クチコミ

総合評価
4.42
4,674
5
879
4
773
3
156
2
39
1
32
部屋
4.47
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.41
朝食
4.41
夕食
-
温泉・お風呂
4.22
設備
4.35
清潔さ
4.48
クチコミの投稿画像・動画
3,697
5
その他
家族
2026年4月宿泊
ぴでみちゃん
50代/女性|12 件のクチコミ
札幌駅近く、大浴場が最高でした!

人生初北海道旅行の宿泊先でお世話になりました。 札幌駅からも近く、テレビ塔、時計台、二条市場、赤レンガ庁舎など観光名所が徒歩圏内。 一階にはコンビニセイコーマートがあり小腹空いた時とても助かりました。 一番の満足は大浴場❣️一泊二日ながら3回利用させていただきました。 唯一のお願いとしたらラウンジのコーヒーが朝から頂けたら嬉しいですね。 内装も素敵で、是非また北海道に訪れる機会があれば必ずリピートしたいHOTELです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.1
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は、人生初の北海道旅行の拠点としてホテルモントレエーデルホフ札幌をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当館の立地を活かして、テレビ塔や時計台、赤レンガ庁舎など札幌の観光名所を存分に巡られたとのこと、素敵な旅のお手伝いができたのであれば幸いでございます。また、1階のセイコーマートも便利にご活用いただけたようで何よりでございます。 何より、14階のスパ「カルロビ・バリ・スパ」を1泊2日の間に3回もご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。当館自慢の天然温泉で、旅の疲れを癒していただけたことは私共にとっても大きな喜びです。 また、ラウンジのコーヒー提供時間に関する貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。朝の時間帯のご利用についても、今後より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。 「必ずリピートしたい」という最高のお言葉を励みに、次にお迎えする際もさらに素晴らしい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャーより
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きよももちは
50代/女性|1 件のクチコミ
21階からの絶景と充実設備、朝食は残念

 娘の誕生日記念宿泊しました。部屋に行くと21階のコーナーツイン!2面に窓があり、とても景色がよく、嬉しくなりました。お部屋も広いし、クローゼットにはドレッサーもありました。バースデーカードにコーヒーとお菓子のプレゼント。  スパも露天風呂にジャグジー。ミラブルのシャワーヘッドにリファのドライヤー。ただ、私はミラブル使ったことがありましたが、シャワーの切り替えは案内があったら、さらに良かったでしょうか。娘をはじめ、使い方わからない方多くいました。  朝食は4000円で あの内容は寂しいです。サラダの種類やハムやベーコンは安物だし、刺身すらない。いくらと言う表示でしたが、あんな粒の小さいいくらは見たことないです。ただ、スタッフのサービスは感じがとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)朝食付[WB2]

1
1.5
不適切なクチコミを報告する
この度は、お嬢様のお誕生日という大切な節目に、ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色やバースデーカードのプレゼントなど、お祝いのひとときを楽しくお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。 しかしながら、スパのシャワーヘッド「ミラブル」の使用方法につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。最新の設備をより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、館内や洗い場での分かりやすい案内表示の設置を即座に検討いたします。 また、ご朝食の内容に関しましても、料金に見合う満足感を提供できず、心苦しい限りです。特に海鮮や食材の質に関するご指摘は、調理責任者と共有し、北海道の味覚を存分に堪能いただけるようメニュー構成や品質の再考を徹底してまいる所存です。 そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、すべてにおいてご満足いただけるよう精進してまいります。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
めんだこ🐙
20代/女性|4 件のクチコミ
札幌の街並みと美味しいビュッフェ

部屋から札幌の街を見渡すことができて最高でした! ホテルのビュッフェもご当地の食べ物があったりと種類が豊富で美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
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4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
70 件のクチコミ
スパ仕様のお風呂は最高!屋外ビューが改善されれば完璧

お風呂がスパ仕様であり気持ちがいいです。屋外がもっと見えると尚よし。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
tanukichin
20代/女性|5 件のクチコミ
お部屋からの景色と朝食に大満足

お部屋からの景色も朝食も大満足でした。良い北海道旅行になりました^^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
102
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や朝食の写真とともに、「大満足」というこの上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。お寄せいただいた美しいお写真からは、北海道での充実したお時間が伝わってくるようで、私どもも温かい気持ちにさせていただきました。 朝食は北海道の食材を活かしたメニューを取り揃えておりますので、お気に召していただけて何よりでございました。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指し、一期一会の心でおもてなしに励んでまいります。また札幌でお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-05-27
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
くまっち1108
50代/男性|149 件のクチコミ
高層階からの夜景と静かな環境

