クチコミ

総合評価
4.33
1,477
5
219
4
356
3
87
2
18
1
9
部屋
4.24
接客・サービス
4.31
ロケーション
4.43
朝食
4.35
夕食
-
温泉・お風呂
4.33
設備
4.26
清潔さ
4.31
クチコミの投稿画像・動画
109
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうこけこっこー
30代/女性|1 件のクチコミ
スタッフ親切、食事もコスパ抜群の宿

スタッフの方々の対応も親切丁寧で笑顔が素敵でした。 周辺に評判のいい居酒屋が多く、近くにコンビニ(ローソン)もあるため素泊まりでも利用しやすいと思います 今回は朝食付きプランで利用し、こちらもコスパ抜群の和洋食ビュッフェでした


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】和洋ブッフェ朝食付!■朝食付プラン■(朝食付)

725
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフのお客様対応や笑顔についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 また、周辺店舗の利便性についてもご満足いただけたようで何よりです。 ご朝食もご評価いただき大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
egu egu
50代/男性|1 件のクチコミ
立地が良く綺麗な部屋で満足

立地が良く綺麗な部屋でたいへん満足しました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
137
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4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
満足のステイでした。

ロケーション良し、スタッフの皆さんも丁寧でした。お部屋は清潔感があり過ごしやすかったです。 温泉も、やや小さめながらも良いお湯でした。1階にあるカフェも落ち着いており、次回は利用したいと思いました。以上を考えると、とてもコスパの良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
141
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
jun334529
5 件のクチコミ
お部屋素敵、大浴場も快適で立地も便利

お部屋の雰囲気が素敵でした。夜は大浴場は利用できませんでしたが朝入ることが出来てよかったです。大浴場も脱衣所も広くて気持ち良く利用できました。 立地も食事や買い物にも便利だと思います。朝食も手作りの物もあるのが嬉しく感じました。 また泊まりたいと家族も話しています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
180
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の雰囲気や大浴場のご利用についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、当ホテルの立地に関しましても、繁華街の中心部に位置しており、駅からも徒歩三分ほどでございますので、たくさんのお客様よりご評価いただいております。 ご朝食の内容につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
すけゆう0841
50代/男性|17 件のクチコミ
モダンで快適、サウナ付き風呂と好立地

とてもモダンな感じのホテルで、想像以上に良かったです。お風呂もコンパクトですが、サウナも有って快適です。露天風呂は一人しか入れませんが、皆さん長くは入らないので交代で入れました。 繁華街からも近くロケーションも良くて、 一方通行の道路に面しているのでそこは要注意です。提携駐車場も近くに有り、サービス券でただで泊められます。 また利用したいホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
216
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 三年ほど前に、クラシカルな雰囲気からモダンなデザインにリニューアルいたしました。 当ホテルのデザインにつきましてお褒めいただき大変嬉しく思います。 館内の温泉につきましてもご満足いただけたとのこと何よりでございます。 駅周辺では、サウナ付き源泉掛け流し別府温泉がご利用いただける施設は数少ないかと存じます。 また、当ホテルの立地に関しましても、繁華街の中心部に位置しており、駅からも徒歩三分ほどでございますので、たくさんのお客様よりご評価いただいております。 駐車場はホテル契約駐車場が三ヶ所ございまして、24時間サービス券を一泊一台につき一枚、無料でご提供させていただいております。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-05-06
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
おんすんや
20代/男性|3 件のクチコミ
温泉とサウナが貸切状態で最高でした

温泉が夜22時前でもすごい空いており、朝も6時過ぎから7時過ぎまでいても誰もおらず貸切状態で嬉しかったです。 サウナがあって最高でした。 チェックインチェックアウトの際も、フロントの方が機械操作までしてくれとてもスムーズに行ったので助かりました。 また別府行く時は泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
262
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内の温泉や併設のサウナをお褒めいただき、大変嬉しく思います。 また、タイミング良く貸切状態でお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。 フロントのお客様対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-05-03
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
購入者09151949
30代/男性|11 件のクチコミ
ビジネス利用に最適、充実アメニティと無料駐車場

ビジネスで利用しました。内装も綺麗でアメニティも男性の自分には十分過ぎるくらい充実しています。提携駐車場も停めやすい且つ無料になるので観光やビジネスでも最適なホテルだと思います。また他のホテルが高い時でも、当ホテルはある程度の価格に抑えてくれているので、上限もあるビジネスユーザーには持ってこいのホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
331
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内の内装やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 アメニティは男性のお客様にもお喜びいただけるよう、女性用だけではなく、男性用スキンケアセットなどもご用意させていただいております。 また、提携駐車場や料金設定についてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。 駅からのアクセスも当ホテルの強みと考えておりますので、ビジネスや観光の拠点としてご利用いただければと存じます。 今後も快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-05-02
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ピッキオ52
60代/男性|46 件のクチコミ
リニューアル綺麗で温泉も良いがチェックイン遅い

