クチコミ

総合評価
3.86
1,189
5
118
4
287
3
111
2
31
1
20
部屋
3.90
接客・サービス
3.90
ロケーション
3.97
朝食
3.70
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.80
清潔さ
3.94
780
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
りんこ0831
50代/女性|17 件のクチコミ
初めての東横INN

最近CMをよく見るので、夫婦で初めて東横INNを利用しました。 部屋はとても綺麗でしたが空気清浄機があればなお良しです、また薬を飲むのでサービスでペットボトルのお水があれば嬉しかったです。 壁が薄いのか、隣室や廊下の音が若干気になりました。 立地は良く駅近で夕食を食べる所には困りません。 サービスの朝食は、パンが2種類にスープも2種類と味噌汁、おかずは卵焼きに魚の切身、煮物や春雨のサラダなど種類は少な目ですが無料なので満足出来ました。 またフロント・駐車場・朝食会場などいずれのスタッフさんもとても感じが良かったです。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ゴン太わん
50代/女性|2 件のクチコミ
無料朝食と冷蔵庫付きで便利

ハルヒルの自転車のイベントに参加する際宿泊しました。部屋には冷凍庫付きの小さい冷蔵庫がありました。相棒はイベント参加で朝早く出発しましたが、フロント近くで、ミニクロワッサンなどのパンを自由に貰えました。コーヒーもセルフで飲むことができました。朝食はフロント近くの席で無料で提供しています。おかずの種類は少ないですが、おかわり自由なので、調整し残さずに食べられます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-05-13
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
profile
くずちゃん
3 件のクチコミ
ベッドは固いが朝食は満足

お部屋はベットが固くて驚きました!また、出来ればサービスの水を置いていただけるとありがたいです!しかしそれ以外は満足でした! 無料の朝食付きは本当にありがたいです!少なくなったら都度追加してくださるところもいいと思います! 今回の宿泊は良いものになりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
81
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-25
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
なchan
20代/女性|2 件のクチコミ
駐車場とコンビニ以外は満足のホテル

19時頃到着で既に駐車場がなく、近隣のコインパーキングに停めました。駐車場がないと思っていなかったのでさすがに驚きました。大きな荷物を持ってでの移動は辛かったので、駐車場を増やすなり予約時に駐車場も予約できるようにして欲しいです。 また、近くに飲食店はあるもののコンビニが少し離れたところにあり、もう少し近くにコンビニがあったらいいなと思いました。 部屋は申し分がないほど綺麗でした。 初めて東横インに宿泊しましたが、立地と駐車場の点以外はとても良かったです。 朝食も美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
201
不適切なクチコミを報告する
なchan 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 駐車場の件ですが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに改善策を講じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN高崎駅西口2
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
zoey01
30代/女性|1 件のクチコミ
お部屋と朝食は満足、コーヒーメーカーと備品に少し残念

お部屋も綺麗で朝食も満足でした。 気になったのはコーヒーメーカーがオーバーヒートして使えない時間があったことと、ガムシロップとミルクが度々なかったこと。 後は細かいですがベット横の常夜灯の電気が蛍光色で、なんとなく怖くて使えませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
249
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-03-02
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
パルヒロ0828
40代/男性|40 件のクチコミ

綺麗でした。食事も最高


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
不適切なクチコミを報告する
パルヒロ0828 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-26
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
もとい51
40代/女性|7 件のクチコミ
夜遅くても快適でした!

夜遅い到着でしたが、快適に過ごせました。ありがとうございます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
3
不適切なクチコミを報告する
もとい51 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-25
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
クレ4けんちゃん
30代/男性|16 件のクチコミ
駅近で便利、道案内が少し分かりにくい

高崎芸術劇場でライブがあり、利用させていただきました。駅からのアクセスが良かったですが、1と2をもう少し分かりやすくしてほしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
クレ4けんちゃん 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 1号館と2号館が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-25
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
なごみなっち3045
50代/男性|17 件のクチコミ
スタッフの対応は安定して素晴らしい

お世話になったのは2度目でした。スタッフさんの対応など安定して素晴らしかったです。朝食のカオスさは仕方ないですので、部屋食用にお弁当を配布にしてみてはいかがでしょうか?