高層階の部屋からは夜景がきれいに見えました。すすきのから少し離れていますが静かです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。高層階からの景色は多くのお客様からご好評をいただいており、お客様にとっても思い出に残るひとときとなったのであれば幸いでございます。 また、立地につきましても「静か」とのお言葉をいただき、私共も安堵いたしました。当館は繁華街の喧騒から少し離れた場所に位置しているため、夜は静かにゆっくりとお休みいただけます。観光の利便性と落ち着いた滞在、その両方を感じていただけたのであれば何よりでございます。 これからも、お客様に心からリラックスしていただける上質な空間づくりに努めてまいります。また札幌へお越しの際は、ぜひ当館の夜景を眺めにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Hisako
50代/女性|1 件のクチコミ
大浴場サウナとラウンジドリンク最高

大浴場ありに魅力を感じ宿泊しました。 サウナや無料マッサージ機、そしてラウンジでのドリンクサービスが大変気に入りました👍 今回利用した南館は、室内がゆったりしており連泊を快適に過ごすことができました。 チェックアウト延長にもご対応くださりありがとうございました☘️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
90
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の細かな点にいたるまで、大変励みとなるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の大浴場「カルロビ・バリ・スパ」やサウナをはじめ、無料のマッサージ機、ラウンジでのドリンクサービスなど、数々の施設をご満喫いただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。今回ご利用いただきました南館の客室にて、連泊のひとときをゆったりと快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 チェックアウトの延長につきましても、お客様の旅のスケジュールのお役に立てたようで何よりでございました。 これからもお客様に日常を忘れてリフレッシュしていただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-05-27
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
たか#33
50代/男性|8 件のクチコミ
大浴場と朝食ビュッフェが最高でした

大浴場と朝食のビュッフェを目当てに、うまく安めで予約できましたが、とても素敵なホテルでした♪ お風呂のジャグジーも気持ちよかったですし、何より朝食ビュッフェは想像以上でした✨ 部屋も最上階だったので、あいにくの雨模様だったので天気が良ければさらに最高だったなあ…と。また訪れてみたいと思わせてくれるおもてなしでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
195
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の大浴場やジャグジー、そして朝食ビュッフェを「想像以上」とお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋やおもてなしにつきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ご滞在当日はあいにくの雨模様だったとのこと、私どもも少々心残りでございます。最上階からの景色は、晴れた日にはまた違った美しい表情をご覧いただけますので、ぜひ次回の楽しみにしてお出かけいただけますと幸いです。 お客様の「また訪れてみたい」というお言葉にお応えできるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-05-27
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
わるるさま
5 件のクチコミ

2026年3月に初めて宿泊させていただきました。 部屋は綺麗に掃除されて清潔感があり、周りの物音・人の声などを気にすることなく快適に過ごせました。 朝食会場には遅めの時間帯に行きましたが待ち時間は15分ほどで席に着くことが出来ました。朝食の種類はそれなりの品数があり、美味しく頂きました。 お風呂に関しては春休み期間の影響や入浴する時間帯の関係があると思いますが、めっちゃ混んでいたので落ち着いて入浴することが出来ませんでした!ゆっくり天然温泉を堪能したかったですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)朝食付[WB2]

229
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この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのご滞在、そして朝食にご満足いただけた一方で、大浴場につきましては混雑の影響でごゆっくりとお楽しみいただくことができなかったとのこと、大変心苦しく思っております。 お客様のお声を基に更に快適にお過ごしいただけるよう大浴場の改善・サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-05-24
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆいたん3032
40代/女性|2 件のクチコミ
記念日のお部屋グレードアップとプレゼントに感動

予約の時に記念日とコメントしてたらホテル側からのご厚意でお部屋をグレードアップして頂きました。しかもお部屋には記念日だからといってプレゼントも置いてありました。夫婦20年のとてもいい記念日になりました。また札幌に行ったら泊まりたいです。ありがとうございました🙏


