クチコミ

総合評価
4.13
1,448
5
428
4
511
3
170
2
64
1
30
部屋
3.97
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.11
朝食
4.11
夕食
4.13
温泉・お風呂
4.14
設備
3.98
清潔さ
3.89
クチコミの投稿画像・動画
153
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ZEROSIKI
60代/女性|1 件のクチコミ
子どもも大人も大満足!オールインクルーシブ最高

子どもが楽しめることに特化しています お子様連れ、3世代でお泊まりの方も多く見られました プールもあるし、3階の子どもエリアは本当に楽しそうでした。6人乗りのメリーゴーランドの音楽が「花の子ルンルン」だったのは懐かしすぎて涙が出ました笑 ですが大人が楽しめないということも無く、オールインクルーシブは初体験の私には嬉しい事ばかり ちょっと場所が分かりにくい3階ダイニングではビール・ワイン・酎ハイ・ハイボール等飲み放題です お子様にはアイス・ソフトクリーム・パンケーキ等 私がハマったのはじゃがバター。美味しかったです 温泉に浸かった後、冷たいビールが飲めるのは最高です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
1.8
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様向けの遊び場やオールインクルーシブにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。 また、館内施設に関しまして、場所が分かりにくくご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 案内表示の追加や改善を進め、初めてのお客様にも分かりやすい館内づくりを目指してまいります。 今後もより快適なご滞在を提供できるように努めてまいります。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-03-16
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
みーなまる
20代/女性|1 件のクチコミ
バイキングと部屋からの景色が最高でした

バイキングが朝も夜もとっても美味しくて、種類も多くて楽しかったし、なによりおいしかった! 部屋からの景色もよく、和室で綺麗で快適に過ごすことができた。プールもよくて楽しめました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
4
129
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 朝食・夕食バイキングにご満足いただき大変うれしく思います。料理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。 また、プールや当ホテル自慢の景色にご満足いただき、大変光栄でございます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-24
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
フレッシュ部会長
40代/男性|1 件のクチコミ
古い建屋もカバーする満足度の高い施設

建屋は古いですが、その他でカバーが出来てる良い施設でした。インクルーシブ的な物もあり、夕飯前にカレーやパンケーキにお菓子食べ放題で満足。プールとジャングルスパに入りましたが、プールはジャグジーもあり、ジャングルスパでは寝ながら過ごせる場所が数ヵ所ありリラックスできました。1つ気になった点は私たち以外子連れファミリーじゃないかというくらい子どもが多かったです。チョット場違いな感じに慣れるのに時間が掛かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング

630
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、当ホテルの施設を幅広くご利用いただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 特に、ラウンジやジャングルスパをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。 そして、お子さまだけでなく、大人の皆さまにもよりおくつろぎいただける施設につきまして只今検討中でございます。今後の施設改修の際の大切なご意見として参考にさせて頂きます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
キュウイキュウイ
40代/男性|3 件のクチコミ
新鮮な魚介とプールが楽しい満足度の高い滞在

着いてから時間が足らずかなり疲れましたが満足感のある疲れでした。 たまたまこの日はカターラからすぐの駅近くで台湾イベントも実施していたのでホテルだけでなく、地域も楽しめました。夕食も朝食もビュッフェスタイルで特に魚介類が新鮮で美味しかった♪ プールも楽しくて、中遊びも楽しいのでまた行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング

1.1
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 プールや館内施設にて、ご家族みなさまで楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、「満足感のある疲れでした。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、当日はタイミング良く伊豆熱川での台湾イベントにもご参加いただけたとのこと、みなさまが楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。 地域全体の魅力をより感じていただけるよう、地元と連携しながら、より良いご滞在を提供できるようこれからも努めてまいります。 また伊豆へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうこ5782
30代/女性|3 件のクチコミ
子供も大人も大満足!プールと海が見えるお部屋

プールにキッズルームと子供達が楽しめる設備が沢山ありました。 プールはチェックイン前から入れるようです。 チェックアウトぎりぎりまでキッズルームで遊んでいました。 部屋からは海が一望できて綺麗でした。 お部屋も綺麗で広くて子供たちははしゃいでいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【さき楽55】シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値の早割♪バイキングにプール&スパ【ECOプロ】

