こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）ホテルリソルトリニティ札幌へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
ホテルへ直接お電話頂きましても、ネットプランのお取り扱いはいたしかねますのでご了承下さい。
又、楽天トラベルでのご提供プランのご予約につきましては「楽天トラベル国内宿泊予約専用ダイアル（050-2017-8989）」で承っております。
内容を変更される際は、一度ご予約をキャンセルいただいた後、再度ご予約いただいております。
（カード決済の場合など、キャンセル料が発生することがございますのでご注意下さい。）
キャンセルせずに変更できる項目もございますので、詳しくは「予約確認メール」をご覧下さい。
基本は1予約にてお申込みいただいた泊数分を同室ご利用としてご案内しておりますので、
1泊毎に別々のご予約をいただいた際には、お部屋移動をお願いする場合がございます。
※滞在中の延泊のお申込みにつきましても、同室ご利用の確約はいたしかねます。予めご了承下さい。
チェックイン時に、ご予約金額にてご清算いただきます。
追加料金はチェックアウト時にご精算いただきます。
ご宿泊者様以外のお支払いには事前決済、またはチェックイン前にてご清算いただくことができます。
銀行振込等のご清算は承っておりません。
プランによってキャンセル料発生のタイミング・条件が異なっております。
ご利用されるプランの【キャンセルポリシー】をご参照下さい。
キャンセルのお手続き、又はご連絡をいただけない場合は、ご宿泊代金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。
また、今後のご予約をお受けできなくなる場合がございますので、ご留意下さい。
ホテルにてお支払いいただいた代金（宿泊 / 朝食 / 駐車場代）のみ、領収書を発行いたします。
※チェックイン時に必ず【宛名】【但し書き】をお伝えいただき、チェックアウト時にお渡しいたします。
※チェックアウト後、又は紛失された場合、領収書の再発行はいたしません。
2026年4月1日（水）より、北海道及び札幌市にて宿泊税が導入されました。
■宿泊税額（お1人様1泊あたり）
宿泊料金2万円未満：300円（内訳：北海道100円・札幌市200円）
宿泊料金2万円～5万円未満：400円（内訳：北海道200円・札幌市200円）
宿泊料金5万円以上：1,000円（内訳：北海道500円・札幌市500円）
※お1人様1泊あたりの宿泊料金（素泊まり料金・税抜）に応じて課税されます。
※サイト上に掲載されているプランの宿泊料金は、「宿泊税」を含まない金額となっております。
※宿泊税は現地にて別途お支払いをお願いいたします。
当ホテルは全室禁煙でございます。
喫煙のお客様は1・7・10階の喫煙ブースをご利用いただいております。
尚、喫煙ブースフロアの確約は承っておりません。
◇パークサイドダブルルーム（ 19.4㎡ ）
◇パークサイドツインルーム（ 22.7㎡～）
◇和洋室（ 46.0㎡ ）
上記3タイプのみ、大通公園側に面しております。その他の客室は大通公園には面しておりません。
階数のご指定、確約は承っておりませんが、ご予約状況によりご案内しております。
※ご指定・確約等には、別途料金が発生する場合がございます。
同フロアでご案内しておりますが、客室により2室迄が同フロアでのご案内となります。
シングルルーム（14.5㎡）・モダレットダブル（15.0㎡）は、2室以上も同フロアにてご案内可。
レディースフロア、及び「喫煙室」「禁煙室（消臭含む）」は、別フロアでのご案内。
※状況により、同フロアでのご案内が出来ない場合がございます。
パークサイドツイン（23.3㎡～）のお部屋のみ、手配をしております。
※客室スペース等により、その他の客室タイプではご利用いただけません。
※台数限定（無料）でご用意しておりますが、ベビーベッドのご要望は、ご予約前にホテルへご連絡願います。
乳幼児（未就学児童）の添寝は無料、小学生以上は大人料金となります。
※添寝はベッド1台、寝具1組につき1名様までのご利用となります。
【例】ツイン / 大人1名＋小学生1名様ご利用時 ⇒ 未就学児童2名様まで
全室、Wi-Fi・有線LAN（客室にご用意）によるインターネット接続無料
個別冷暖房設置 / 自動換気機器設置