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
517
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この度は、ご結婚20周年という大切な節目にホテルモントレエーデルホフ札幌をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の私どものささやかなおもてなしに、大変温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 特別な記念日のご旅行が、お二人にとって素敵な思い出となりましたようで、私どもも大変感激いたしております。お部屋やプレゼントを通して、少しでもお祝いの気持ちがお届けできましたなら、ホテル冥利に尽きる極みでございます。 「また札幌に行ったら泊まりたい」というお言葉を糧に、今後ともお客様の人生の美しい1ページに寄り添えるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同より一層おもてなしの心を磨いてまいります。 ぜひまたご夫婦の記念日には、当館へお帰りくださいませ。お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ブリジット
50代/女性|2 件のクチコミ
ホテルパーソンの質が高く、朝食も美味しい

ホテルパーソンのクオリティーがしっかりしていると思います。それはフロント、客室清掃員、お風呂、ビュッフェ、シェフすべてだと思います。 朝食はどれも美味しかったです。食事中の雰囲気も落ち着いて対応してくれて、ゆったりとしていました。立地もよく全てにおいて良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)朝食付[WB2]

708
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お客様へ この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントから客室清掃、大浴場、そしてレストランのシェフやスタッフに至るまで、私共「ホテルパーソン」の質についてこれ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激いたしております。お客様に寄り添ったおもてなしを提供することは私共の使命であり、その姿勢をすべての部門で感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。 また、ご朝食や会場の雰囲気についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。北海道の食材を活かした料理とともに、ゆったりとした朝の時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 「すべてにおいて良いホテル」というお言葉に甘んじることなく、これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう、全館を挙げて精進してまいります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 健やかな日々をお過ごしください。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャーより
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-29
4
その他
家族
2026年4月宿泊
しーちゃん12345531
60代/女性|5 件のクチコミ
南館の綺麗な部屋とラウンジサービス最高

南館を利用しました、新しく綺麗な部屋で気持ち良く過ごせました。温泉♨️は良かったのですが部屋着で行けなく階段が多いのでちょっと大変です、14時〜20時に入浴後ラウンジに行くとビールなどアルコール缶を頂けるサービスは凄いと思います、是非とも行ってみて下さいお薦めです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
744
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 南館の客室にて快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、スパご利用後のラウンジサービスにつきましても、「お薦め」とのお墨付きを頂戴し、私共も大きな励みとなります。 一方で、スパへの移動に関しまして、階段が多くご不便をおかけしましたこと、また館内着での移動制限につきましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上、直ちの改善は難しい部分もございますが、頂戴したご意見は今後のサービス向上のための貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。 これからも、お客様に心からリフレッシュしていただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
KyLiSa
40代/男性|1 件のクチコミ
札幌駅近くで便利、夜景とスパも満喫

札幌駅と地下鉄大通駅のどちらにも近くレンタカー無しでの移動にとても便利な立地でした。お部屋は清潔でベッドも寝心地良かったです。夜には窓から夜景も楽しめました。無料のスパで歩き疲れた体が癒されました。次回札幌に行く機会があればまた泊まりたいと思うホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)素泊 [WB1]

727
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地がお客様の旅のお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。札幌駅と大通駅のどちらへも徒歩圏内である利便性に加え、客室での夜景やスパでのひとときにご満足いただけたとのこと、私共も心より安堵いたしました。 「歩き疲れた体が癒された」というお言葉は、スパを運営するスタッフにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様にとって札幌の我が家のように安心してお休みいただける空間づくりに努めてまいります。 「また泊まりたい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しの際にもさらに素敵な思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
TK0800
30代/男性|2 件のクチコミ

妻と2人で宿泊しました。 部屋の広さや窓からの風景、調度品も風情があり、宿泊中はとても楽しむことができました。 部屋も綺麗に清掃してくれていました。 スパもリファのドライヤーやミラブルのシャワーヘッドなどを使っていて快適でした。夜の時間がもう少し長ければうれしかったです。 本館の共同設備は経年による多少のダメージがありましたが、気になるほどではなかったです。 立地はよく、札幌観光の拠点にはちょうどいいと思います。 快適に宿泊できました、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】16階以上の高層階シティビュー/素泊 [WB1]

