が用意されていて持ち帰りしてもいいという案内があり有難いサービスだと思いました。 お部屋も2人と小型犬1頭には十分な広さですし、ニオイは一切ありませんでした。 人も温泉大浴場でゆっくりとさせていただきました。 あえて何か改善点を思うと、ペットの器を高さがあるものに変えていただけるといいなくらいで、ワンコとかなり色々な所に宿泊していますがまたお世話になろうと思うお宿でした。

以前夫婦で3回程泊まって良かったので今回は親戚女4人で泊まりました　お部屋が広くて　トイレも綺麗だったのでストレスなく泊まれました　朝食のおにぎりが美味しかったです　車麩の煮付、スパイスの効いたカレー、お豆腐、パンケーキ&手作りバター美味しかったです　また泊まりにきます

乳がんの手術をして初めての旅行でした。 温泉は大好きなので、入りたい気持ちと、入っても良いのか···と迷う気持ちのまま 温泉へ向かうと、「専用入浴着を歓迎します」というポスターが目につきやすい場所に置かれていました。 このポスターを見て、気持ちがスッと楽になり、温泉に入ることができました。 心優しい配慮にとても感謝いたします。 ありがとうございました。

和室の部屋に宿泊しました。 築年数はかなりあると思いますが清掃が行き届いており快適に過ごすことができました。 朝夕食ともにビュッフェでしたが品数多くどれも美味しかったです。特に夕食のスイーツのいちごのショートケーキは絶品です。これを食べにまた利用したくなります。 お風呂も脱衣場広く、洗い場も多く湯船も大きくゆっくりつかることができました。肌もすべすべになり泉質もいいです。 ナスパスキーガーデンも雪解けが進んでいましたがコースはしっかり整備され、快適に滑ることができました。 何よりもスタッフの方の接遇が素晴らしく、皆さんホスピタリティあふれる対応で大満足です。 またスキーに行くことがありましたらお世話になります。

今はオフシーズンと思いますが食事時は3〜40組テーブルが埋まっていた感じでしょうか。 駐車場が少し離れていたけど許容範囲です。 和室12畳プランを利用しました。部屋は清潔でしたが照明が全点灯か消灯かしかなくて寝る時に明るさ調整に苦労しました。 食事は朝夕共にビュッフェで多くの種類があり味も良くて文句ないですが、手荷物を置くスペースがないのと有料ドリンクのメニューが邪魔なのとは絶対に改善した方がいいと思います。 空いた食器をすぐに下げてくれたのはとても良かったのでそれだけが残念なところでした。 とはいえ全体的に大満足で機会があればまた行きたいです。

エアウイーブのベッドの入ったツインルームを希望したが、行ってみるとツインルームが2部屋ある部屋に案内された。片方のみを使った。 夕食5時半からであったが行ってみると沢山のお客がすでに始めていた。早速ローストビーフや握り寿司などいろいろな食材が並んでいた。目移りしながら沢山の種類を皿に並べた。おいしかった。 大風呂はゆったりとした大規模なものでやや熱めであったが堪能できた。 窓の外は崖である部屋は落ち着いていて清潔でよかった。 風呂・トイレとシャワー室もついていた。エアコンも適度に調節されていた。 係員は丁寧でいろいろ気を使ってくれ駐車場も玄関近くにあけてくれた。 お土産コーナーも種類が多かった。 朝食もビュッフェであったが7時に行くと、大きな食堂はほぼ一杯になっていた。平日なのにこんなに多くの人が泊まっていたのか驚いた。

駐車場が遠く、エントランスで荷物を下ろしても部屋に運ぶのはセルフです。部屋の窓から下を覗くとお墓でびっくりしました。掛け布団はシーツを挟むタイプなのでこどもの寝相でははがれてしまいます。夕食ビュッフェは内容や雰囲気に対して高過ぎると思いました。でも家族はプールや温泉含めとても満足していたので、また利用したいと思います。

