クチコミ

総合評価
3.69
727
5
124
4
256
3
64
2
17
1
3
部屋
3.65
接客・サービス
3.81
ロケーション
3.85
朝食
3.68
夕食
-
温泉・お風呂
3.60
設備
3.61
清潔さ
3.69
クチコミのAI要約
駅からの近さと無料の朝食、ウェルカムドリンクなどのサービスを含め、コストパフォーマンスの高さに満足されている方が多いです。系列ホテル大浴場の利用や、スタッフの親切な対応も好評です。一方で、建物や設備の古さ、水廻りの使い勝手について指摘もみられます。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
471
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
山歩人2017
70代/男性|3 件のクチコミ
トヨタレンタカー掛川店、はきはきとした対応

(株)トヨタレンタカー静岡の掛川店の皆さん、はきはきと親切で、好感度抜群でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
175
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
キンキンキ
40代/男性|2 件のクチコミ
安いのに朝食バイキングがしっかりしていて満足

安いのに朝食バイキングはしっかりした内容だと思います。近辺の軽めのパンとサラダ朝食のホテルより安かったです。満足度高くてビジネス利用なら他を選べなくなります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
240
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「安いのに朝食バイキングがしっかりしていて満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。近隣のホテルと比較しても、お食事にご満足いただけたとのこと、私どもの励みとなります。 ビジネスでのご利用において、当ホテルをお選びいただけること、そして他をお選びいただけなくなるほどご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-02
4
ビジネス
仕事仲間
2026年5月宿泊
obajo
50代/女性|40 件のクチコミ
古いけど綺麗で朝食も満足なホテル

仕事で一泊だったので、星数と値段で決めました。ホテル自体は古いですが、大事なところ(お部屋とかトイレとかバスルームとか)は綺麗だし、お部屋もゆったりだったので満足しています。ただ建物の名前が前の名前で今の名前の掲出がかなり小さかったので入るまでちょっと不安を感じました。朝食は大満足です。鯖美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
11
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ひとり旅行者
40代/男性|6 件のクチコミ
特に問題なく宿泊できました

ひとり旅行で利用しました。 建物や部屋自体は年季を感じますが、特に問題なく利用できました。 ただ、自転車の貸し出しが明記されてましたが故障中とのことで 乗れませんでした。(かなり歩きました、運動になりましたが)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
98
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 自転車の貸し出しにつきまして、ご案内と異なり、故障によりご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にはご不便をおかけし、また、せっかくのお出かけに際し、ご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、現在、修理を急ぐとともに、貸し出し備品に関する情報提供のあり方についても見直しを行っております。お客様には、より正確な情報をお伝えできるよう、努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
毎週ビジネストラベラー
50代/男性|1 件のクチコミ
週末値上げの中、比較的安く連泊できるホテル

毎年、掛川市近郊でビジネスホテルを利用しています。 どこのホテルもSixTONESのコンサートの影響か、週末だけ超値上げしていました。 他のホテルですが、平日3800円のシングルを週末は12000円に設定。 1週間連泊で利用するビジネスマンにとっては不信感しかありません。 こちらのホテルは比較的安かったので連泊で利用しました。 駐車場先着20台無料で、近隣のビジネスホテルよりお安く泊まれました。 建物の古さはありますが、掃除はされています。 夜にはアルコールやカップ麺のサービスあり。 歩いて3分でグループホテルの大浴場も利用できます。 駅にも近く、ファミリーマートもあります。 また来年も利用させてもらいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
193
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、当ホテルのサービスについて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 毎年、掛川市近郊でビジネスホテルをご利用されているとのこと、各地で週末の価格高騰が著しい状況の中、当ホテルが比較的リーズナブルにご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。先着順の駐車場や、グループホテルでの大浴場、駅近という立地、そして夜のアルコールやカップ麺のサービスについてもご満足いただけたご様子、私どもも大変励みになります。 建物の古さはございますが、清掃が行き届いているとのご評価を賜りましたこと、日頃より清掃スタッフが心がけておりますサービスが、お客様に伝わったものと拝察し、大変光栄に存じます。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。また来年も、お客様にご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ヘタレガンダム
50代/男性|1 件のクチコミ
無料サービス充実で大満足のホテル

この価格で駐車場、朝食無料 しかもウェルカムドリンク&ラーメンも無料なら大満足です(^_^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
なっちゃん777
30代/女性|2 件のクチコミ

温泉も入れてゆっくりすることができて良かったです。 スタッフの方がご親切に対応して頂きありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
うぃす/りょく
30代/男性|2 件のクチコミ
コンビニ近く、受付対応も良く満足

コンビニ近くあり 受付の方の対応もよく満足出来た。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私どもにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「コンビニが近く、受付の方の対応も良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。周辺環境の利便性や、スタッフの対応におきまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。 頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
いんこさん
20代/女性|1 件のクチコミ
立地とサービス充実、ビジネスに最適

立地がいいのと、ドリンクサービスや朝食サービス、大浴場も利用できるので、ビジネスホテルとしては100点です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
100
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「立地がいい」「ドリンクサービスや朝食サービス、大浴場も利用できる」といった点を高くご評価いただき、ビジネスホテルとして100点とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様の快適なご滞在に貢献できたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。 当ホテルでは、お客様のビジネスを力強くサポートできますよう、利便性の高い立地、充実したサービスのご提供に日々努めております。今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
その他
一人
2026年4月宿泊
ハワイアンアイ
60代/男性|4 件のクチコミ
外国人スタッフの笑顔とパレスホテルの大浴場

