クチコミ

総合評価
4.32
1,118
5
135
4
342
3
188
2
44
1
19
部屋
4.31
接客・サービス
4.31
ロケーション
4.33
朝食
4.26
夕食
-
温泉・お風呂
4.18
設備
4.24
清潔さ
4.36
クチコミの投稿画像・動画
822
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
リュボボ
40代/女性|4 件のクチコミ
新横浜駅近く、朝食と接客に満足

新横浜駅から近くて、ありがたいです。横アリでのコンサート2daysに合わせてツインで利用しました。 しかも、予約が少しだけ早かったからか、一部屋だけ安くて12000円台(1人6000円台)で泊まらせてもらいました。 寝に帰るだけですが、夜もコーヒーサービスやってたのでいただきました。 お風呂はビジネスホテルのなんてことない狭いお風呂ですが、それ以外は特に難もなくベッドも枕も問題なく快眠で、快適に過ごせました。 1番良かったのは、朝食です。期待してなかったのですが、グリーンスムージーがめちゃ美味しくて、パン各種もトースト出来て美味、おかずも一通り揃ってて、たいへん満足しました。 受付の方も、先に先に声かけてくださりチェックインもアウトもストレス無くスムーズでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
197
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リュボボ 様 この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからも皆様の出発を応援するホテルであるために精進して参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-27
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
しん55R
50代/男性|3 件のクチコミ
久々の新横浜

チェックインもスムーズでアメニティやお茶などフロント横から部屋に持っていく流れだったので良かったです。 朝食もオニギリ、スープ、グリーンスムージーなども美味しく頂きました。 部屋は清潔でしたが電車の音が少し気になりました。 また機会があれば利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
12
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しん55R様、この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからも皆様の出発を応援するホテルであるために精進して参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-25
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ちゃみ531
50代/女性|12 件のクチコミ

コンサート参戦のため宿泊しました。 日産スタジアムまで歩いてすぐでとても便利でした。 1階のホールにテーブルと椅子もあり無料のコーヒーを飲みながらゆったりできます。 朝食も美味しかったです。 是非また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
154
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この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 コンサート参戦でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。 日産スタジアムへのアクセスにつきまして、「歩いてすぐで便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、1階ロビーでのコーヒーサービスや、ゆったりお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 「是非また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 今後も「安心・清潔・快適」なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-29
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
maiueo0409
40代/女性|3 件のクチコミ
駅から近く便利、朝食も満足だが清掃に疑問

駅から近くコンビニもすぐで便利でした。部屋は一般的なビジホで狭すぎず、アメニティも最低限で無駄がなくといったところです。スリッパは使い捨てではないので持参してよかったです。一点だけ、ポットの中に水が残っていたのが気持ち悪かったです。ちゃんと清掃しているのでしょうか。ドライヤーのコードもぐちゃぐちゃーっと巾着にぶちこんでいただけで、使う時に気分は良くなかったです。朝食は品数は多くないものの、朝ごはんとしていただくには十分。おにぎりタイプなのもよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
203
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 今後も皆様に非ご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-15
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
atahuta
60代/女性|20 件のクチコミ
部屋は綺麗、朝食も良いが備品不足残念

お部屋はとても綺麗でした。フロントの方の感じは良かった。無料の朝食も思ったより品数が多く良かった。残念な点は2名で予約したのにタオルセット、歯ブラシが1組しか用意されていなかった。ナイトガウンの一番下のボタンが取れて無くなっていた。フロント脇に畳んで重ねてあるのを部屋に持込む形で、入浴後着用するまで分からなかった。チェックをきちんとして欲しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
235
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、アメニティのご用意に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、またナイトガウンの不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればご予約人数に応じた備品の準備および、備品の状態確認は徹底されているべきところ、このような不手際がございましたことを重く受け止めております。 今回のご指摘を受け、アメニティのセット確認およびナイトガウンの点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 今後もより安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-08
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ありすわた
20代/女性|3 件のクチコミ
部屋食バイキングと清潔感に満足

バイキングがお部屋で食べられるように容器があって良かった。お部屋が綺麗で清潔だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
ありすわた様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 ありすわた様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
panda#1
60代/女性|8 件のクチコミ
清潔な部屋と美味しい朝食、水の音だけが残念

お部屋は清潔感があって気持ち良く滞在できました。朝食も美味しかったです。水洗トイレの流した時の水の音が大きく長いので夜間の使用時同室の人に気を使いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、水洗トイレの音につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。夜間にお気遣いをさせてしまいましたこと、心苦しく感じております。すぐの改善が難しい部分もございますが、今後の設備管理の参考とさせていただきます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-08
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
さささのれくと
30代/男性|1 件のクチコミ
ロビーの朝食混雑緩和を希望

