クチコミ

総合評価
3.98
1,017
5
340
4
400
3
93
2
22
1
8
部屋
3.84
接客・サービス
4.18
ロケーション
3.93
朝食
4.09
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.03
設備
3.83
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
73
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Daybreakers
40代/女性|1 件のクチコミ
お風呂と食事が最高!浴衣も豊富で楽しかった

お風呂が快適でした。露天風呂も眺めが良く、最高でした。ご飯はボリューミーで、盛り付けも美しく、何より美味しかったです。お部屋のコンセントプラグが1箇所しか見当たらなかった事が気になったくらいでしょうか。古き良き雰囲気でした。浴衣の柄やサイズが豊富にあることにも、びっくりしました。とても楽しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
248
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 露天風呂からの景色や、当館自慢のお料理を心ゆくまでお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の盛り付けについても「美しい」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。 また、色浴衣選びも楽しんでいただけたようで何よりです。お好みの柄で過ごすひとときが、旅の素敵な彩りとなったのであれば幸いでございます。 一方で、お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。歴史ある建物の雰囲気を大切にしている反面、設備面で至らない点があったこと、真摯に受け止めております。現在はフロントにて延長コードや電源タップの貸し出しを行っておりますが、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備改善の検討を進めてまいる所存です。 「古き良き雰囲気」を守りつつ、より細やかなおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
strela
60代/男性|2 件のクチコミ
フレンドリーなスタッフと美味しい食事、清潔な部屋

スタッフがほぼ外国人で、説明など聞き取りにくい場合が多かったですが、皆さん大変フレンドリーで好ましかったです。部屋を含め全体に簡素で高級感はありませんが、清潔感があります。食事が美味しく、量も中高年には十分すぎるほどでした。温泉は、眺望が楽しめないのが少し残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【梅】♪湯河原温泉☆4000本の梅咲き乱れる【梅の宴プラン】♪3大特典付きだヨ(^^♪

627
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この度はご宿泊ならびに、貴重なフィードバックをいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔感やスタッフの接客、そしてお食事の内容を高く評価していただき、厚く御礼申し上げます。 スタッフの言語面での至らぬ点は、今後の教育課題として真摯に受け止め、よりスムーズなご案内ができるよう改善を図ってまいります。また、温泉の眺望に関するご感想も、今後の宿づくりの貴重なご意見として預からせていただきます。 「簡素ながらも清潔で居心地の良い宿」であり続けられるよう精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-09
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
1962ライダー
60代/男性|2 件のクチコミ
湯河原の常宿、静かな雰囲気と美味しい夕食

湯河原の常宿。館内は、静かな雰囲気でゆったり落ちつけます。夕食も美味しく頂きました。 また次回、訪れるのを楽しみにしています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
94
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Chanbear
50代/女性|1 件のクチコミ
快適に滞在させていただきました。

湯河原温泉で他の宿泊施設にも泊ったことがありますが、夕食は会場食とあったものの個室でお料理も見た目も美しく、美味しくいただきました。私たちが泊った部屋は古さを感じさせましたが広かったです。ロビーやお風呂はリノベーションされていて綺麗でした。従業員の方の対応も良かったです♪


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
78
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
てこのむすめ
50代/女性|6 件のクチコミ
温泉と食事、サービス全てに満足、また来たい宿

