クチコミ

母の94歳の誕生日に利用させて頂きました。改装前も、スタッフの対応は素晴らしかったですが今回も本当にいい思い出が出来ました。 大浴場はリニューアルしてすごく良かったです。サウナ好きの夫は、ほぼ大浴場で過ごしていました。 また、了解したいです。

露天風呂付き和洋室を利用させていただきました。 お部屋の設備、お食事、スタッフさんの対応全て良かったです。 お値段がかなりリーズナブル。 最高の阿蘇旅行になりました。 ありがとうございました。

部屋からの景色が最高でした。 食事も美味しく楽しみながら頂き、お腹いっぱいになりました。 温泉も清潔で、ドライヤーの種類が多くて前から気になっていたメーカーのものを試せました。 スタッフの方も親切でした。 機会があれば、是非又宿泊させて頂きたいとおもいます。

２泊3日宿泊して基本的に大満足してます。 場所:天気が良ければ、3階からの眺めは最高です。 ただ、夜のカエルの鳴き声が煩すぎる。 部屋:リニューアルしたあとだったようで、宿泊のすずらん101は、良かったです。 ただトイレが中央の位置にあり不便、トイレと手洗いの動線に問題あり。 露天風呂:広くて清潔にされていて満足しました。 ただ、温泉泉質なのが床が滑りやすく注意が必要。 料理:価格的には、普通だと思います。ご飯が食事開始と同時に炊くため炊きたてで良かったです。 ただ、2日目の刺身がドリップが出ていて、作り置きだと直ぐに分かったのが残念。あと朝食の時のお水のコップが汚かった。 朝日の光の反射で汚れが目立った。 スタッフ:少ない人数によく対応していると思う。 ただ、チェックインとチェックアウト時の対応がスタッフ不足を感じた。

少々高めでしたが、特別室を利用しました 離れのような造りで、クルマを裏の入り口に付けられるので、荷物の積み下ろしも楽々 勿論クルマはホテルの方が付けてくれました 温泉は広々とし、露天風呂からの雄大な景色を見ながら、ゆったりとした時間を過ごせるので、久しぶり身も心もリラックスできました 利用客が少なかったというのもありましたが 食事もスタッフの方も大満足な良いホテルです

アレルギー除去のお食事を準備していただきありがたかったです 部屋のすぐ外に池があり カエルの鳴き声が一晩中うるさすぎて 季節感ある情緒の範囲を超えていると感じました

部屋からの眺めは最高でした 大浴場は露天が広々としていて　気持ちいいです

部屋にある露天風呂が、とても気持ちよかった。肌が　ツルツルに！４回 入浴しました。食事もとても美味しくいただきました。和牛の溶岩焼きも最高！ご飯粒が、キラキラしていて美味しいかった！

スタッフの方々がとても丁寧に対応してくれるお宿です。車まで出迎えに来てくれて、お見送りの時までとても親切でした。女湯の大浴場にシャンプーバイキングや数種類のドライヤーを選べた所が嬉しかったです。オススメしたいお宿でした！

スタッフの皆さんの笑顔も対応も気持ち良く、また泊まりたいと思う宿でした 和室だったのですが、窓から阿蘇が一望できるのはとても良かったです ただ、一面ガラス張りなのに襖が邪魔をしてしまうのが非常に残念でした、片側に収納出来るか、いっその事カーテンにしていただいた方が開放感と眺望に満足できたのでは？と思います 大浴場もとても綺麗で気持ち良く、何よりドライヤーの種類が豊富でとても贅沢でしたし、シャンプーやボディソープも色々な種類を取り揃えてあり、好みで試せるところも大変良かったです １泊では試しきれないので、是非また利用したいです お食事も手が込んでいて美味しく、量も大満足でした ただ、座席が仕切られておらず、食堂感が否めず、そこだけが残念でした もう少し落ち着いた空間の工夫があると良いと思いました 朝食ですが、団体のお客様？があったのか、入店しても、誰も対応がなく、10分程度待たされました 隣のテーブルの方は、ご飯のおかわりを立ち上がってスタッフを探しに行っており、団体のお客様があるのであれば、時間をずらす等の配慮は欲しかったところです

全て完璧で、料金も易しくて、とっても楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

親との旅行でサプライズを計画してましたがご協力いただきとても喜んでもらえました。また利用したいしオススメです。お料理も美味しくお風呂も綺麗でずっと楽しかったです！

