チェックインが早くチェックアウトもゆっくりできて、とてもゆっくり過ごせました！ 母の退職祝いで行きたかったこちらの宿にこれて母も満足してました、ありがとうございます＾＾露天風呂付きの部屋にしましたが最高で、部屋食も朝と夜どちらも美味しくいただきました！
お部屋はとても快適でした❣️ 靜かでプライバジーも あったです。 食事はとても美味しいです。
食事の接客が、さりげない気遣いが何とも言えず 有難く素晴らしい対応でした♪ また何かのイベントの時は、是非また 登別滝の家さんに、帰りたいと夫婦共々 思っております。 楽天トラベルさん、滝の家さん ありがとうございました♪
サービス、お風呂、お部屋、お食事、どれも最高でした。リビングからの眺めも良くて癒されました。登別に行くなら是非また訪れたいお宿です。
全て申し分無いのですが、5Fの露天風呂が朝の9時までなのは少し早くような。朝食の後で入ろうと思ったら、清掃が入ってで断念！チェックアウトが11時なのでせめて10時くらいにしてほしかったてす。
何度も利用していますが、お風呂はいつもながらの素晴らしさです。夕食の内容は良かったのですが、頼んだものを忘れられたり、「前から失礼します」と袖が料理につきそうに配膳しヒヤヒヤしたりでした。高級旅館として、「前からが失礼」と思うなら、食事個室はスペースが広いので、客の奥に回って腕が前を通らないように運んでいただきたいです。
道外からのリピーターです。滝乃家さんのにごり湯の露天風呂が大のお気に入りで、湯温も高くないため、いつまでも入ってられる気がします。従業員の方々のサービスも丁寧で、教育が行き届いている印象を改めて持ちました。食事も夕朝ともに各品のクオリティが高く、品数も多いので満足できました。食後は、ラウンジで庭を眺めながらゆったりでき、すばらしいです。 唯一今回気になったのが、客室（居室部分）のにおいでした。以前の宿泊客の方によるものかわかりませんが、むせるようなにおいで、常備されている空気清浄機や換気扇、窓を開けても改善されず、正直この点はかなりキツかったです。その点を除けば、今回も大変満足できるものでした。
主人と急に温泉でも行こうかとなり、その週末に奇跡的に空いていた最後の一部屋を予約しました。 スタンダードなお部屋のようでしたが2人では十分過ぎるゆったりしたお部屋で、プランの名前の通り青々とした庭園を眺めながら心地良い時間を過ごせました。 地獄谷や繁華街も近いものの、宿の中はとても静かでそれもとても良かった事の一つです。 温泉はもちろん本物で、3度入りましたが家に帰ってからも自分から温泉の匂い（良い意味でです）がする事に驚きました！ 気になった事は、食事はどれも美味しかったのですが夕飯の十勝牛が少しもそもそで残念だったのと、浴衣が白地なので下着が透ける事かな… 上下別の湯上り着があったらいいのにと思いました。 とはいえ、二十数年ぶりの登別で、素敵な宿に泊まれて良い時間を過ごせてとてもリフレッシュできました。宿の皆さんありがとうございました！
新婚旅行の記念に泊まった思い出の宿でとてもサービスが良く、10年後にまた来ようと妻と約束していました。今回は子供も連れて4人で宿泊しました。 とても落ち着いた雰囲気のなかに高級感もしっかり感じる事のできる宿です。従業員の方も全員が優しく丁寧で、子供にも笑顔を振りまいてくれました。 当時は2人で泊まった部屋ですが、子供が増えても全然余裕で寛げました。食事も朝夕、個室で頂けたので時間や周りを気にせずゆっくりできた…のですが、子供には少し長すぎたようです。残念。 お高い宿ですが、思い出にしっかり刻まれていたので懐かしさが湧き出てきました。とても良かったです。
温泉街まですぐでした。 温泉もよくご飯も美味しく部屋も綺麗で設備やアメニティも充実していました。 従業員の方どなたも感じがよく親切で同行の老人達が大変喜んでおりました。 高級感のある旅館で館内も癒される空間でした。 出発日が雨だったんですが、朝食の箸置きがてるてる坊主でした。女将さんなのか料理長さんなのかわかりませんが、可愛い気配りに嬉しくなりいい旅館だねとみんなでほっこり嬉しい気持ちで美味しい朝ごはんを頂きました。 色々とありがとうございました。また機会があれば伺いたいです
夕食 朝食とも素晴らしい宿でした 特に夕食は北海道の食材をふんだんに使い大変おいしかったです。また対応していただいた男性スタッフも笑顔で対応してくださり、楽しい食事になりました お風呂も展望露天風呂も、大浴場も温泉の質が違い、いろいろ楽しむことができました また行ってみたい宿の1つです