3度目の宿泊でした。誕生月でしたので、自分へのお祝いも兼ねてこのプランを予約しました。 14時にチェックイン出来るのが、温泉でゆっくりしたい身にはありがたいです。温泉のお湯がやわらかい感じであたたまります。こちらの露天風呂がお気に入りです。今回は貸切風呂サービス付きでしたので、山からの木漏れ日や風と景色に癒されながら、まさに自分だけの静かな時間をじっくりゆったり温まり、楽しむことが出来ました。浴室もとてもきれいで、また利用したいなと思いました。 お食事は、半個室なので一人旅にはありがたい配慮で、人目を気にせず楽しめました。お料理も毎回盛り付けが美しくて、美味しかったです。お魚のポワレ(魚名忘れちゃいました)が特においしかったです! プランサービスのみかん酒もおいしかったです。 また外国人スタッフさんは言葉もよく教育されてるのを感じました。宿泊者が多かったので、給仕のスタッフさんは日本人とスタッフさんも含めて忙しく動いていらっしゃいましたが、とても皆さま親切でした。 お部屋も広くて清潔ですし、喫煙部屋でも全くにおいもしませんし、静かで快適に過ごせました。 プランのお土産にいただいたみかんクッキーとみかんジャムがうれしくて、おいしくいただきました。 とてもお得なプランでした。ありがとうございます。本当にゆっくりゆったり過ごせて良い休日になりました。またぜひ水の香里さんに宿泊したいです。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
367
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この度は、お誕生日という大切な節目に「水の香里」へお帰りいただき、誠にありがとうございます。3度目のご宿泊とのこと、数ある宿の中から私共を選び続けてくださることは、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。改めて、お誕生日おめでとうございます。 14時の早めのチェックインから、当館自慢の温泉を存分に満喫されたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に貸切風呂でのひとときは、木漏れ日や風を感じながら「自分だけの静かな時間」をお過ごしいただけたとのこと、日頃の疲れを癒やすお手伝いができましたなら幸いです。 お食事についても、お褒めのお言葉をいただき光栄です。お一人様でも気兼ねなくお楽しみいただけるよう設えた半個室でのひとときが、心地よいものとなったようで安心いたしました。特にお魚のポワレや、特典のみかん酒を美味しく召し上がっていただけたことは、料理長にとっても大きな喜びとなります。 また、スタッフへの温かい評価をいただき、深く感謝申し上げます。不慣れな点もあったかと存じますが、外国人スタッフも含め、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけております。お忙しい中での皆様への目配りに気づいていただけたこと、心より感謝いたします。 お土産のみかんクッキーやジャムも、旅の余韻としてお楽しみいただけて何よりです。お部屋の清潔感についても、喫煙ルームでありながら快適にお過ごしいただけたとのことで、清掃担当も安堵しております。 「またぜひ宿泊したい」という最高のお言葉を糧に、今後も皆様に愛される宿づくりに邁進してまいります。季節が変わりますと、また違った景色や旬の味覚をお楽しみいただけます。お客様の4度目のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
アリジゴク
30代/男性|1 件のクチコミ
喫煙可でも臭わず広々、貸切風呂も満足な宿

宿泊予定日の5日前に泊まれる宿を探し始めたのでほとんど選べる宿が無かったものの、そのなかで和室で良さそうだったのでこちらを利用しました。 喫煙可能な部屋しか空いていませんでしたが、できる限り臭いの無い部屋でお願いしたいと書いたところ、たしかに部屋は全くタバコの臭いはありませんでした。 また、部屋も結構広めで、1歳の子供も楽しそうに部屋中を走り回っていました。 貸し切り風呂は先着順で有料で取れ、値段も1,900円なのでそこまで高くなくて良かったです。 更衣室は4人でいっぱいくらいの広さ、風呂場は半露天のようになっていて、洗い場も1つだけ、外なので寒かったですが。 湯加減は子供でも大丈夫なちょうど良い温度(39~40度くらいかな)。 思いのほかリラックスできました。 3階にはキッズルームがあって子供を遊ばせることもできました。 そこまで高くない宿なのに子供への対応含め良かったです。 1点だけ、駐車場は9台と書いてありますが、うち2台はEV用スペースで道路に面しています。 7台は建物の地下スペースに入れる感じですが、駐車スペース自体は広めであるものの切り返しをするスペースが結構ギリギリです。 バックで駐車スペースに進入したほうが停めやすいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
310
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。宿泊予定日の直前という限られた選択肢の中、当館の和室をお選びいただき、結果として「思いのほかリラックスできた」とのお言葉を頂戴できたことは、私共にとっても何よりの喜びです。特にお部屋の消臭対応について、ご満足いただけたようで安心いたしました。喫煙可能なお部屋であっても、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃時の換気や消臭には細心の注意を払っております。1歳のお子様が広々としたお部屋を元気に走り回る様子を想像し、スタッフ一同、大変微笑ましい気持ちで拝読いたしました。有料の貸切風呂につきましても、お子様に適した温度でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、幸いです。半露天の構造上、洗い場では寒さを感じさせてしまいましたが、泉質や湯加減でカバーできたのであれば何よりでございます。3階のキッズルームも、小さなお子様連れのご家族には大変ご好評をいただいている施設ですので、存分に活用していただけて光栄です。また、駐車場の利用に関する具体的なアドバイスをいただき、重ねて御礼申し上げます。EVスペースの配置や地下駐車場の切り返しのコツなど、実際に利用された方ならではの視点は、今後お越しになるお客様にとって非常に有益な情報となります。「子供への対応を含め良かった」というお言葉を励みに、今後も柔軟で温かみのあるおもてなしに努めてまいります。お子様の健やかなご成長を願いつつ、またご家族皆様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぽてっちー
70代/女性|2 件のクチコミ
お風呂は最高、コーヒーサービスも嬉しい