618
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 奥様とのご旅行が、お部屋でのひとときや窓からの景色を含め、楽しいものとなりましたようで私共も心より安堵いたしました。 また、スパの設備や客室の清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフの励みとなります。ReFaのドライヤーやミラブルのシャワーヘッドは、多くのお客様からご好評をいただいているこだわりの設備でございます。 スパの営業時間につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。本館の設備維持につきましても、経年を感じさせないよう、より一層細やかなメンテナンスに努めてまいります。 「観光の拠点にちょうどいい」とのお言葉通り、今後も皆様の札幌旅行を支えるホテルであり続けられるよう精進いたします。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
AKISAKURA
60代/女性|7 件のクチコミ
眺めも良く、快適に過ごせた札幌のホテル

部屋からの眺めがサッポロファクトリー方面で、当日は天気が良く、夜景も綺麗でした。 室内は多少古くはありますが、高級感もあり、ベッドは広くて硬さも私には丁度良かったです。 お風呂も部屋着で移動が出来て便利でした。脱衣ロッカーから浴場までは階段を登って行くので、ちょっと不思議な感じでしたが、その分ロッカーを広く使えていいのでしょうか。露天風呂は女性の浴室からはあまり、外は見えないのですが、街中なので、仕方ないと思います。駐車場も地下にあるので、荷物を取りに行ったり、置きに行ったり出来て良かったです。 スタッフの方の対応も良かったです、久しぶりに札幌のホテルで接遇を受けてるなぁって気になりました。朝食がもう少し安かったら、満点なんですけど。 ともかく、とても気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)素泊 [WB1]

1
609
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からのサッポロファクトリー方面の夜景や、ベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館ならではのクラシックな雰囲気の中で、ごゆっくりお休みいただけたのであれば幸いでございます。 また、スタッフの対応につきましても身に余るお言葉を頂戴し、感激いたしております。お客様からいただいた「接遇を受けている」というお言葉を全スタッフで共有し、これからもおもてなしの心に磨きをかけてまいります。 スパの構造や朝食の価格に関する貴重なご意見もありがとうございます。朝食につきましては、北海道ならではの旬の食材をふんだんに取り入れ、お値段以上のご満足をお届けできるよう、内容の充実に努めてまいります。 「気持ちよく過ごせた」というお言葉を励みに、次回は満点のご評価をいただけるよう精進してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ルネラリっこ
50代/女性|7 件のクチコミ
朝食は最高、温泉は混雑

朝食はどれもとても美味しかったです。また会場が広くてゆったりしており、朝からゆっくり食事ができました。 お風呂が温泉なのはよかったですが、ロッカー階のうえに脱衣所があり、そこがすごく混んでいて、結局、ロッカーのところで着替えて、入浴のために階段で上まで行かなくてはなりませんでした。タオルも上にしか置いていないのでタオルを取りに行ったり来たりして大変でした。 フロントは丁寧ですが、必要最小限の笑顔しかなく、もう少しホスピタリティを感じられるといいなと思います。朝食会場のスタッフの方はみなさん笑顔で明るく案内してくださりとても気持ちよかったです。 テレビの画質がとてもよく、配信も多数入っていてとても利便性がよかったです。 部屋の室温は高めで、羽毛布団は暑すぎてかけられず困りました。 ホテル内のしつらえは中世ヨーロッパのようでとてもよいですが、ところどころ老朽化しており、メンテナンスも行き届いているわけではないので、どうしても古さを感じました。 総合的にはとてもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)朝食付[WB2]

593
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の朝食や客室のテレビ設備、また館内の雰囲気についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。特に朝食会場のスタッフの対応が、お客様の一日の始まりを明るく彩るお手伝いができたのであれば、私共にとっても大きな喜びでございます。 一方で、スパ(温泉)のご利用に際しまして、混雑状況や構造上の動線、備え付けタオルの配置等で大変なご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は現場スタッフと共有し、よりスムーズにご利用いただけるよう運用の改善を検討してまいります。 また、フロントスタッフの対応や客室の空調、設備のメンテナンスにつきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。フロントの接遇向上はもちろん、施設の点検・整備についても細心の注意を払い、古き良き趣を活かしながらも清潔で快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 「総合的にはとてもよかった」という温かいお言葉に甘んじることなく、一つひとつの課題を改善し、次回はより一層ホスピタリティを感じていただける滞在をお約束いたします。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ごんべ3355
60代/女性|8 件のクチコミ
北海道の味覚満喫!おしゃれな館内と美味しい朝食