10月末の急に寒くなった平日に宿泊させて頂きました。 到着して… 駐車場で荷物の整理をしていたら「宿泊のお客様ですか？宜しければ、お荷物をお持ちします」との思わぬ声掛けに…移動で疲れていたので感謝感激しました。 受付では… 予定を伝えたところ周辺の観光案内マップを取り出されてルートの説明までして頂きました。 チェックインが終わったら… 別のスタッフさんに部屋まで案内して頂き個室露天風呂の取り扱いなどを詳しく丁寧に説明して頂きました。 館内では… 避難ルートなどの確認のため早速散策を開始して… 朝の6時には3階展望フロアに直行しロッキングチェアーに座っていたら、阿蘇の山々の表情が変わって行くのを眺める事ができたので、絶景を満喫する事が出来ました。 露天風呂付客室は… 他の客室の音とかも気になりませんでした。(この季節は、湯槽に紅葉の葉っぱが浮いて風情が有りました、気になる人はアルミブラインドが有り調整可能でした)流石美肌の湯ですね肌がスベスベになり何度も入ってしまいました。 食事は… ボリュームは食べ盛りの人には物足りない感じでしたが、味の塩梅がとても良くて特にお米が美味しく頂けました。 残念だったのは… 個人の感覚で申し訳ありませんが、部屋を案内して頂いた時に脱いだ靴の踵が踏まれていて少し残念な気持ちになりました。(雪駄とか昔ながらの履き物だと風情が有って良かったのになぁ…と思いました) 歯ブラシは、硬めでしたので事前に硬さが選べると好印象につながると思いました。 食事の席は窓から外が見易いレイアウトになっていましたが他の席のお客様と視線が合い易い様に感じました。(座った時の目線の高さに観葉植物などが置かれていれば良かったのになぁと思いました) 部屋でのんびりしていて、足湯とか大きな露天風呂とかには行かなかったのでまたの機会にチャレンジしたいと思います。 美肌の湯とかスタッフさんの笑顔でもとても癒されました。また、是非お伺いしたいと思います。

部屋も食事も最高でした　ロビーから見える阿蘇山もすばらしいですね　ケーキを部屋で食べるのにナイフ、フォークありがとうございました　お茶もおいしかったけどインスタントコーヒーもあったらなおよかったかな　食事の給仕で個人差が結構あったのでマイナス1。

10月24日に宿泊しました。今年の8月にリニューアルオープンしたと言うこともあり、建物、部屋、設備が清潔感がありました。また部屋からトイレまて掃除が行き届いているのが分かりました。大浴場もきれいでした。従業員の方もおかげさまです。ご苦労様です。食事も美味しくボリュームもちょうど良かったです。従業員の方の笑顔も素敵です。機会があればまた伺いたいと思います。

当日は大変お世話になりました。 12部屋のホテルなのですが、大浴場、食堂含めて余裕のある造りで大変リラックスできました。 食事も適当な量で美味しく頂けました。 明日は部屋の露天風呂にゆっくりは入れて大満足でした。 有難うございました。

清潔でお風呂も綺麗で良かったです。ご飯もコシヒカリでツヤもあり美味しい！ アルコールが高級嗜好なものばかりで酎ハイやハイボールも手頃なものをおいてほしいと思いました。 出来ればウェルカムコーヒーをロビーに設置していただきたい また、機会あれば泊まりたいです

はじめて宿泊させていただきました。普段から露天付の部屋の宿をめぐっています。 ロケーションは大変良いところで、リニューアルされたばかりで建物もきれいでスタッフも丁寧で大変良いと思います。温泉も大浴場も部屋の露天も利用しましたが、良い泉質で満足です。 食事に関しては、夕食はいろいろ凝った逸品を出してもらいました。特に茶わん蒸しは美味しかったです。朝食も自家製豆腐など美味しくいただきました。ただ食事会場は、自分達が個室でいただくことに慣れているので仕切りがあってもオープンなので落ち着かない感じはしました。注文などでスタッフを呼ぶ際もベルがないのでスタッフを探して呼ぶ必要があるのは改善の余地があるかもと思いました。

お盆の時期なのでかなり混み合う事を覚悟して行ったのですが、総部屋数に対して大浴場は広く、レストランも食事の提供サービスレベルの低下を防ぐ為に時間帯別に区切られゆったりと楽しむ事ができました 高齢の父も大喜びでした ありがとうございました

サービス内容はともてよかったです 朝食時、混んでいてコーヒーが出てくるのが遅かったのでキャンセルしましたが、後で部屋まで届けてくれました ちょっと残念なのは3階の休憩スペースのマッサージがフリーで使えたり、フリードリンク等も備えて貰えるともっとポイントアップでした