リニューアルされていて綺麗なホテルです 温泉施設も良かったです ただチェックイン時間が17時からで夕食前に温泉に入る事が出来ず残念でした まあその分翌朝はたっぷりと入りました チェックインは15時からで温泉も15時から入れるようにしてほしいですね


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】別府駅から徒歩3分!掛け流し天然温泉でリフレッシュ■素泊まりプラン■(食事なし)

349
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内の清潔さや源泉掛け流しの大浴場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 また、チェックイン時間に関するご意見も貴重なご指摘として承知いたしました。お客様のご希望に沿えるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-05-02
4
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
華2287
104 件のクチコミ
女性スタッフ丁寧、朝食眺め良し、周辺便利

別府駅近く分かりやすい場所で、駐車場も停めやすく便利 女性スタッフが丁寧に対応してくれてとても気持ち良い 女性スタッフも話してましたが 外国人のマナーの悪さ 最悪でした 部屋の前で、酒に酔った男女数名大声で話してうるさい(しばらくしておさまったので連絡せず) 浴場 排水口 アンモニア臭が… (トイレではないので、外国語で表記した方が良いと思います) 白タオルが、古いのか変色した感じでした コインランドリー1台ずつでしたが 4.5.6階にあり。 (先着順なので、すぐに回さないと待つ。実際に、各階まわりました) ホテル周辺は飲食店多く、コンビニも近くにあり大変便利でした 最上階での朝食バイキング 眺めも良く美味しく頂きました また機会あったら宿泊したい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1
331
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフのお客様対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心掛けてまいります。 一方で、外国人のお客様のマナーや館内の設備についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。チェックイン時に外国人観光客向けのマナー用紙のお渡しなどを検討しております。 白色スパタオルにつきましては、状態の良くないものは随時処分し、清潔なタオルのご提供を徹底してまいります。 また、コインランドリーの利用についてもご不便をおかけし申し訳ありません。待ち時間を少なくするための工夫や、案内表示の改善も検討してまいります。 周辺環境やご朝食バイキングにつきましてはご満足いただけたとのこと、大変励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-28
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
にゅーえふさん
40代/女性|2 件のクチコミ
立地コスパ設備◎快適な滞在

2泊したのですがすごく良かったです 立地、コスパ、設備の新しさが良かったです 設備が新しくて綺麗だったし、色々とリーズナブルな仕組みが採用されています お風呂も新しく女風呂にもサウナありなのが嬉しい 個人的な記念、節目の旅行に快適に滞在出来て楽しく過ごせました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
277
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大切な記念旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、また、二連泊のご滞在重ねて御礼申し上げます。 ホテル立地や価格設定、リニューアル後の設備につきましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 そして、源泉掛け流しの別府温泉や大浴場併設のサウナもご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yamaj1720
40代/男性|1 件のクチコミ
別府駅近くで快適、リーズナブルでまた利用したい

別府駅の近くでリーズナブルという理由で予約しましたが外観も館内も部屋もキレイで想定以上にとても快適でした。飲食店も周りにたくさんあり、提携駐車場も近くで24時間無料券ももらえます。 また利用させてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
345
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駅からの立地や施設の清潔さをご評価いただけたこと、また、ホテル周辺の飲食店や提携駐車場の利便性もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ミルミレミリ
50代/女性|5 件のクチコミ

駅近、銭湯めぐり、駐車場も24時間無料、源泉お風呂にサウナあり、寝具も寝心地良くて朝食バイキングも美味しくチェックアウト12時までゆっくりできました お値段も手頃でスタッフさんの対応も良くてイチオシです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】和洋ブッフェ朝食付!■朝食付プラン■(朝食付)

325
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地やホテル周辺での銭湯めぐり、館内源泉掛け流しの別府温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 また、駐車場や客室ベッド、ご朝食についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
うちゃるー
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応丁寧、部屋も綺麗で快適

チェックインの時間より少し早く着きましたが部屋に案内してもらえました。スタッフさんの対応もとても丁寧でよかったです。ホテル独特の匂いもなく部屋も綺麗でした。お風呂も気持ちよかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
299
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインは通常午後5時からのご案内でございますが、清掃の進捗状況によっては少し早めにご案内可能な場合もございます。 スタッフのお客様対応やお部屋の清潔さ、館内温泉もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-16
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
56 件のクチコミ
部屋に蚊がいましたが他はgood