1
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 プールやキッズルームにて、ご家族みなさまで楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、「チェックアウトぎりぎりまでキッズルームで遊んでいました。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、当ホテル自慢の景色とお部屋にご満足いただき、大変光栄でございます。 今後もご家族皆さまに安心してご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チビと一緒⭐︎
30代/女性|1 件のクチコミ
コスパは最高。清潔感は改善の余地あり

チェックイン前から子供を 遊ばせてもらえて、ラウンジで軽食や お菓子やアルコールを楽しめて 退屈しなくて助かりました。 夕食や朝食のバイキングも価格の割に 種類も多く豪華でした。 しかし、ズワイガニだけ微妙、、、 お部屋は綺麗に清掃は してあったがお風呂やプールの 清潔感はあまり無く、、、 温水プールのジェットバスに 赤カビが普通についてて 気持ち悪かった。 お風呂やプールが改装したら また行きたいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご宿泊後に貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前からチェックアウトのお時間まで施設を幅広くご利用いただき、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子で、私共も大きな喜びを感じております。 しかしながら、お風呂やプールをご利用の際、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検体制の見直し・強化を行ってまいります。 今後、ご来館いただくお客様のご期待にお答えできるよう、館内の環境を整え、更なるサービス向上に努めてまいります。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
真理子真理子
30代/女性|1 件のクチコミ
種類豊富で太っ腹なホテル!

2度目の宿泊でした。 バイキングの種類が本当に豊富でした。お刺身を自分でセレクトして海鮮丼が作れたり伊豆の名産のものも食べられてとても良かったです。 子供用のメニューもあり瓶の離乳食などもありました。 館内はプールや子供の遊ぶところもありビックリするくらい種類が豊富で観光しなくても満足できる空間でした。 自由にお酒が無料で飲める空間まであり、そこにはらーめんやお菓子、じゃがバターやカレーまで無料で食べられるなんてここまで太っ腹のホテルには出会ったことないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
100
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いつも当ホテルカターラRESORT&SPAをご贔屓いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 お食事のバイキングにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。 また、館内施設を幅広くご利用いただき、その中でも、プールやキッズコーナー、そしてラウンジをご満喫いただき、私共も大変光栄でございます。 次回お越しいただく際にも、さらに快適で思い出深いご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ミヤ    
40代/男性|1 件のクチコミ
和室からの海の眺めとビュッフェは満足

15畳和室、眼前に海が広がるロケーションに満足。ファミリー向けのためインバウンドの団体などは居らず快適にすごせた。地元の料理を含んだ朝晩のビュッフェも品数十分で家族ともども楽しむことができた。一方で施設の古さや設備の充実度、スタッフのサービス品質やインクルーシブで提供されていた軽食類の質などは期待に達しなかった為、誰にでも勧められるような☆5の評価には至らずに☆4の評価。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
194
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊いただいたお部屋と当ホテル自慢の景色にご満足いただき、大変光栄でございます。 また、夕食朝食バイキングにご満足いただき、ご家族皆様でお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。 しかしながら、施設の古さやスタッフのサービス品質、そしてラウンジでご提供させていただいた軽食等の品質につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。 いただいたご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。 お客様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-18
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
チャットフード
30代/女性|6 件のクチコミ
今までで一番!大人も子供も大満足の最高な宿