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
44
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
hanosaku
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食のモツ煮が美味しく接客も良い

娘と2人で利用しました。朝食の一つ一つが美味しかったです。特に朝から食べたモツ煮が良かった。接客もきちんとしていて好感が持てました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
hanosaku 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-02
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
yunapapa55
60代/男性|20 件のクチコミ
高崎駅近くで便利、朝食も充実

ビジネスの出張で利用しました。 高崎駅からも程近く大変便利です。 チェックインの案内もスムーズで良かったです。 朝食も和洋充実していて、満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
yunapapa55 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆあんく
50代/男性|3 件のクチコミ
良かった!

パーキングの係の方(夜入庫時女性、朝出庫時男性)の対応が優しく感じが良かった。 部屋のベッドも親子3人ゆったり寝れる広さでした。 朝食バイキング程良い種類で充分楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
ゆあんく 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横イン高崎駅西口2 スタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-04-16
4
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
ぽちこ&ちょこ
50代/男性|89 件のクチコミ
朝食会場狭く部屋でテイクアウト、おかわり不可

朝食会場が狭い?ので、部屋にテイクアウトしました。おかわりできなかった😭


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
おとなトラベル
50代/女性|3 件のクチコミ
お手頃価格だが朝食会場は狭い

料金はお安くお手頃価格でした。朝食の会場が狭かったです。座るテーブルも少なかった。無料なので致し方ないです。駐車場は立体を利用しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
91
不適切なクチコミを報告する
おとなトラベル 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-06
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
TERRY1973
50代/男性|54 件のクチコミ
駅近で便利です

駅に近くて便利です。部屋も綺麗でストレス無く過ごすことが出来ました。 朝食は、時間帯にもよると思うのですが、非常に混んでいたため利用しませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
118
不適切なクチコミを報告する
TERRY1973 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-03-19
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
sytadanokarisuma
30代/女性|14 件のクチコミ
清潔で広い部屋、朝食付きでコスパ良し

清潔感があり、お部屋も広く満足でした。ドライヤーの一部が壊れていたのと、ルームウェアが朝方になるとなくなっていたのは残念でしたが、朝食もついていてこのお値段で宿泊できるのはありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
186
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-03-10
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
krone4942
40代/女性|43 件のクチコミ
隣の声響くが広々浴室でリラックス

出張で4泊利用させていただきました。 壁が薄く隣の声や音がよく響いておりました。またエレベーターホール近くの部屋だったため夜中・早朝とわずエレベーターのピンポンという音がひっきりなしになっており気になることも多かったです。 近くにカフェ等も少ないので無料の朝食はありがたいです。 部屋は広く、お風呂も大きくて毎日お湯をためてしっかり身体を休めることができました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-03-02
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
sys_ope
50代/男性|32 件のクチコミ
朝食の質が残念、値段相応のホテル

全て東横インレベルで値段相応ですが、朝食はこれまでで一番レベルが低い。卵焼きは解凍したような食感、鶏肉はスポンジみたい。残念😢


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
23
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-06
3
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
りんごっちちち
2 件のクチコミ
駅近で便利、問題なく宿泊できました

何の問題もなく宿泊できました。駅が近く、飲食にも困らなかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
37
不適切なクチコミを報告する
りんごっちちち 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-20
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
kurakura11
50代/女性|9 件のクチコミ
広いベッドと素晴らしい朝食、しかし残念な騒音

広いベッドでくつろぐことができました。 隣の部屋の方のイビキが激しく、イヤホンをつけても地響きのようでした。 ホテルの作りは変えられないので仕方ないですが、寝不足気味でした。 朝食はスタッフの方がどんどん新しい物を入れてくれて素晴らしいと思いました。 アメニティの置き場にコームも置いて欲しかったです、フロントに尋ねなければいけないのは不便ですね 総合的には満足です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
231
不適切なクチコミを報告する
kurakura11 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 騒音でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。もしまた同じようなことがあった際は一度フロントにご相談いただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-02-24