お風呂はずーっと入っていたいほど気持ちよかったです。 ロビーでコーヒーのサービスがあり嬉しかったですが、紙コップも置いて 部屋でもいただけると尚良いと思いました。 食べられない食材の代替をご考慮いただきありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定★特別★タイムセール!基本プランが特別価格でご予約可能です♪♪

299
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 何よりも「ずーっと入っていたいほど」とのお言葉をいただき、温泉をお気に召していただけたことは、私共にとって何よりの喜びです。日頃の疲れを癒やし、心ゆくまで湯浴みを愉しまれたご様子が目に浮かび、大変嬉しく拝読いたしました。 ロビーのコーヒーサービスにつきましても、お喜びいただけて光栄です。一方で、お部屋でもゆっくりと楽しみたいという貴重なご提案をいただき、ありがとうございます。湯上がりにプライベートな空間で一息つきたいというお客様のお気持ち、ごもっともでございます。紙コップの設置や提供方法につきましては、よりリラックスしてお過ごしいただける環境づくりのため、前向きに検討させていただきます。 また、お食事の際のアレルギーや苦手な食材への対応につきましても、安心してお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。お客様に安心してお食事を愉しんでいただくことは、私共が最も大切にしていることの一つでございます。 これからも、細やかな気配りでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。また季節を変えて、心身を癒やしにぜひ足をお運びください。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-23
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
のんきおばさん
60代/女性|1 件のクチコミ
眺望残念、食事処は落ち着けた

今回、友人3人で和洋室に泊まらせていただきました。部屋は広くゆっくり出来て良かったですが、特別室となっていたのに眺望が屋根しか見えなかったこと、脱衣所のドライヤーが2個しか無いうえに1つが故障していたことが残念でした。食事処は、半個室のようで、とても落ち着けて良かったです。バス停からも近いので、又、行こうと思っています。お世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール!基本プランが特別価格でご予約可能です♪♪

324
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この度は、数ある宿の中から当館の和洋室をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご友人3名様での大切なお集まりに当館をご利用いただき、お部屋の広さについて「ゆっくりできた」とのお言葉を頂戴し、まずは安堵いたしました。しかしながら、せっかくの「特別室」へのご宿泊でありながら、窓からの眺望が屋根に遮られていたとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 特別室という名称から、景色を含めた非日常の空間を楽しみにお越しいただいたお客様のお気持ちを考えますと、私共の説明不足や配慮のなさを痛感しております。建物の構造上、景観に限りがあるお部屋については、事前のご案内をより分かりやすく改善し、お客様に納得してご滞在いただけるよう、情報発信のあり方を見直してまいる所存でございます。 また、脱衣所のドライヤーにつきまして、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。2台のうち1台が故障していたという事態は、私共の設備点検が不十分であった証拠であり、猛省しております。特に複数名でご宿泊のお客様にとって、お風呂上がりの身支度は大切な時間でございます。早急に修理・交換を手配するとともに、今後は点検項目を徹底し、二度と同じような不備でお客様の手を止めることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。 一方で、お食事処の雰囲気や、バス停からのアクセスについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。当館自慢の半個室風の食事処で、ご友人同士、周囲を気にせず落ち着いてお食事をお楽しみいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 「又、行こうと思っています」という温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際には、ハード・ソフト両面で「前よりも良くなった」と実感していただけるよう、全力を尽くしてまいります。 季節によって、また違った趣の料理やしつらえをご用意しております。お客様とご友人の皆様に再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぼりんちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔な部屋と美味しい食事、笑顔のスタッフ