※上記を含め、アメニティ等については「客室ページ」をご参照ください。
チェックイン15:00、チェックアウト11:00となります。
※一部のプラン又はホテルメンバーでのご案内に相違がございます。
15:00前のチェックイン、11:00後のチェックアウトにつきましては、
1時間につき、一室1,000円～ご案内しております。
※状況によりご案内出来ない場合もございます。
チェックイン前・アウト後のお荷物は、フロントにてお預かりいたします。
事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を記載いただいた物で、
お客様発送払いの物のみをお預かりいたします。（着払い不可）
※お預かりするお荷物は、常温で保管できる物に限らせていただきます。
フロントにて、宅配品伝票をご用意しております。宅配便用の箱(有料)はフロントで販売しております。
発送のお手続きに関しては24時間フロントにて承っております。(チェックアウト時間は混み合う場合もございます。)
※発送について一部承れない物もございますので詳細はフロントにてご確認くださいませ。
フロントにて申込み伝票とランドリーバッグをご用意しており、受付も承っております。（休業 / 年末年始）
午前10時迄のフロントへのお預けで、当日午後6時の仕上がりとなります。
14階に、洗濯機 2台（40分 / 300円） 、乾燥機 2台（30分 / 100円）もございます。
※コインランドリー形式（事前のご両替はフロントにて）
※洗剤は自動投入式です
※お洗濯・乾燥終了後の長時間の放置の場合は恐れ入りますがお品物は撤去させて頂く事がございます。
朝食は、バイキング形式となっております。
◇利用時間 / 午前7時～午前10時
◇料金 / 大人お一人様2,300円(ご飲食日の前日・当日フロント申し込み)
※ホテル会員様は2,000円。小学生より大人料金(未就学無料)
※税金・サービス料込の価格です。
ランチやディナーは、1階イタリアンレストラン「イル・キャンティ」をご利用いただけます。
※メニュー内容についてはレストランに直接お問合せください。TEL: 011-242-7878
※定休日：日曜（予告なく営業時間の変更や臨時休業となる場合がございます）
利用時間は、15:00～26:00、翌6:00～10:00。
料金はかかりませんが、ご宿泊者様のみのご利用となっております。
お子様のご入浴は、保護者同伴で3歳迄となっております。
大浴場へは、部屋着・スリッパでご移動いただけます。
ホテル立体駐車場は午後12時から翌午後12時まで1泊1台1,800円（税込）でのご案内です。
※駐車場は予約制ではございません。(当日のご案内でございます。)
※車高2m・車幅1.8m以内のお車のみご案内(制限以上のお車はご利用不可)
※詳細については「アクセスページ」の“ホテル駐車場のご案内”をご確認をお願いいたします。
西5丁目の大通公園に面しており、お買い物や外食にも大変便利な場所にございます。
徒歩1分で、札幌市営地下鉄「大通駅」がございます。
地下鉄の全路線（南北線 / 東西線 / 東豊線）が通る、札幌の中心的な駅です。
新千歳空港からバスをご利用の場合、
空港内バスカウンター（中央バス・北都交通）にて、ホテル名をお申し付けいただければ、
係員が乗車・降車のご説明をいたします。
又、ホテルからご乗車の場合は、フロントにて乗車券を販売しております。
ご利用時間については、バス会社等にてお問い合わせください。
ホテルから徒歩約15分で、JR札幌駅がございます。
（新千歳空港へは快速ご利用で約40分、小樽方面へは快速ご利用で約30分）
ホテルよりお車で約20分の【札幌北インター】が最も分かりやすく、便利です。
新千歳空港や、小樽方面、旭川方面へもご利用いただけます。
食品を除く通常のお忘れ物は、3ヶ月間保管しております。※食品は2日間保管後、廃棄処分。
ホテルからお客様へのご連絡は控えさせていただいておりますので、
お気づきの場合は、一度ご連絡をお願いいたします。
お忘れ物は「着払い発送」にてお承りいたします。※一部、発送出来ない品もございます。
フロアご利用含め、ご宿泊者様以外の入室は、ご遠慮いただいております。
ご宿泊者様以外のご利用があった場合、別途料金が発生する場合がございます。
※チェックアウト後、スタッフによる客室点検時に不備・破損等があった場合は、
確認のご連絡をさせていただく場合もございます。
