クチコミ

総合評価
4.29
347
5
179
4
78
3
7
2
9
1
2
部屋
4.43
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.25
朝食
4.29
夕食
4.63
温泉・お風呂
4.13
設備
4.04
清潔さ
4.21
クチコミの投稿画像・動画
31
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
zeal5226
50代/男性|8 件のクチコミ
こんないい宿が姫路にあったなんて…

素泊まりで家族で利用させていただきました。23時までのドリンクバー(アルコール類や果実系ドリンクやウーロン茶等)、おつまみバーがあり最高です♪景色も姫路の街や姫路城が見渡せ最高です。大浴場はラドン?人工泉。おすすめの宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
275
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この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族での大切なご滞在に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「こんないい宿が姫路にあったなんて…」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ラウンジでのドリンクやおつまみ、また姫路の街並みや姫路城を望む景色など、当館ならではの滞在をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 ご滞在中ご利用いただけるラウンジは、23時までではなく翌朝11時までご利用いただけますが、ご案内が十分でなく、ご認識違いとなってしまいましたことお詫び申し上げます。 また、大浴場につきましてもご利用いただきありがとうございます。 日々の疲れを癒し、少しでも心身ともにリラックスしていただける空間をご提供できておりましたら何よりでございます。 次回はぜひ、お食事付きプランや季節ごとの景色もお楽しみいただければと思います。 またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
タケマル1213
40代/女性|3 件のクチコミ
絶景と檜の香りに癒される、感動のおしゃれ宿

細い山道を通って行くので夜は不安になりますが、辿り着いた先は絶景のオシャレ宿!スタッフさんが親切でしたし、ラウンジもお風呂もサウナも全て感動しました。ラッキーなことに檜のお部屋が空いていていい香りに癒されました。 朝ごはんも大満足でしたし、またすぐに行きたいです。美味しかったカヌレを買って帰りました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 山道を進む中でご不安もあったかと存じますが、その先でのご滞在を「絶景のオシャレ宿」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 スタッフへの温かいお言葉をはじめ、ラウンジやお風呂、サウナまでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 また、檜のお部屋で香りにも癒されたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 ご朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 さらに、カヌレまでお買い求めいただきありがとうございます。お気に召していただけたことを大変光栄に思っております。 これからも、非日常を感じながら心からくつろいでいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ゆっくりと癒されにお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はなかむトラ
40代/男性|1 件のクチコミ
夜景と美食に癒される隠れ家

山の中腹にあり閑静でゆっくり過ごすには最高だと思います。部屋から一望できる姫路の夜景はとてもキレイでした。強いて希望を言わせていただくと、この夜景をリビングで観るためには立っていなければならなかっため、窓際にチェアなどがあればなお良かったかなと、またロビーから山の麓に目をやると手前の数本の木々が邪魔して景色があまり見えなかったのがもったいないと感じました。 料理も一つ一つ丁寧で大変美味しく(特に猪肉が今まで食べた猪肉の中で一番美味しかった)、小腹が空いてもスナックが頂けるため、食に関しては言う事なしでした。(写真は朝食です)オールインクルーシブでアルコールフリーなのに夕食時はペアリングのサービスがあるのはとても嬉しい。 こんなにくつろげるなら観光を早々に切り上げてでも早くチェックインすれば良かったと後悔したため、次はこちらでの宿泊を観光のメインとしてまた利用させていただきたいと思いました。 あと、ここで言うべきでは無いことですが、子供が就寝中に鼻血を出して枕カバーを汚してしまい大変申し訳ございませんでした。ハウスキーパーの方にお伝え下さい。 エピローグ チェックアウト後に姫路城へ行ったのですがセトレさんがよほど良かったのか、子供が「姫路城よりホテルにまだ居たかった」と言っていました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】<スタンダード/2食付>地元食材の創作コース【絶景風呂・サウナ&ドリンクフリー】