お部屋はキレイで掃除も行き届いていてゆっくり過ごせました。食事は見た目も良く品数も多く美味しかったが、これが1番といった物がなくちょっと残念だった。お風呂も清潔で良かったが内風呂、露天風呂が思いの外小さかった。スタッフの皆さん、外国人の方がほとんどでしたが、皆さん笑顔で対応して下さって、気持ちよく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【WinterSALE】冬の湯河原旅を応援♪海の街【湯河原】で味わう刺身盛合わせプランが今だけお得♪

380
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃やスタッフの笑顔を評価していただき、心より御礼申し上げます。慣れない土地で奮闘するスタッフたちにとって、お客様からの温かいお言葉は大きな励みとなります。 お料理につきまして、「これが一番」という印象に残る一品が欠けていたとのこと、貴重なご指摘をありがとうございます。品数や彩りだけでなく、当館の顔となるような看板メニューの研究に、調理スタッフ一同改めて取り組んでまいる所存です。 お風呂の広さではご期待に沿いかねる点もあったかと存じますが、今後も清潔感を第一に、心地よい空間づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ラスカルズ
50代/女性|1 件のクチコミ
お料理と海外スタッフの対応は◎

お料理とスタッフさん(海外の方)の対応がよかったです。 フロントの方、もう少し細かい説明があるといいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ぺんた9937
40代/女性|4 件のクチコミ
お食事と温泉、一人旅でもリラックス

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
140
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在が、お客様にとって心休まるひとときとなりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当館では、一人旅のお客様にも周囲に気兼ねなく自分だけの贅沢な時間をお過ごしいただけるよう、お食事の提供スタイルや静かな空間づくりに特に力を入れております。 温泉に浸かり、美味しいお料理を心ゆくまで愉しむ そんなシンプルながらも贅沢な時間は、日々の喧騒を忘れさせてくれる何よりの薬かと存じます。お一人でのご利用でも気まずさを感じることなく、我が家のようにリラックスしてお過ごしいただけることが私共の願いです。 今後も、一人旅のお客様がいつでもただいまと帰ってこられるような、温かく心地よいおもてなしを追求してまいります。季節が変われば、お料理の内容や景色もまた違った趣を見せてくれます。ぜひ、日常の疲れをリセットしたくなった際には、またいつでも当館へ羽を休めにお越しください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-04-08
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かふぇらて
40代/女性|1 件のクチコミ
リニューアルされて綺麗で料理も美味しい

リニューアルされていて、きれいでした。 お料理も美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【基本プラン】人気の季節替り献立【華会席膳】◆2023年3月大浴場&ロビーリニューアル

167
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 リニューアル後の施設について「きれい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様に心からリラックスしていただける空間づくりを目指し、館内の清潔感や設備の刷新には特に力を入れてまいりましたので、その点をお褒めいただけたことは何よりの励みとなります。 また、お料理についても「美味しい」との評価をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも安堵の表情を浮かべております。旬の食材を活かし、一品一品心を込めてお作りしている手づくりの味わいをご堪能いただけたのであれば幸いです。当館では、周囲を気にせずゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう、お食事処の環境づくりにもこだわっております。 今後も、いつお越しいただいても「また来たい」と思っていただけるよう、施設の維持管理とおもてなしの向上に努めてまいります。季節が変わりますと、また違った旬の味覚もご用意しておりますので、ぜひまた羽を伸ばしにお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
星のお爺さん
70代/男性|1 件のクチコミ
食事と接客が良い、梅祭りクーポン付き