なぜか部屋に蚊が2匹もいました。かまれて痒かったです。それ以外はコスパ最高。特に立地よい。この値段で泊まれるのは大満足。夜はホテル前じんで、うどん美味しかった。海門寺温泉に朝から入りに行き、野田商店でのり巻き購入して朝ごはんとして食べた。周り色々あるから素泊まりでもよいホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
231
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 立地や価格についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。ホテル周辺の飲食店や温泉、お買い物などお楽しみいただけたようで何よりです。 一方で、客室内の蚊についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後、より快適にお過ごしいただけるよう、虫除け対策や清掃の徹底に努めてまいります。 また、対策といたしまして全客室にベープマットをご用意いたしましたので、ご宿泊の際はご活用いただければと存じます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-16
4
その他
一人
2026年3月宿泊
明日のジョージ
50代/男性|10 件のクチコミ
駅近で温泉・サウナは満足、フロントの圧は気になる

駅から近いロケーションに加えて温泉やサウナも満足いくレベルで、建物も古い割には清掃が行き届いていました。清掃スタッフの皆さんは気持ち良い対応をされていましたが(気のせいかもそれませんが)なんとなくフロントは(特に男性の)圧が強いように感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
265
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスなど、ホテルの立地、清掃スタッフの対応ににつきましてお褒めいただき嬉しく思います。 また、源泉掛け流しの別府温泉やサウナもお楽しみいただけたとのことで何よりです。 しかしながら、フロントスタッフにより不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。スタッフ一同、再度接客について見直しをする所存でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kumamoto4183
60代/男性|11 件のクチコミ
別府駅近くで便利な立地と温泉

別府の小料理屋さんに行くために利用しました ホテル入って直ぐにカフェがありお洒落な感じでした 立地 別府駅から歩いて2分、アーケード商店街にも歩いて直ぐ、別府タワーにも歩いて15分程度でとても良い場所にありました。 駐車場はホテルにはなく直ぐ近くの民間駐車場に駐車、24時間無料 部屋 広さは普通 窓からは別府ラクテンチがある立石山が見えて海側同様に景色は良かったです 温泉 掛け流しで泉質は別府なので申し分無し清潔感あるサウナあり 全体的に清潔感がありました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】和洋ブッフェ朝食付!100%掛け流し天然温泉でリフレッシュ■朝食付プラン■(朝食付)

252
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや商店街、別府タワーへの距離など、ホテルの立地につきましてお褒めいただき嬉しく思います。 また、お部屋からの景色や大浴場の泉質についてもご満足いただき、源泉掛け流しの別府温泉やサウナもお楽しみいただけたとのことで何よりです。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きらりまりぽん
50代/女性|1 件のクチコミ
快適な滞在と充実した設備に大満足

3人で宿泊しました。ツイン+エキストラベットだったのですが、エキストラベットのサイズが普通のペットより大きい位で大満足です。 アメニティー類は、フロントの横でチェックイン後にチョイスする形でした。アメニティー類やお茶類も品質の良いものが揃えてあり、申し分ありません。 大浴場も大規模ではありませんが、熱湯、ぬる湯、打たせ湯などがあり大変満足できるものでした。またサウナの中にテレビがありびっくりしました。 ホテルの方たちの対応も親切で非常に良く気持ちよく過ごせました。 また別府に行ったら、ぜひ利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
229
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 エキストラベッドのサイズやアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 源泉掛け流しの別府温泉やサウナの設備についてもご満足いただき、何よりでございます。 また、スタッフのお客様対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
くろいわんこ
50代/女性|1 件のクチコミ
コスパ最強!リノベ後で綺麗、スタッフも親切

3回目の利用です! 1回目の宿泊で、 別府に泊まる時はココ!! と定宿化決定いたしました。 我が家は素泊まり派なのですが、 とにかくコスパ最強です!!! 週末にも関わらず、宿泊費はリーズナブルで、 温泉付き!しかもリノベしたばかりなのか、ホテル内はめちゃくちゃキレイです(外観とのギャップがまた良い笑)。 スタッフさんたちもとても丁寧で親切。 絶対オススメのホテルです! 次も絶対ココにします! いつもありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】別府駅から徒歩3分!掛け流し天然温泉でリフレッシュ■素泊まりプラン■(食事なし)

351
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉とご評価を賜り、大変光栄に存じます。 今回で3回目のご利用とのこと、リピートしていただけることは、私たちにとって何よりの励みでございます。 料金設定や館内の清潔感、スタッフのお客様対応についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ホテルアーサー KITAHAMA BASE
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
aoimaru0518
30代/女性|9 件のクチコミ
子供にも親切で気持ちよく宿泊

子供にも親切にしてもらい、 気持ちよく宿泊ができました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
マルハマルア
40代/女性|4 件のクチコミ
清潔な部屋と温泉、便利な立地で満足

お部屋、温泉大浴場の清掃が行き届いていて快適にすごせました! ホテルの立地もすごく良くて、周辺のあちこちに行けて満足! スタッフの皆さんも親切で大満足!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
23
不適切なクチコミを報告する