これまで数多くの宿に宿泊してきましたが、正直に言って「一番」と言っても過言ではないほど素晴らしい滞在でした。 【スタッフ・サービス】 特に印象的だったのは、チェックイン時に対応してくださった男性スタッフの方です。非常に丁寧かつ感じの良い接客で、到着早々とても嬉しい気持ちになりました。また、レストランには外国人のスタッフの方も多くいらっしゃいましたが、お皿を下げるタイミングなど、教育が隅々まで行き届いていると感じました。細やかな配慮のおかげで、最後まで気持ちよく食事を楽しめました。 【食事】 朝夕のバイキングはどれも最高に美味しかったです!自分で好きな具材をのせて作る「海鮮丼」や、ライブキッチンで提供される「ローストビーフ」は絶品で、何度もおかわりしてしまいました。種類も豊富で、大人も子供も夢中になれる内容です。 【施設(プール・キッズスペース)】 子供たちはジャングルプール、通常のプール、そして広々としたキッズスペースに大興奮!一日中飽きることなく遊び尽くしていました。家に帰ってからも「プールが一番楽しかった!また絶対行きたい!」と話しており、親としてもここを選んで本当に良かったと思いました。 家族連れはもちろん、どんな方にも自信を持っておすすめできる宿です。また必ず再訪させていただきます。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
274
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 「これまで数多くの宿に宿泊してきましたが、正直に言って「一番」と言っても過言ではないほど素晴らしい滞在でした。」とのお言葉に、スタッフ一同感激しております。 また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 お客様の笑顔とお言葉が、私たちの何よりの励みです。 そして、朝夕のバイキングにご満足いただき大変うれしく思います。 海鮮丼やライブキッチンでのローストビーフをご堪能いただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。 プールやキッズスぺースにもご満足いただき、大変光栄でございます。 次回はぜひ、よりゆっくりとお越しいただき、当ホテルの魅力を余すことなくご堪能いただければ幸いです。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ブリ2908
40代/女性|11 件のクチコミ
子供も大人も大満足!プールと食事最高

子ども2人連れでいきました。 プールは、低学年にはちょうどよい大きさでとても楽しんでいました その他の遊び場もけして広くはないですが子どもは、大満足でしたし大人はアルコールも飲めて良かったです。 お食事も大人も子供も大満足でスタッフさんもとても親切で安心して小さい子も食事出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
274
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 プールやキッズコーナー、そしてラウンジにご満足いただき、大変光栄でございます。 「子供も大人も大満足!」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆーれーママ
40代/女性|2 件のクチコミ
子供はプールを満喫、スパは行き来できず残念

プールに入りたくて行きました!子どもたちは楽しんでいました! 2つあるプール(スパ)が行き来できないのが残念です(着替えないと行き来てまきませんでした)。 滞在中に利用できる飲み物や軽食は部屋にも持っていかれるのでとても良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
243
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 プールやジャングルスパをご利用いただき、ご家族皆さまが楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。 そして、ラウンジにもご満足いただけ、光栄に存じます。 また、ご指摘頂きました、プールからスパへのご移動の件でございますが、ジャングルスパ及びプールの床が濡れており、大変すべりやすくなっております。 転倒防止のため、必ずお着替の上でご移動お願いいたしますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ワカーバ
30代/男性|6 件のクチコミ
露天風呂とプール、遊び場充実で楽しい宿泊

部屋に露天風呂があり快適でした。プールも子供たちは大満足でした。疲れたのか夕飯途中で子供たちは寝かけてました。夕飯後にいった、遊び場も充実、夜食と飲み物も頂けて楽しい宿泊でした。またいきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
294
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 何よりも、「楽しい宿泊でした。」と言うお言葉を頂戴できましたこと、光栄に存じます。 これからもご家族皆さまにとって思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた皆さまでお越しいただけましたら幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
旅すき温泉好き
30代/女性|2 件のクチコミ
子連れに優しいホテル、ウェルカムドリンクと軽食も充実

今回2回目ですが、子連れにとても優しいホテルで従業員の方々もとても親切です。 チェックインは15時からですがウェルカムドリンク(アルコール有)軽食が用意されており21時まで使用できました。 子供は遊べるし親は休憩できるしいいことづくめ。 夕食の時間は選べなかったですが、補充も早く種類も沢山あります。メインは海鮮ですがもちろん子供向けの種類も豊富です。 所々昔の雰囲気はありますが、1日遊べる点を考えれば特に気になりません。 今回気になった所は、2階のプールの椅子に置かれているクッションなどにカビが生えていたので早めに交換して欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
269
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルカターラRESORT&SPAをご贔屓いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 キッズキングダムやラウンジをご利用いただき、ご家族皆さまが楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。 また、夕食バイキングでは「補充も早く種類も沢山あります。」とのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。 しかしながら、プールをご利用の際、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検体制の見直し・強化を行ってまいります。 今後、ご来館いただくお客様のご期待にお答えできるよう、館内の環境を整え、更なるサービス向上に努めてまいります。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ひめ6349
40代/女性|5 件のクチコミ
雨でも子供が楽しめる施設充実、無料縁日も

