クチコミ

総合評価
4.02
950
5
231
4
264
3
97
2
64
1
36
部屋
4.03
接客・サービス
4.03
ロケーション
4.15
朝食
3.90
夕食
3.83
温泉・お風呂
4.21
設備
3.91
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
141
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
しまんちゅたび
30代/男性|1 件のクチコミ
阿蘇の絶景と温泉満喫、コスパ最高の宿

阿蘇旅行の2日目での宿泊。 大きいホテルではありませんが、細かいとこまで清掃されておりとても綺麗でした。 泊まった部屋は和室でしたが、一部洗面所等リフォームされていてとても気持ちよく利用出来ました。部屋から見える阿蘇山も絶景です。 食事はバイキング形式で、ちょうどキャンペーンでカニも食べ放題でした。みなさんすごい勢いで取っていってました笑 すごく種類が豊富というわけではありませんでしたが、お値段を考えるととても満足です。 お風呂は大浴場の他に貸切の家族風呂が6つほどあります。温泉はかなり鉄の匂いが強く、風呂上がりには肌がツルツルでした。 トータルで見ても、質に対してかなりお手頃に泊まれたと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
661
不適切なクチコミを報告する
この度は、阿蘇の旅の2日目に当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「細かいところまで清掃されておりとても綺麗でした」「一部リフォームされた洗面所も気持ちよく利用できた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋から望む阿蘇山の絶景にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 お食事につきましては、カニ食べ放題も楽しまれたとのこと、賑わいを感じていただけたようで何よりです。「お値段を考えるととても満足」とのお言葉、大変励みになります。お風呂に関しましても、温泉の泉質にご満足いただけ、お肌がツルツルになったとのこと、温浴効果をご実感いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。 皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後も細部まで心を配り、サービスの向上に努めてまいります。 また阿蘇にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ミカリンリン
60代/女性|9 件のクチコミ
大自然の中、温泉と食事で最高にくつろげました

熊本の美味しい食事が食べられました。子供さんが遊ぶコーナーがあり、ウエルカムドリンクもくつろいで飲むことが出来ます。先着にプリンもあったみたいです。大自然の中温泉と美味しい料理、最高にくつろいぎの時間を過ごしました。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
843
不適切なクチコミを報告する
の度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「熊本の美味しい食事が食べられました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、お子様が安全に楽しめるキッズコーナーや、ご到着時にホッと一息ついていただけるウェルカムドリンクなどお楽しみいただけたようで何よりでございます。 「大自然の中温泉と美味しい料理、最高にくつろぎの時間を過ごしました」との温かいお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。この上ないご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 今回頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様に心からご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
甲TAKO
70代/女性|15 件のクチコミ
まさかの美味しいカニでしたフロントの対応以外は満足できる宿

フロントでの対応があまりにも愛想無くてちょっと驚きました‼️後から説明の貼り紙見てあーそうなんだとなりましたが、フロントでわかるようにして欲しかったですね。お部屋は綺麗でした。大浴場も利用しましたが、貸切風呂がすごく良かったです。夕食のバイキングはあまり期待していませんでしたが、お肉も柔らかくて美味しいし特にカニはすごく美味しかったです。1月に鳥取のカニバイキング行きましたが海辺なのにこ今回のカニの方がとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

2.1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に分かりやすいご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、より丁寧で分かりやすい対応を心がけるよう、改めて指導を徹底してまいります。 お部屋の清潔さ、そして大浴場、特に貸切風呂につきまして、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。また、夕食のバイキングに関しましても、ご期待以上にご満喫いただけたようで、とりわけカニを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。鳥取でのご体験と比較してもご好評いただけたことは、私どもにとってこの上ない励みとなります。 今回頂戴いたしましたご意見を糧に、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
にゃんこ好き好き
1 件のクチコミ
部屋は綺麗で食事も満足、観音様の寝姿も圧巻

2026年2月 部屋は綺麗で食事も満足でした。 (蟹はちょっと身が細かったかな) お部屋のお水は飲用出来ますと書いてありましたが ペットボトルのほうが良いかなぁと思いました。 部屋からは朝日と共に観音様の寝姿も見れて圧巻でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