朝食のバイキングがとても美味しかったです。北海道ならではのメニューが豊富に用意されていて非常に満足しています。 館内はとてもおしゃれな感じにまとめられています。若い女の子が喜びそうな内装です。ただ白内障のすすんだ老婆にはフロアの表示が見にくく、また階段などがけっこう多くてしんどかったです。今回は楽しく滞在させていただきましたが10年後には体力的に無理だなと感じました。今回は楽しいひとときをありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
555
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この度は、ホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェにて、北海道ならではの味覚にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、館内の内装につきましても「おしゃれ」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 一方で、フロア表示の見えにくさや階段の多さに関しまして、ご不便とご苦労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの楽しいひとときに、体力的なしんどさを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したお声は社内で共有し、どなた様にもより優しく、安全にお過ごしいただけるような館内表示の改善や、スタッフによるお手伝いの強化に努めてまいる所存です。 「今回は楽しく滞在できた」とおっしゃっていただけたことが、私共にとって何よりの救いでございます。10年後と言わず、これからも末永くお客様をお迎えできるよう、一歩ずつ改善を重ねてまいります。 また札幌へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
やなふぁむ
50代/女性|26 件のクチコミ
水回り独立で快適、混雑時もスタッフ対応が良い

お部屋の作りが水回りと居室が独立した感じで、とても快適に過ごせました。 温泉施設、朝食会場ともに部屋で混雑状況が確認できることも良かったですが、混雑していてもスタッフの方々がきびきび行動されているせいか不快に感じることはなく全体的に気持ちよく過ごせました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
585
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この度は、ホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室の設備や混雑状況の確認システムにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。何より、スタッフの対応に対し「気持ちよく過ごせた」とのお言葉を賜りましたことは、私共にとって最大の励みでございます。 これからもお客様の快適なご滞在をサポートできるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-04-24
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
チョコミン党員
50代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な清掃と豊富な朝食、温かいおもてなし

建物や設備などに少々年代は感じるものの、清掃や手入れが丁寧にされており、快適に過ごす事ができましたし、朝食も美味しく種類豊富で、選ぶのに困ってしまうほどの満足感でした。 チェックイン手続き時のスタッフ対応に引っかかる部分があり多少残念に思う部分はありましたが、その他の場面では駐車場の案内の方やチェックインカウンターまで誘導してくださった方、朝食会場のスタッフの皆様やチェックアウト対応してくださった方、皆さん温かい対応をされていてホスピタリティの高さを感じました。 目的の場所までのアクセスも良かったので、また機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】天然温泉スパでリラックスステイ(※休館日有)朝食付[WB2]

507
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この度は、ホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃や種類豊富なご朝食、そして多くのスタッフの対応について「ホスピタリティの高さを感じた」との温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 しかしながら、チェックイン時のお手続きにおきまして、スタッフの対応に至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、旅の始まりを笑顔でお迎えすべき立場の者が、ご期待を裏切るような対応をしてしまいましたこと、猛省いたしております。頂戴したご意見は即座にフロント部門で共有し、接遇の再教育を徹底してまいる所存です。 そのような中でも「また機会があれば利用したい」と仰っていただけたことは、私共にとって大きな救いでございます。次回お越しの際には、最初から最後まで心地よくお過ごしいただけるよう、全スタッフが一丸となっておもてなしに励んでまいります。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さくぴーす
30代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングとビールのサービスが最高

朝食バイキングが美味しかったです。特にジンギスカンがよかったです。6時半すぎに会場に着くと混雑なく食べることができましたが7時過ぎになると少しずつ混雑している様子でした。席と席にはゆとりがあるので混んでも不自由ないです。 お風呂後にビールのサービスもあってとってもよかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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1
543
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この度は、ホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の朝食バイキング、特に北海道ならではの「ジンギスカン」をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。 また、混雑状況につきましても貴重な情報をありがとうございます。6時半過ぎの比較的ゆったりとしたお時間に、広々としたお席で安心してお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いです。14階スパ(天然温泉)をご利用後のワンドリンクサービスも、旅の疲れを癒やすひとときとしてお楽しみいただけて何よりでございます。 これからも、お客様に心からリラックスしていただける快適な空間と、美味しいお料理を提供できるよう努めてまいります。札幌へお越しの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレエーデルホフ札幌 宿泊マネージャー
ホテルモントレエーデルホフ札幌
2026-03-24