外国人スタッフの接客が、とてもにこやかで丁寧です。近隣のパレスホテルの大浴場も利用できて、これも◎です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもの外国人スタッフの笑顔と接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをさせていただいております。また、近隣のパレスホテルの大浴場をご利用いただけたことにも、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルならではの特典として、今後もご好評いただけるよう努めてまいります。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
kiyo!!!!
40代/男性|60 件のクチコミ

アルコールサービス最高


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「アルコールサービスが最高だった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どものサービスにご満足いただけたご様子、何よりでございます。 これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
maesonsp
40代/男性|6 件のクチコミ

部屋は綺麗で、男女とも問題なく過ごせるかと思います。 隣のホテルの風呂も使えるのはよいと思う


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋や、館内施設について、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービス向上に努めておりますので、そのお言葉が私どもの励みとなります。 また、パレスホテル掛川の大浴場をご利用いただけることについても、ご満足いただけたようで何よりでございます。 今回頂戴いたしましたご意見を参考に、今後ともお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
rararan
40代/男性|1 件のクチコミ
無料自転車と充実朝食でこの価格は素晴らしい

系列店の大浴場を利用でき、自転車も無料で貸していただいて朝食までついてこの価格は素晴らしいです。ウェルカムドリンク、らーめん、カレー、お酒までありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
110
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「無料自転車と充実朝食でこの価格は素晴らしい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。系列店の大浴場をご利用いただけ、さらに無料の自転車、そして朝食までお楽しみいただけたとのこと、ご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変喜んでおります。 今後も、お客様に「素晴らしい」と思っていただけるような、価格以上の価値をご提供できますよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-02
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
楽天02031128
60代/男性|9 件のクチコミ
フロントの対応と清潔感が良いホテル

フロントの人が日本人より印象良し。頑張っている感じが伝わる。派手さは無く古いホテルだけど、サービス精神と清潔さを売りに、価格を抑えているところが個人的には好きです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「フロントの対応と清潔感が良い」とのお言葉を賜り、私どものサービスがお役に立てたことを大変嬉しく思っております。フロントスタッフの対応について、日本人スタッフ以上に印象が良かったとのお言葉は、日頃よりお客様へのおもてなしを第一に考えている私どもにとって、何よりの励みとなります。また、古いホテルではございますが、サービス精神と清潔さを大切にし、価格以上の価値をご提供できるよう努めております点を、お客様にご理解いただけていることは、大変光栄でございます。 当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃はもとより、スタッフ一人ひとりが心を込めたサービスを心がけております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
hicat0001
60代/男性|16 件のクチコミ
駅近でコスパ最高!リピート確定

リピーターです。駅から近いく、コンビニも近くにあり、コスパが最高に良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
83
不適切なクチコミを報告する
この度も当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「駅から近く、コンビニも近くにあり、コスパが最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって、当ホテルが快適にお過ごしいただける場所となれておりますこと、何よりでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ただよっち
40代/男性|2 件のクチコミ
ミニラーメンと飲み放題で大満足

夕飯までの時間に小腹が空いたのでフロントで無料サービスのミニラーメンを食べました。 ドリンクも飲み放題で満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
93
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「ミニラーメンと飲み放題で大満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食までのひとときに、無料サービスのミニラーメンとドリンクバーをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスをご用意しております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
たこちくん
60代/男性|1 件のクチコミ
朝食バイキングがいいですね

朝食バイキングがおいしいのでよく利用しています。 夕方からアルコールと軽食のサービスをはじめられた様ですのでますますお得ですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
109
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食バイキングを「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。毎朝心を込めてご用意しておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。 また、夕方からのアルコールと軽食のサービスにつきましても、お得感を感じていただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 「また利用します」とのお言葉に、スタッフ一同、身に余る光栄と存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
シャチさん
6 件のクチコミ
お値段通りで可もなく不可もなく。

お値段通りで普通。仕事などで利用するなら全然ありです。しっかりご飯も食べれます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事の拠点としてご活用いただけたとのこと、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。お食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお仕事でお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-11
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
キンキンキ
40代/男性|2 件のクチコミ
値段の割に満足、大浴場も綺麗で快適

値段の割に良かったです。そばのグループホテルの大浴場もキレイで空いていました。スタッフが親切で気持ちよく利用できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
89
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「値段の割に満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルがお役に立てていることを実感し、スタッフ一同、大変励みになります。 また、グループホテルの大浴場が綺麗で空いており、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。そばにございますグループホテルとも連携し、お客様に更なる利便性と快適性をご提供できるよう努めております。 スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日頃より心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのお気持ちがお伝えできたのであれば幸いです。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、更なる精進を続けてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ひーちゃん1710
30代/男性|2 件のクチコミ
連休でも安く泊まれた満足感

3連休でしたが、かなり安く泊まることが出来て満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
92
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。3連休という期間にも関わらず、ご満足いただける価格でご宿泊いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくことが、私どもの何よりの願いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-11