GWで高額でしたが、サービスや食事内容は素晴らしく、子供から高齢者まで楽しめる内容。夕食のビュッフェで小さな子供が1人でイチゴを30個位皿によそっていたのは微笑ましのですが、時間がかかるので制限をつけてもいいのかな〜と思いました。 山菜採りトレッキングを申し込みたかったのですが、近隣でのクマ出現の影響との事で中止。次回、是非参加したいです。 いつもはスキー利用のみでしたので、雪が無いシーズンでも満足出来る工夫に頭が下がる思いです。素晴らしいです。

G.Wに両親と子供と4人で利用させていただきました。 夕食、朝食ともにすごく美味しく、魚沼産のコシヒカリや山菜、甘酒、他にはない珍しいビュッフェで種類も多くお腹いっぱい食べて大満足でした！ 中でも夕食のデザートのケーキや、朝食の焼きたてパンケーキが最高でした。 とても皆んな喜んでくれて行って良かったです。 この度はありがとうございました！！ ひとつだけ気になったのは、全館共通の冷暖房なので調整が各部屋でできず、山なので朝晩は寒く、毛布をお借りしたのですが毛布にシミや毛がついていたところが残念でした。

スタッフ皆さんの接客がとても良く、チェックインからチェックアウトまで、とても心地よく過ごせました。 この時期なのか、かなりお値打ちに宿泊ができましたし、和室は写真でのイメージより広く、ゆっくり過ごせました。 何より！夜通し大浴場が使用できるので、そこが魅力のひとつになると思います。しっかり運転の疲れを取ることができました。 ありがとうございました。

素泊まりで和室の部屋を利用させて頂きました。 1日目に貸切風呂を利用しましたが広いのと綺麗なのとで感動しました。 大浴場も清掃がいきとどいていてとても綺麗でこれまた感動しました。 また利用したいとおもいます。

朝食のご飯（米）が美味しいので、お替わりをして、少し食べ過ぎてしまいました。 米は南魚沼産のコシヒカリでしょうか？このご飯を食べるだけでも朝食（バイキング）付にする価値があります。 全国各地のブランド米を食べますが、やはり新潟県産のコシヒカリは日本一だと思います。 朝、起きて温泉に入った後の朝食は至福の一時です。

とても気持ちのよい温泉の温度でした。以前より下がったのが良かったです。 しいて言えば、ビリヤードなど娯楽施設がやっていなかったこと。子どもたちも楽しみしていましたので。 でもシャトルバス時間外送迎をしていただいたり 丁寧な接客は心地よいです。

スキーシーズンオフに泊まりましたが、ホテルはとても良かったです。 到着時間が夜19時頃だったこともあり、素泊まりにしました。ロケーションとして、近場にレストランが少ない(値段が割高)のと、早い時間で終わってしまうことが少し懸念がありました。

スキーをしてた頃は泊まりたいと思っていたホテル。 今回仕事の途中で泊まることにしました。 お部屋はお任せプランだった為、メインタワーな和室でした。 楽しみのお風呂ですが、熱いのが好きな私は露天風呂がちょうど良かったです。 朝食は珍しい朝ラーを食べました。美味しかったです。

さすがニューオータニ でご飯はどれも美味しかったです。スキー場が目の前で本当に便利で良かった！！ お風呂に非常識な外国人がいて、大きな男の子が女風呂に…。水風呂の水を汲んでお風呂に入れたり、やりたい放題でした。入り口に記載はあったのかもしれませんが、明確に大きく日本のお風呂のマナーをきちんと記載してほしいです。 またはチェックインで説明してください。 せっかくの温泉が台無しになってしまいました。

ローストビーフ、ケーキ、とても美味しかったです。 バイキング会場含め、ホテルの方の対応が良かったです。ありがとうございました。 雪解けが早かったからか、スキー場シーズン内でしたが雪質はかなり悪く、2泊３日でしたが隣接のスキー場は初日のみの利用で2日間は他のスキー場に行ったので３日分のリフト券が勿体なかったです。でも、こればかりは仕方ないですね。