236
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレハイランドヴィラ姫路へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの姫路の夜景や、静かな環境の中でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 また、窓際のチェアやロビーからの景観に関するご意見もありがとうございます。より快適に景色をお楽しみいただける空間づくりの参考として、今後の改善検討に活かしてまいります。 お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、特に猪肉のお料理をお気に召していただけたことは、料理人にとっても大変励みになります。 ラウンジでのお菓子やお飲み物、夕食時のペアリングサービスも含め、当館ならではの“滞在そのものを楽しむ時間”を感じていただけたことを嬉しく思っております。 「観光を早めに切り上げてでも早くチェックインすれば良かった」とのお言葉、そして「次は宿泊をメインに」と思っていただけたことは、私どもにとって何より光栄なお言葉でございます。 また、枕カバーの件につきましてもご丁寧にお知らせいただきありがとうございます。 どうぞお気になさらないでくださいませ。 そして最後のお子様のお言葉には、スタッフ一同思わず笑顔になりました。 世界遺産である姫路城より「ホテルにいたかった」と感じていただけたことは、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。 ぜひ次回は、さらにゆっくりと“何もしない贅沢”を味わいにお越しくださいませ。 また皆様にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
オールインクルーシブで清潔、サウナも満足

オールインクルーシブで、夜中もずっと好きな時に利用できるとあって、大変満足できました。何より、いつ行っても清潔で飲み物も食べ物も安心して頂けたことが嬉しかったです。貸切サウナも、時間外にも関わらず準備して頂いてありがとうございました。 また来たいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
HEIDI
40代/女性|1 件のクチコミ
広々オシャレな部屋と充実のラウンジ、最高の滞在

もう、1泊2日大絶賛の連続でした! お部屋はとても広くてオシャレ、ラウンジのドリンクやお菓子も美味しくて感激でしたし、部屋に持って行って楽しめたのも最高でした。子供のスタンプラリーで、一緒に館内探検に出て、素敵な場所を沢山見つけたのも楽しかったですし、リラックス出来る場所が沢山あって退屈しませんでした。絶対また行きたいです。入り組んだ所に前利用者?のゴミがありましたが、そんな事全く気にならないくらい、素敵なひとときを過ごすことが出来ました。親切で笑顔が輝いていたスタッフさんにもまた会いに行きます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
144
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 「大絶賛の連続」とのお言葉を頂戴し、ご滞在を心からお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 お部屋やラウンジ、お菓子・ドリンクサービスにつきましてご満足いただけたことはもちろん、お子様とのスタンプラリーや館内探検まで楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 館内で思い思いにお過ごしいただき、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく感じております。 また、スタッフへの温かいお言葉までありがとうございます。 「また会いに行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、清掃面につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、細部まで確認を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あ、たけたけたけし
40代/男性|3 件のクチコミ
お菓子もサウナも最高!最高のホテル体験

今まで泊まったホテルで1番良かった。 ジュース、アルコール、柿の種などのお菓子が食べ放題で、特に、チョコレートが美味かった。 4人で宿泊したが、ベットが、8個あり広すぎて、子供が喜んでいた。 景色もよく、個室風呂もサウナがついており、一回90分と長くゆっくりお風呂に浸かることができよかった。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
196
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「今まで泊まったホテルで1番良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ラウンジでのお飲み物やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。 ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お部屋の広さやベッド、貸切風呂・サウナにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 お子様にもお喜びいただけたとのこと、大切なご家族旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。 これからも、ご滞在そのものが特別な体験となるよう、空間づくりとサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた皆様で季節を変えてお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
かずきんた
40代/男性|2 件のクチコミ
夜遅くまで楽しめるラウンジと個室での食事

いつでもお酒やスナックが食べれるラウンジが夜遅くまで空いており、食事も綺麗な個室でいただけます。お風呂も長時間入れて、とても良かった


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】<スタンダード/2食付>地元食材の創作コース【絶景風呂・サウナ&ドリンクフリー】

101
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジでのお酒やスナック、お食事の個室空間など、ごゆっくりお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 時間を気にせずお過ごしいただけるラウンジは、当館でも特にご好評をいただいている空間でございますので、ご満足いただけて何よりでございます。 また、お風呂につきましても、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 日常を離れ、心身ともにリラックスしていただける滞在をご提供できておりましたら幸いでございます。 これからも、お客様にゆっくりと心ほどける時間をお届けできるよう、サービス・空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
gungungun5
50代/女性|48 件のクチコミ
セトレ姫路、他セトレよりグレード高く満足