今まで泊まった旅館の中でもトップクラスに素晴らしい部屋とサービスでした。 景色は素晴らしく お風呂も解放的で心から癒されました。 駐車場も車をスタッフの方が止めてくださり自分たちは先に中でゆっくりできました。 また伺いたく思います
お食事が夕朝ともにおいしかったです。また出発が早いため朝食時間等対応していただき助かりました。 おかげ様でよい旅行ができまささた。
事前に口コミや評価を見て期待大で行きましたが極普通でした。 仕事柄旅行が好きで全国有名ホテルに沢山泊まって来ましたがもっと良い旅館、ホテルは沢山あります。 到着時、14時を過ぎているのにフロントに誰もおらず、近くの台車に鍵2つと荷物のみ。そのままどこに行けばいいのやらさっぱりでしたよ。 お部屋は変わった臭いがしましたが作りは素敵でした。ベランダに出れるの良いですね。 食事は特にイマイチ。お酒も飲まないのでご飯をすぐ食べたかったが案内もなく、出てくるのは遅いは1歳の子供がいたので個室といえど、食事時間の2時間は大変でした。また事前に電話で問い合わせをしていた当日でも頼めるうどん等のメニューがあると聞いていたが案内なし。 満腹までいかずの量の最後に出て来たのは一握り程度のご飯。足らずコンビニまで走りました。 売店にアイス等あるとありがたいです。 総じて支払った宿泊代に対して5万円くらいが妥当な金額かと思います。 近くのクマ牧場が予想以上にあたりでした。
スタッフの皆様のホスピタリティはとても素晴らしいですが、お部屋はやや古さがあり、温泉も湯質は素晴らしいですが、とても小さく残念でした。
5月10日に宿泊しました。去年に続き2度目でしたが、とても満足しました。雨の日でしたので地獄谷とかへは行きませんでしたが、2カ所のお風呂を貸し切り状態で使用できくつろげました。地下のお風呂では湯上がりに全身マッサージ機を使用出来ました 食事は目からも楽しむことができ満足出来る内容です。庭園もライトアップされ雨模様でも情緒がありました。
これまで数多くの温度宿に宿泊しました過去一番です。スタッフの方が、とても明るく、親切で本当に気持ち良く泊まることができました。なかぬか簡単に行くことができない地域に住んでいるのですが、登別温泉に行く時は、また必ず利用します。お部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。良い思い出になりました。ありがとうございました。
いつもながらの素晴らしいおもてなしに感謝です。お風呂も食事も、スタッフの接遇もとても良かったです。バーでの会話、おもてなしも楽しかったです。食事の女性スタッフは若く、言葉を言い終わらないうちに歩き出すなど多少の所作は気になりましたがしっかりしていました。前髪が垂れていて配膳のときに、落ちないか触れないか結構気になりましたが、若い方の髪型なのでしょうね。自分の世代の方たちは少し気になるかもしれません。ご参考までに。 全体としてはとても良い時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
自身の還暦祝いで初めて夫婦で行く北海道旅行三泊目に宿泊させて頂きました。 今回、妻の計らいでホテルからちゃんちゃんこを準備して頂き、尚且つスタッフから心こもった還暦カードを頂き、祝福され感無量です。（担当スタッフさんに感謝！） 施設も部屋は広く清潔で、廊下はスリッパ無の素足仕様で歩くと「キュキュ」と鳴き心地よく、温泉も快適で、館内の庭園は、純和風で非常に手入れが行き届いて素晴らしい。今回４月末だったので周辺を含め季節的に時期尚早で非常に残念！ 滝乃屋さんは、個人的に施設、スタッフ対応を含め過去ベスト３に入り、★5と超お勧めです。 次回機会があればリピートしたいです。
2年ぶりの滝乃家さんでした。登別で同程度のお宿に泊まる事もありますが、やっぱり滝乃家さんが落ち着きます。玄関からの館内畳敷で、他の方の足音も聞こえずお部屋が少ないので、お風呂もほぼ貸切で入れます。今回は5階と地下のお風呂それぞれ2回ずつ入りましたが、他の宿泊客とは殆ど会いませんでした。泉質違いで何度も入りたくなる素敵なお風呂です。食事は、プランを設定して、もうワンランク上質なメニュー構成があったら更に嬉しいです。期待を込めて１つ、今回洗面道具をうっかり一部持って行くのを忘れてしまい、アメニティ内の歯ブラシを利用しましたが、あちらは是非、もう少し今時の質で再考頂きたい。笑 帰る際は、女将にもお声がけいただき、スタッフの方が車が出るまで手を振って見送ってくださる事が、観光でなく近郊からのプチ贅沢に、また滝乃家に帰ろうと思う1番の理由です。