ロビーでの朝食であるのはわかっていたけど朝の混み具合をもう少し緩和してほしいかなぁって思った。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
90
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 朝食会場の混雑につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。限られたスペースではございますが、お弁当容器をご用意しており、お部屋でもお召し上がりいただけますので、そちらもご活用いただけますと幸いでございます。 今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-26
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
たらきたらせい
50代/男性|3 件のクチコミ
駅近で助かる、コンセントも便利

ビジネスで利用しました。 駅近ホテル料金が異常に高騰している中、大変助かりました。 ベッド枕元のコンセントも助かります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-18
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ニート全国へ
40代/男性|70 件のクチコミ
朝食会場は時間帯により大変混雑

朝食会場が時間帯によっては席に座れない位、凄く混んでいる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
137
不適切なクチコミを報告する
ニート全国へ様 この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 朝食に関しましてご意見いただきありがとうございます。スタッフで問題点を共有させていただき、改善を目指し日々精進して参ります。 またご宿泊いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-09
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
cica0610
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食会場の混雑は残念だが、利用しやすいホテル

とても利用しやすかったです。 ただ、朝食を食べる場所が非常に少ないので、テーブルが空いていない場合は部屋に持って帰る必要があります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
235
不適切なクチコミを報告する
cica様 この度は当館のご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミまでいただき大変うれしく思います。 ご朝食座席数に関する口コミを真摯に受け止め、今後のご参考にさせていただきます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-03-25
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
駅近で便利、アメニティはフロントで。

横浜アリーナのライブに参加するために利用しました。 駅からも会場からも遠くなく便利に利用できました。 近くにコンビニもあり買い物にも便利です。 ルームウエア含むアメニティはフロントにあり、歯ブラシのみ部屋にありました。 お風呂のお湯加減が調節しにくいのと、トイレを流した時の音がすごく大きいのが気になりました。 部屋には天井の照明がなかったので少し暗く感じました。 カーテンを開ければ明るいので朝のメイクなどは問題ないです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
14
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 横浜アリーナでのライブ参加の際に、当ホテルを便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅や会場へのアクセス、周辺の利便性にもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、お風呂の温度調節やトイレの流水音、客室の明るさにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-23
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
くれちっち
30代/男性|12 件のクチコミ
立地は良いが朝食激混みで料金高め

立地は良いけど料金高め。朝食バイキング激混み!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-15
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
kuha153
70代/男性|6 件のクチコミ
新横浜駅近く、朝食ビュッフェが良かった

新横浜駅の北口から見える便利な立地にあります。 シングルの部屋は普通ですが、ビュフェスタイルの朝食は良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
145
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-03-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
わっしーたく
30代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの方対応良かった

夜遅くに着いてしまい朝も早かったため、お部屋で寝るだけとなってしまいましたが、ベッドも快適に、加湿器もついていたので安心して寝ることができました!新横浜から新幹線利用も大変便利な場所です! また、ご対応いただいたスタッフの方も丁寧に説明していただきとても良かったです!次回はもう少しゆっくり滞在出来たら嬉しいです。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
556
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2025-12-25
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
すな551
40代/女性|22 件のクチコミ
無料の朝食がとても美味しかった

無料の朝食がとても美味しかったです ロビーにあるコーヒーもありがたかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
462
不適切なクチコミを報告する
すな551様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 すな551様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-02-08
5
その他
一人
2026年1月宿泊
ていていぱー
40代/女性|1 件のクチコミ
加湿器設置が嬉しい、快適な滞在

部屋に加湿器がすでに設置されていて、たいへん有難かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
480
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-10
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ
駅近で便利!朝食のおせちも美味

フロントの方も丁寧に案内していただき、駅近で、お値段も手頃。隣はコンビニ!良かったです。  朝食もお正月メニュー?おせち感味わい、美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
398
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Maskman Jaguar
30代/男性|6 件のクチコミ
新館の際立つ綺麗さに満足

新館とあって綺麗さが他の店舗より際立ってたと感じた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
367
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
1045coco
70代/女性|8 件のクチコミ
喫煙&駅近で良かった

お部屋で喫煙出来たのが良かったです。又新幹線で京都に行く予定でしたので駅近が最高でした。次 又関西に行く時は泊まらせて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
291
不適切なクチコミを報告する
1045coco 様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 1045coco 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2025-12-07