雨だったためホテル内でほぼ過ごしましたが子ども達の楽しめる施設が充実していたおかげで助かりました。 お昼の軽食も有難いです。 GWということもあり縁日があり、しかも無料なんて素晴らしい。 館内の老朽化は見られますが掃除はしっかりされていて従業員の対応も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
242
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテル内の館内施設にて、ご家族みなさまで楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 そして、期間限定で開催させていただきました、縁日のイベントもお楽しみいただけたとのこと、心から感謝いたします。 また、「掃除はしっかりされていて従業員の対応も良かったです。」とのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。清掃スタッフはじめ、スタッフ一同とても励みになると共に、一安心しております。 またお会いできる日を心より楽しみに、スタッフ一同、次回のご来館をお待ちしております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
rabbitohouse
60代/女性|9 件のクチコミ
孫との3世代旅行、温泉と食事に満足

7才2才の孫と3世代旅行 いろいろとやること(プールにきっずコーナー、ラウンジ)がありあっという間に過ぎました お部屋のお湯も温泉でしたしお食事も価格帯からしたら上出来です あとは11:00チェックアウトならなあと思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【さき楽45】早め予約DEお得に温泉旅行♪四季折々の温泉とスパとプールにバイキング【ECO】

369
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 プールや館内施設にて、ご家族みなさまで楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルでは、別途料金を頂戴しておりますが、レイトチェックアウトも可能でございます。 また、お部屋タイプによりましては11:00チェックアウトのお部屋もございますので、ご検討いただけますと幸いでございます。 今後、ご来館いただくお客様のご期待にお答えできるよう、館内の環境を整え、更なるサービス向上に努めてまいります。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
おささん03
50代/男性|1 件のクチコミ
海の幸バイキングとフリードリンク満喫

海の幸が多いバイキングでよかったです。12時過ぎに到着でプールや軽食。フリードリンクが利用できました。フリードリンクのスペースが21時までなのは終了が早すぎな感じ食後などゆっくりする時間にも使えるといいかなと。23時くらいまではドリンク飲めるとよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
363
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前のお時間からプール等の館内施設を幅広くご利用いただき、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子で、私共も大きな喜びを感じております。 また、お料理をご評価いただき、調理スタッフをはじめスタッフ一同心より安堵しております。 ラウンジの営業時間に関しましては、頂戴いたしましたご意見をもとに、ご意見の共有及び今後の改善に役立てて参ります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
ミヨミヨさん
60代/女性|4 件のクチコミ
マグロ絶品!子供も喜ぶ景色とプール

夕食のバイキングのマグロがめっちゃ美味しかったです。ちびっこ達も海鮮丼にして食べてました。 ご飯も自動計量で楽しそうでした。 カニ🦀はイマイチでしたね😓 プールはとても楽しみにしていたのでとても喜んでいました。 部屋からの景色は絶景スポットです。 チビさん達はまた次回もカターラさんでお願いしますって言ってます。 土砂降りの雨でしたがホテルの中で遊べるので今回はとても良かったー またリピートしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
403
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 そして、満点のご評価にいたしましても心より感謝申し上げます。 そして、夕食バイキングにご満足いただき大変うれしく思います。 海鮮丼をお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。 また、ご飯の自動軽量もお気に召していただけたようでうれしい限りでございます。 また、プールや当ホテル自慢の景色にご満足いただき、大変光栄でございます。 「チビさん達はまた次回もカターラさんでお願いしますって言ってます。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あめ。0596
30代/女性|4 件のクチコミ
子供連れでプールやバイキングを満喫