以前他のセトレを訪れ、とても満足だったので、今回は姫路のセトレを予約しました。 どのセトレよりも、グレードが高いです! お部屋は良い感じにリノベーションされていて、さっぱりとすごしやすく、貸し切りスパが利用出来るのも、夫婦の旅にはとても嬉しいおもてなしです。 なによりラウンジが、充実していました。 ワインやスパークリングワイン、また飲み口のよい地酒など、アルコール好きな私にとっても満足なラインナップ。 スナックも、アーモンドバターをディップしていただくクラッカーなど、ウエルカム感が伝わりました。 大浴場が26:00までと、遅くまで利用出来るのも、他のホテルにはあまりない嬉しい設定です。 ナイトマネージャーには、いろいろと親切にご案内いただき、チェックアウト後に訪れた広峰神社も、行ってよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
434
不適切なクチコミを報告する
このたびは セトレハイランドヴィラ姫路 にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 以前よりセトレグループをご利用いただき、今回のご滞在につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。「どのセトレよりもグレードが高い」とのお褒めのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。 お部屋でのご滞在や貸切スパ、ご夫婦での大切なご旅行のお時間をゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 また、ラウンジでのお飲み物やおつまみ、そして大浴場の営業時間などもご満足いただけたとのこと、快適なひとときのお手伝いができましたことを何より嬉しく思っております。 さらに、スタッフのご案内をきっかけに 広峰神社 へのご参拝もお楽しみいただけたとのこと、姫路でのご滞在が思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。 これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-02-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
マリオ26
40代/女性|3 件のクチコミ
子連れに優しい広々とした部屋とラウンジ

子どもが小さいため、靴を脱いで過ごせること、ベッドに段差がないことを条件にホテルを探し、こちらを予約しました。 以前、舞子のセトレで何度かランチを利用したことがあり、また妹が舞子のセトレで結婚式を挙げたこともあって、姫路にもセトレがあると知り、ぜひ泊まってみたいと思いました。 お部屋は広く、家族でゆったりと過ごすことができました。 お風呂・洗面台・トイレがそれぞれ独立している点もとても良く、子どもと2人でお風呂に入りましたが、十分な広さがあり安心して利用できました。 ラウンジでドリンクやアルコールがいただけるのは嬉しかったです。 本当はラウンジでゆっくり過ごしたかったのですが、子どもの様子を見ながらだったため、今回は少しの時間の利用となりました。 ただ、ドリンクを部屋に持ち帰っても良いとのことだったので、部屋で家族みんなで楽しめたのはとても良かったです。 フロントスタッフの方は雰囲気もよく、終始丁寧に対応してくださり、安心して利用できました。 一方で、少し残念に感じた点もありました。 部屋のカーテンが破れており、子どもが何度も触ろうとしていたため気になりました。 朝食時、レストラン入店の際に男性スタッフの方の前を通りましたが、「おはようございます」や「いらっしゃいませ」の声かけがなく、また食事中に覗き込まれるような場面があり、少し居心地の悪さを感じました。 ただし、子ども用の椅子や食器を事前に用意してくださっていた点はとてもありがたく、子連れへの配慮は感じられました。 全体的にはとても素敵なホテルで、子どもが小さいうちは、ぜひまた同じ部屋で宿泊したいと思いました。 今回の滞在をきっかけに SETRE CLUB にも登録させていただきました。 子連れでも快適に過ごせるホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
480
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このたびは当ホテルにご宿泊いただき、またご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お子様との大切なご旅行先として当館をお選びいただき、さらに以前より セトレ舞子 をご利用いただいていたとのこと、グループ施設をご愛顧いただいておりますことを大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さや水回りの独立した造り、またラウンジでのひとときがご家族での滞在の安心と快適さにつながったとのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 一方で、客室カーテンの不具合や、朝食会場でのスタッフのご対応により、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、早急に確認と改善を行い、今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりと接遇の向上に努めてまいります。 それにもかかわらず、再び同じお部屋でのご宿泊をご検討いただいていること、また SETRE CLUB にもご登録いただいたとのこと、大変光栄に存じます。 これからも、お子様連れのお客様にも安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。ご家族皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-02-18
5
その他
恋人
2026年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
誕生日旅行に最適、素敵な思い出

誕生日旅行という事で、利用しました。 オールインクルーシブルで、ラウンジではビールやハイボール、ワインなどのお酒類やジュース、おつまみが無料で頂けて、ホテルに到着してすぐ楽しむ事ができました。食事もおしゃれで量も多く美味しかったです。何より貸切サウナが景色もよく、ゆっくり過ごすことができました。 スタッフの皆さんも温かく、素敵な旅行になりました。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
447
不適切なクチコミを報告する
この度は大切なお誕生日旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブのラウンジサービスやお食事、貸切サウナにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご到着直後からお寛ぎいただき、景色とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。特別なご滞在の思い出づくりのお手伝いができましたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。 ぜひまた記念日やご褒美旅行の機会にお越しくださいませ。 再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
なっちゅ810
20代/女性|4 件のクチコミ
夜景が綺麗な個室サウナ