2.1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋は綺麗で食事も満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がお部屋での滞在と当館のお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 一方で、蟹の身が細かった点、またお部屋のお水についてペットボトルの方がよろしいのではないかというご意見、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 お部屋から観音様の寝姿を朝日と共にご覧いただけたとのこと、圧巻でございましたとのご感想、私どもも大変光栄に存じます。この素晴らしい景色がお部屋でのご滞在をより一層豊かなものとしたのであれば、幸いです。 今後も、お客様からのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-05
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
URIN1023
60代/男性|10 件のクチコミ
窓越しの阿蘇五岳と貸切湯に大満足

初めて宿泊しましたが、窓越しの迫力満点の阿蘇五岳や貸切湯が充実していて、大変満足しました。気に入ったので、もう一泊して、三連泊しました。また宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
391
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご来館にも関わらず、阿蘇五岳の雄大な眺めや充実した貸切風呂をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「もう一泊して三連泊した」とのお言葉からは、当館でのご滞在を心からお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもスタッフ一同、この上ない喜びを感じております。お客様からのこのようなお声が、私どもの何よりの励みとなります。 今回頂戴いたしました温かいご感想を励みに、今後も阿蘇の自然を満喫いただけるような景観の維持、そして貸切風呂をはじめとする施設・サービスの充実に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
めぐ1005
40代/女性|4 件のクチコミ
食事も風呂も部屋も最高でした

2月頭に伺いました。 食事も豪華でお風呂も気持ちよく 部屋も広くて申し分なかったです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

1.5
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「食事も豪華でお風呂も気持ちよく、お部屋も広くて申し分なかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の料理、快適な温泉、そしてゆったりとお寛ぎいただけるお部屋にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-21
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
saori51
50代/女性|1 件のクチコミ
貸切風呂全部入れて満足な朝食

お肉が美味しかったです 朝ご飯も色々選べて良かったです お風呂が6種類の貸切風呂があり、朝は空いてて全部入れました 気持ちよかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

1.2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 6種類の貸切風呂を、朝のお時間にごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「全部入れました」「気持ちよかったです」というお言葉に、私どもも安堵いたしました。 朝食につきましても「色々選べて良かった」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。 お客様にご満足いただけるよう、これからもお料理、お風呂ともに、更なる品質向上に努めてまいります。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-18
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
しげりん19708421
50代/男性|13 件のクチコミ
清潔な部屋と温泉、美味しい朝食に大満足

阿蘇に登山旅行で初めて利用しました。お部屋は古い建物をリノベーションしてあり、清潔な印象を受けました。大浴場と5つの貸切湯も空いていれば、自由に入れたので満足です。貸切のうち、洞窟の湯とヒノキの湯を試しに入らせてもらいました。 個人的に熱めの温泉が好きなので、熱めが好きな方はどちらも楽しめると思います。 朝食はバイキング形式でたくさんの種類の食材が楽しめます。おにぎりと焼き魚(サバとシャケ)は特に美味しかったです。 また機会があれば、是非利用させてもらいたいお宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
115
不適切なクチコミを報告する
この度は、阿蘇への登山旅行の折に、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のリノベーションによる清潔さ、そして大浴場と貸切湯を自由にご利用いただけましたこと、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。特に洞窟の湯とヒノキの湯は、温度にもご満足いただけたようで、温泉好きのお客様にもお楽しみいただけていると実感しております。 朝食バイキングでは、様々なお料理をご用意しておりますが、おにぎりと焼き魚(サバ、シャケ)を「特に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになります。 お客様からの貴重なご意見を励みに、今後もより一層、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 また阿蘇にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-21
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
mamibou0615
50代/男性|4 件のクチコミ
阿蘇の絶景と無料貸切風呂、心遣いに感動