食事がよく、梅祭りのクーポン付き、接客態度が感じ良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【梅】♪湯河原温泉☆4000本の梅咲き乱れる【梅の宴プラン】♪3大特典付きだヨ(^^♪

140
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、お食事や接客、そして梅祭りのクーポンについてもご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく安堵いたしました。 当館が最も大切にしているのは、お客様が日常の喧騒を忘れ、心からリラックスしていただける「静かで温かなおもてなし」です。お食事につきましても、一品一品に真心を込め、季節の移ろいを感じていただけるよう工夫を凝らしております。「食事が良かった」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても大きな自信となりました。また、接客につきましても、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ったサービスを常に心がけておりますので、その姿勢が「感じが良い」と伝わりましたことは、サービス担当にとって最高の褒め言葉でございます。 湯河原の梅祭りは、この時期ならではの風情ある催しでございます。お配りしたクーポンが、お客様の旅の彩りに少しでも貢献できたのであれば幸いです。梅の香りに包まれたひとときが、良き旅の思い出となりましたでしょうか。 湯河原はこれから新緑の季節を迎え、夏には涼やかな風、秋には見事な紅葉と、四季折々に異なる表情を見せてくれます。季節ごとに趣を変えたお料理もご用意しておりますので、ぜひまた違う季節にも、羽を休めにいらしてください。 お客様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、今後もスタッフ一同、一層の努力を重ねてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-28
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
すもも0915
50代/女性|9 件のクチコミ
夕飯朝食共に満足、また来たい宿

夕飯も朝食もボリューム、味ともにとってもよかったです。ぜひまた、行きたい宿の一つとなりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【梅】♪湯河原温泉☆4000本の梅咲き乱れる【梅の宴プラン】♪3大特典付きだヨ(^^♪

133
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠に誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に、大変励みとなる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 夕食・朝食ともにボリューム、味ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフをはじめ私共にとりましてもこれ以上の喜びはございません。当館では、旬の食材を一番美味しい形でお召し上がりいただけるよう、一品一品趣向を凝らしてお作りしております。お客様にとって、当館での食事が旅の彩りのひとつとなりましたなら幸いでございます。 当館は、大切なお客様に日常の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただきたいという想いで日々おもてなしに努めております。今回「また来たい宿」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。お客様からいただく「また来たい」という一言は、私たちにとって何よりの宝物であり、明日への活力となります。 季節を変えてお越しいただけますと、また違った旬の味覚や趣の異なる景色をお楽しみいただけます。いつお帰りいただいても「やっぱりここは落ち着く」と感じていただけるよう、清潔感のある空間づくりと、真心を込めたおもてなしに磨きをかけて、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-23
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
モーリーモーリー4302
60代/男性|73 件のクチコミ
食事は満足、布団の衛生管理に疑問あり

接客も良く朝、夕共に食事は満足でした。 残念なのは布団がきちんと衛生管理されているか疑問です。 家族みんなが手足に何箇所もダニらしき虫刺されにて痒み、腫れが発生しました。 今後のお客様のことを考え、あえて指摘させてください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
66
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事や接客についてお褒めいただいた一方で、寝具の衛生管理においてご家族皆様に多大なる苦痛とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館では、日頃より専門業者と連携し、定期的な布団の殺菌乾燥や客室の清掃・衛生管理を徹底して行ってまいりました。しかしながら、今回このような事態を招いてしまったことは、私共の管理不足であり、猛省しております。せっかくの旅の思い出に泥を塗る形となり、誠に申し訳ございません。 ご指摘を重く受け止め、直ちに該当の客室の販売を停止いたしました。改めて専門業者による詳細な調査と、通常行っている清掃工程をさらに強化した特別消毒を実施しております。今後、同様の事態を二度と引き起こさぬよう、日々の点検体制を根底から見直し、目に見えない部分まで安心・安全をご提供できるよう全力を尽くしてまいります。 「今後のお客様のために」と、あえて厳しいご指摘を届けてくださったお客様の優しさに甘んじることなく、清潔で心地よい宿づくりに邁進いたします。 ご家族の皆様の症状が一日も早く快方に向かいますよう、心よりお祈り申し上げます。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-05-07
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
心は凪が良い
50代/女性|7 件のクチコミ
新しくて綺麗だが、一部古さも感じる宿