ご飯はどれもとても美味しかったです。 テラスからも夜景も綺麗でした。 個室サウナも良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
343
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事やテラスからの夜景、個室サウナにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 特に夜景とともにお楽しみいただくサウナは、当館ならではの魅力の一つでございます。 今後も景観・お食事・滞在体験の質を高め、よりご満足いただける施設運営に努めてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mimosa&hana
60代/女性|1 件のクチコミ
眺めが良い貸切サウナでのんびり

播磨の牡蠣を食べに姫路に旅行したため素泊まりを予約しました 部屋からの眺めがとても良いホテルです サウナも貸切で家族でのんびりできました 専用ラウンジも楽しめましたが紙コップだったことが残念 レストランがとても良いと噂のホテルなので次は食事付きを予約します


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
263
不適切なクチコミを報告する
このたびは セトレハイランドヴィラ姫路 にご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 播磨へのご旅行の際に当館をお選びいただき、お部屋からの景色や貸切サウナにてご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ラウンジもお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。 一方で、ドリンク用の紙コップにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。 いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける空間づくりに努めてまいります。 次回はぜひお食事付きでのご宿泊もご検討いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 地元食材を活かしたお料理とともに、さらに思い出深いご滞在となりますようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-02-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
RRTTP
30代/女性|5 件のクチコミ
高台のホテル、子連れでも安心

高台にあるホテルなので景色がとても良かったです。 ラウンジ利用も子連れでゆっくりできました。客室数がそこまで多くないことから、どこも混雑することなく良かったです。 ラウンジのドリンクが紙コップだったのは少し残念でした。やはりコップやグラスがドリンクに合っている方が気分が上がります。環境問題を取り上げておられるのに紙コップは?と少し感じました。 貸切サウナ、風呂も景色がきれいで良かったです。今回は2日目の朝に利用しましたが夜景も綺麗だったろうなあと思います。 また機会があれば是非利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
327
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この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 高台からの景色や、混雑の少ない館内環境の中で、お子様連れでもラウンジをごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。貸切サウナ・お風呂につきましても、景観をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、ラウンジのドリンク提供に関する紙コップにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。環境配慮の観点から現行の運用を行っておりますが、ご指摘のとおり「体験価値」の面での課題として、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 また機会がございましたら、次回はぜひ夜景の時間帯のサウナもお楽しみいただければ幸いです。 再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
chuunen
60代/男性|58 件のクチコミ
設備と料理は最高だったが…

サウナや部屋などの設備は申し分ありませんでした。また、料理も朝晩と最高でした。特に、日本酒とのペアリングは非常に良かったです。ただ、最後の駅までの送迎のバスに落とし穴がありました。 時間になっても来ず、受付の方に確認してもらって、ようやく出発しましたが、若干、荒い運転。でも、また行きたいと思っています。改善を期待いたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
276
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この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 サウナやお部屋の設備、お食事、特に日本酒のペアリングにつきまして高いご評価をいただき、大変光栄に存じます。ご滞在全体としてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思っております。 一方で、最寄り駅までの送迎に関しまして、出発遅延ならびに運転面でご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。送迎はご滞在の締めくくりとなる重要なサービスであり、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを真摯に受け止めております。運行管理およびスタッフ間の連携、運転時の配慮について、改めて見直しと指導を行ってまいります。 それにもかかわらず「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、より安心して快適にお帰りいただけるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
m-o-n-o
60代/男性|3 件のクチコミ
眺望・接客は良いがトイレが残念