未就学児の子供と伺いました。プール、スパ、キッズエリア、いずれも楽しく過ごせて大満足でした。沢山遊べたおかげで子供は夜はぐっすりと眠ってくれました。バイキングは子供に優しく、キッズメニューが豊富でした。海の幸が豊富で新鮮なお刺身がとても美味しかったです。 子供は帰宅後何度もまた泊まりに行こうねと話しています。お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
422
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの施設を幅広くご利用いただいき、ご家族皆様で素敵なお時間をお過ごしいただけた様子と拝察し、安心いたしました。 お食事につきましても、バイキングのキッズメニューの豊富さやお刺身などの海の幸にもご満足いただき、お楽しみいただけたこと心より嬉しく思います。 お子さまの「また泊まりに行こうね」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-06
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
テンコテンコ
40代/女性|4 件のクチコミ
子連れに最高!カレー・ラーメン・プール充実

チェックイン前からカレーやラーメン、アルコールのサービスが受けられ、プールやキッズコーナーが利用できて子連れには最高だと思います。 一方でお風呂は洗い場や着替えのスペースが狭く赤ちゃん連れは大変かもと思いました。 夕食の海鮮類は新鮮でとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング

387
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前からキッズキングダムやラウンジをご利用いただき、ご家族皆さまが楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。 また、夕食の海鮮類にもご満足いただけ、光栄に存じます。 しかしながら、お風呂の洗い場や着替えのスペースに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて改善を検討してまいります。 今後、ご来館いただくお客様のご期待にお答えできるよう、館内の環境を整え、更なるサービス向上に努めてまいります。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-06
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
さくらもちたろう
30代/男性|1 件のクチコミ
キッズ拡充とアルコール飲み放題は満足、駐車場案内とチェックインは残念

5年前に訪問させていただき、今回改めて訪問させていただきました。 その頃と比べて良くなっている点はキッズが遊ぶところが拡充されており、子供もすごい満足しておりました。大人もアルコール飲み放題、軽食もあり、全体的に過ごしやすくなっており、満足しました。 ただ、普通車で訪問させていただいたのですが、他がまだたくさん空いているのに軽自動車専用のところに停めろと案内係に言われたので、違うところはダメなのか聞いたところ、特等席ですよ。と言われどう見ても狭いのに馬鹿にしてるかんじがしました。もう一回聞いたら、不機嫌になり「じゃあお好きなところにどうぞ」と言われ、その後はいらっしゃいませでもなんでもなく、こちらにあきらかにお尻を向けたまま無視されました。なぜ、チェックイン前にこんなに不愉快にならなければいけないのかと思いました。 チェックイン時、混雑しており、どこに並べばいいか曖昧な為、後から来たお客様が横入りし放題な状態でした。忙しいのは分かるが、代表者1名が並んで最後尾が明確に分かるようにする係も必要だと思います。 5年前はプールからスパへの移動は水着を着たまま移動できたが、今回はその都度着替え無ければならないので、手間でした。 濡れていなければ、移動してもいいようにしてもらいたいです。気になった点はこの3点です。全体的には満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
388
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この度は、5年ぶりに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆さまの思い出の場所として、当時のご滞在を覚えていてくださり、再度お越しいただけたこと、大変嬉しく思います。 年月を経ても変わらぬご愛顧をいただけることは、私たちにとって何よりの励みです。 そして「キッズ拡充とアルコール飲み放題は満足」と、ご好評のお声をありがとうございます。 大切なお子さまと、素敵なお時間をお過ごしされた様子と拝察し、安心いたしました。 しかしながら、駐車場従業員の対応に関しまして、大変失礼な接客応対をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。 また、チェックインの際やプールからスパへのご移動に関しましてもご不便おかけし申し訳ございません。 お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今一度見直しを行い改善に努めてまいります。 お客様から頂戴したご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。 数々の至らない点があったにもかかわらず「全体的には満足でした。」とのお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますがお客様にまたお会いできます日までにご指摘いただきました点の改善を行い日々精進して参ります。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA
2026-04-06