路線バスのバス停目の前で迷いません。ロビー・お風呂・お食事処は新しくて綺麗。喫煙室の方が多いようで、禁煙室で検索をかけると出てこない日が結構あります。午前中チェックイン時間前に荷物を預かって頂けました。従業員の方も親切、笑顔で対応してくれます。お食事処は半個室で他の宿泊客が気になりません。外国の従業員の方も笑顔で対応してくれます。朝食の時、日本人女性が席に案内してくれましたが、ちょっと愛想が無く残念。フロントの女性には、別館や他の温泉施設に関して笑顔で親切に説明して頂けました。露天風呂は小さく可愛いサイズ。脱衣所も少し小さく感じました。夕食は、品数・量が少し物足りなく感じました。御飯は、おかわり出来るのですが、量とタイミングをはかるのが難しく、頼めませんでした。朝食は、お櫃で提供されたので、夕食もお櫃で提供して貰えると良かったです。お部屋は、一人には十分な広さ。畳も新しい感じ。トイレや洗面台は古めかしさがありHPの写真とは違うようです。トイレタンクの水がポタポタ音あり、眠る時に少し気になりました。冷蔵庫のモーター音も少し気になりました。洗面台の所にペーパータオルがあると良かったです。 窓の外は緑も見えますが、お隣の温泉旅館であまり景色は望めません。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3
87
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、館内の様子やサービスについて大変貴重なご意見を詳細にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、フロントスタッフや外国籍スタッフの対応、またお食事処の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。チェックイン前のお荷物預かりなど、お客様の旅のお役に立てたのであれば幸いです。 一方で、朝食時のスタッフの対応につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの朝のひととき、愛想のない対応で不快な思いをさせてしまったことは、サービス業として猛省すべき点でございます。全スタッフが笑顔で温かいおもてなしができるよう、改めて指導を徹底してまいります。 また、お食事のボリュームやご飯の提供スタイルにつきましても、貴重なご提案をありがとうございます。夕食時のお櫃での提供は、お客様がご自身のペースで気兼ねなくお食事をお楽しみいただくための良いアイデアとして、調理部門と共有し検討させていただきます。 お部屋の設備に関しまして、トイレのポタポタ音や冷蔵庫の作動音で、大切なお休みのお時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。水回りの古さを含め、HPの写真との相違についても真摯に受け止め、早急に点検・修繕を行い、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。洗面所のペーパータオル設置につきましても、衛生面と利便性向上のための検討課題とさせていただきます。 禁煙室の在庫につきましても、ご不便をおかけしております。 至らぬ点も多々ございますが、お客様からの「ここが良くなればもっと良い」というお声を真摯に受け止め、一歩ずつ改善してまいる所存です。 また機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運びください。その際には、すべてにおいて「満足」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同精進してお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-05-07
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さくらたんぽぽ
60代/女性|1 件のクチコミ
温泉と親切なスタッフ、部屋の設備に改善希望

1泊2日で宿泊しました。温泉がすごく良かったです。また、スタッフの方も大変感じが良く親切でした。ありがとうございました。 ただ、残念だったのは、部屋の設備です。部屋のトイレの流れが悪く、何回も流さなければならず気になりました。フロアのトイレは最新だったので、宿泊する部屋ももう少し手をかけて頂けるとありがたいです。また、洗面台も電気がつかず鏡が見づらかったです。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
207
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ご宿泊ならびに、貴重なフィードバックをいただき誠にありがとうございます。 スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、客室設備の老朽化やメンテナンス不足により残念な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。トイレの件、および洗面台の照明に関しましては、即座に現場を確認し、改善の検討に入らせていただきました。共有部分の刷新に合わせ、客室の利便性向上も今後の重要課題として取り組んでまいります。 お客様の率直なご意見が、私共にとって何よりの改善の糧となります。次回お越しいただいた際には、「快適になった」と感じていただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-09
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あいむよん
30代/女性|1 件のクチコミ
豪華な食事と良い接客、部屋の設備は残念