お酒も含めての食事、無料の飲み物やスナック、部屋からの眺望、接客は、とても良かったです。 しかし、トイレが狭過ぎる、ウォシュレットの洗浄力が低い(TOTO製だったけど)、ベッド(キング×2)のサイドが空いてないのでベッドの出入りが楽でない、という点は残念でした。 特にトイレは、設計ミスとしか言いようが無いほど使い勝手が悪過ぎです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
282
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この度はご宿泊ならびに、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事内容やフリードリンク、ラウンジサービス、眺望、接客につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。 当館のオールインクルーシブの滞在をお楽しみいただけたことは、スタッフ一同の励みでございます。 一方で、トイレの広さや使い勝手、ウォシュレットの洗浄力、ベッド周辺の動線につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 特にトイレの設計に関するご指摘は、真摯に受け止めております。構造上すぐの改修が難しい点もございますが、設備の見直しや備品調整など、可能な改善について検討を進めてまいります。 いただいたご意見は、今後の施設改善および客室設計の重要な参考とさせていただきます。 貴重なご指摘をありがとうございました。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ウオチャン1088
60代/男性|30 件のクチコミ
若いスタッフのホスピタリティと夜景、料理に満足

若いスタッフのホスピタリティが素晴らしかったです。夜景が素晴らしくサウナ付きの貸切り風呂も満足、料理もフリードリンクも美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
201
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この度はご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。 また、夜景やサウナ付き貸切風呂、お料理、フリードリンクに至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなっております。 今後も当館ならではの景観や設備、そしておもてなしの質を維持・向上できるよう、引き続き努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ビッグベントム
50代/男性|6 件のクチコミ
3家族で同部屋!

3ベッドルームの部屋が満足度高。 3家族で同部屋に宿泊出来て、リビングルームに集まってワイワイできるのが最高!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
182
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ご利用ならびにご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 3ベッドルームのお部屋で、3家族ご一緒にお過ごしいただけたとのこと、またリビングに集まって楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見しました。 ご家族・ご親族での滞在において、同じ空間でくつろげる点は当館としても大切にしているポイントです。 また皆さまでお集まりの機会がございましたら、ぜひご利用ください。 再びお迎えできることを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-27
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
mii0368
20代/女性|5 件のクチコミ
設備の古さが残念。食事は改善希望

子連れで1泊しました。 お値段の割には古めの設備で少々残念でした。 部屋では、エアコンからでた水で壁にカビのようなものが。子供がいるため、少し使用するのに戸惑いましたが、暖房を付けないと寒かったため渋々使用。 あの壁は早急に張替えをした方が良いと思います。 オールインクルーシブで、夕食時にペアリングができた点は良かったです。 ただ、食べ放題のお菓子が種類が少ないです。 夜ご飯が足りなかった人のために、ご飯・おかず類があるとより嬉しかったです。(主人はやや食事が足りなかったようです。)


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】<2食付>創作コース(絶景風呂・サウナ&ドリンクフリー) 

238
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この度はご家族でのご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、設備面につきましてご不快な思いをおかけし、特にお子様連れでのご滞在にも関わらずご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 エアコン周辺の壁面につきましては、早急に状態確認を行い、必要な補修・張替え対応を検討いたします。 また、お食事量やラウンジのお菓子類につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 オールインクルーシブの価値を十分に感じていただけるよう、軽食の内容やボリューム、時間帯別の提供方法について、今後の改善課題として検討を進めてまいります。 一方で、夕食時のペアリングについてご評価いただきましたこと、ありがたく存じます。 いただいたご意見は、今後のサービス・設備の見直しに活かしてまいります。 率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-01-18
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おもちとちゃちゃ
50代/女性|2 件のクチコミ
当日送迎に感謝!24時間ドリンクも嬉しい

要予約にも関わらず当日での送迎を心良く対応していただきました。ありがとうございました フリードリンクが24時間使えることに驚き、とても嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4
288
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、当日の送迎につきまして、お役に立てましたことを嬉しく存じます。 24時間ご利用いただけるフリードリンクサービスもご満足いただけたようで何よりでございます。今後も滞在中いつでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2025-11-17
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
まいちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ
大満足!清潔感あふれるホテル

ホテルに入った瞬間、とても良い香りがして気分が高まりました。 ロビーは清潔感があり、フリードリンクやお菓子も用意されていて、大人も子どもも大喜びでした。 スタッフの皆さんは、とても親切で、子どもに優しく声をかけてくださったり、細やかな気配りが印象的でした。館内を館内着で移動できる点も、リラックスできて良かったです。 朝食はどれも美味しく、種類も楽しめました。 欲を言えば、もう少し温かい状態で提供されると、さらに満足度が高まると思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
431
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やフリードリンク、スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 お子さまにもお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。 また、朝食の温度に関するご指摘もありがとうございます。 より良い提供状態を実現できるよう、オペレーションの見直しを進めてまいります。 今後もご家族皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2025-11-24