朝夕食事が豪華で絶品!外国人スタッフの接客がとても良い。 ただ部屋の古さは良くとも、設備の気の利かなさ?ボロさ(洗面台がかなり変な位置にある、コンセントの位置も変、部屋風呂が無い等)が残念だった。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
3
162
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この度は、当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、お食事と私共スタッフの接客につきまして、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。「豪華で絶品」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。また、外国人スタッフの対応が心地よいものであったと伺い、一同安堵いたしました。言葉の壁を越えてお客様に寄り添うおもてなしを心がけておりますので、その想いが届いたことが何よりの喜びです。 しかしながら、お部屋の設備に関しましては、多大なるご不便とご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 建物の趣を活かしつつ、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますが、今回ご指摘いただいた「洗面台の配置」や「コンセントの位置」など、現代のライフスタイルに合わせた利便性の追求が不足しておりました。特に、お部屋にお風呂がない点や設備の使い勝手の悪さは、せっかくお食事で高まったお気持ちを削いでしまう結果となり、私共の配慮が至らなかったと猛省しております。 お客様が仰る「設備の気の利かなさ」というお言葉を真摯に受け止め、以下の改善に取り組んでまいる所存です。 「食事と接客は良かったけれど、部屋が残念だった」というお言葉を、いつか「部屋も使いやすくなって、さらに素晴らしい宿になった」と変えていただけるよう、一歩ずつ改善を積み重ねてまいります。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
−M(エム)−
50代/女性|6 件のクチコミ
雪の中徒歩40分、リニューアル綺麗で居心地良い

記録的な雪の日に当たってしまい 湯河原駅からの民間バスは運休💦 タクシーも大行列だったため徒歩で向かいました おとなの足で40分程でした 施設は古いもののリニューアルしていて、とても綺麗にされていて居心地良かったです お食事会場が半個室なのもいいですね 食事のお世話は外国の方々ですが、みなさんとても丁寧な接客でした お風呂も綺麗でとても快適に過ごせました また伺いたいと思います


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
843
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この度は記録的な雪の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 公共交通機関が乱れる中、徒歩でのご来館という多大なるご足労をおかけしましたこと、心よりお見舞い申し上げます。 そのような状況下でありながら、館内の清潔感や半個室でのご夕食、またスタッフの接客について高い評価をいただき、深く感謝申し上げます。一生懸命おもてなしをさせていただいたスタッフたちへも、お客様の温かいお声を必ず共有させていただきます。 これからも「居心地の良い宿」であり続けられるよう、設備の維持とサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-09
5
レジャー
仕事仲間
2026年2月宿泊
茅ヶ崎マジック
50代/男性|2 件のクチコミ
リーズナブルで食事も接客も素晴らしい宿

2月恒例の男4人での旅行でした。部屋食が出来てリーズナブルな料金で泊まれる所を探していたら湯河原温泉に見つかりました。 館内は全体的に明るく清潔感はありました。接客係は他国の方から多かったのですが素晴らし思いやりがある接客でした。 食事は夕飯、朝食とも見た目も素敵で味も申し分もなくおいしかった。 宿の周りは歴史ある旅館ばかりでしたがリーズナブルに泊まれるので大満足でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

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633
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この度は、皆様での恒例行事である大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋食でのご滞在や、館内の清潔感、そしてお食事の質に至るまで、多岐にわたる項目で高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。 特に、海外スタッフによる接客に「思いやりがある」とのお言葉を頂戴し、本人たちはもちろん、スタッフ一同大変感激しております。彼らにとっても、お客様からの温かい励ましが何よりの力となります。 湯河原の歴史ある雰囲気の中で、気兼ねなく、かつリーズナブルに温泉旅行を満喫していただけたのであれば何よりでございます。また来年の恒例旅行の際にも、ぜひ皆様でお帰りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレストリゾート ゆがわら 水の香里
2026-03-09