九州ツーリングの宿とさせて頂きました。 窓から阿蘇山の絶景が楽しめます。予約不要かつ無料という貸切風呂が驚き。空いてる所があれば自由に使えるスタイルです。ウェルカムドリンクも種類豊富でした。 夕食・朝食は普通ですが、ドリンク類の種類が豊富で無料と言うのがありがたいです。スタッフさんも良い感じの方が多いですが、自分がロビーでくつろいでいる時に「〇〇県からおいでですよね?遠い所をありがとうございます」と声をかけられた時はビックリしました。お客さんの事を少しでも覚えているというのは、お客さんに喜んでもらおうという気遣いの表れと思います。 遠方なので簡単には来れないかもしれませんが、今度は夫婦で来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
160
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの自慢でございます、窓から雄大な阿蘇山の絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「予約不要・無料の貸切風呂」や「種類豊富なウェルカムドリンク」についても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 ご夕食・ご朝食につきましては、「普通」とのご評価でございましたが、ドリンク類の種類が豊富で無料でお楽しみいただけた点は、お役に立てたようで幸いです。 また、ロビーにてお声がけさせていただいた件では、驚かれたとのこと。お客様一人ひとりに寄り添い、より良いおもてなしをしたいというスタッフの想いが、少しでも伝わりましたのであれば、大変光栄に存じます。 「今度は夫婦で来たい」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。遠方とは存じますが、またお二人でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-16
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
りょこうママ
40代/女性|1 件のクチコミ
バイキングも風呂も大満足!無料卓球も

家族4人で利用。バイキングは口コミで期待していませんでしたが、夜はカニや寿司そのほかにアルコールの種類も豊富で飲み放題で美味しかったです!朝のバイキングのほうが良かったです。まぐろ丼にしたり、だこ汁やうどんにイカめんたいにいきなり団子もあり、食べすぎました。1番良かったのは、ウェルカムドリンクです!まさかのアサヒ生ビールにハイボールまでプリンもおいしくておやつ以上でした。赤字ですよね?! 大浴場は新しくなっていたのか脱衣室も広々きれいでしたし大浴場に洞窟風呂もあり大満足。貸切風呂は、朝までずっと入り放題みたいでした。たまたま空いた洞窟風呂を利用。とてもよく、肌がきれいになりました。 卓球、カラオケも無料で、 全体的には満足できましたよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
348
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族4名様でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「バイキングは期待していなかったが、夜もカニや寿司、アルコールの種類も豊富で美味しかった。朝のバイキングは、食べ過ぎてしまうほどだった。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。ご期待以上のご満足をご提供できたのであれば幸いです。 大浴場、貸切風呂もご満足いただけたとのこと、大変嬉しくしく思っております。 卓球やカラオケも無料でご利用いただけ、全体的にご満足いただけたとのことで、私どもも安堵いたしました。 お客様から頂戴する一つひとつのご意見を真摯に受け止め、今後もより一層ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-09
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
いそみんいそみー
20代/男性|1 件のクチコミ
貸切風呂とドリンクバー最高!

貸切風呂がとても良かったです。 種類が5.6種類あり、入浴した洞窟風呂が良かったです。またドリンクバーのサービスもあり、お風呂上がりに楽しめました。 ロケーションとしては内牧温泉街から少し離れており、静かで過ごしやすいですが、外食などへ行くには少し不便かもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
449
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の貸切風呂、特に洞窟風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。6種類のお風呂をご用意しておりますので、お客様のお好みに合わせてお楽しみいただけるかと存じます。また、ご入浴後にはドリンクーサービスもご活用いただけたようで、こちらも大変光栄でございます。 内牧温泉街から少し離れた立地は、静かでゆったりとお過ごしいただくには最適かと存じますが、お食事等でお出かけになる際には、ご不便をおかけする面もあるかと存じます。頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なかけんサンバ
50代/男性|199 件のクチコミ
バイキングと温泉満喫、ファミリーにも嬉しい宿

夕食はバイキングでアルコールも飲み放題、朝食もバイキングでソフトドリンク飲み放題で、子供が育ち盛りの我が家は大満足。温泉も内湯は通常温度とぬるめの2種があり、露天風呂はくまモンのオブジェがあり良かったです。ただドライヤーが2台しかないので混雑時は待ち時間が発生します。大浴場以外に貸切風呂が6種あり、空いていれば予約なしではいれます。阿蘇山にも近く、ホテルの向かいにはファミリーマートもあるので便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食、ご朝食のバイキング、そしてアルコール・ソフトドリンク飲み放題にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。「育ち盛りのご家族様」にご満足いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。温泉につきましては、内湯の温度設定や、露天風呂のくまモンのオブジェにご好評いただけたようで、安心いたしました。 一方で、ドライヤーの台数不足により、混雑時に待ち時間が発生してしまうとのこと、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、担当部署と共有し、お客様のご利用状況を考慮した上での増設を含め、改善策を検討してまいります。 貸切風呂や、阿蘇山へのアクセスの良さ、ファミリーマートが向かいにある利便性にもお気づきいただけましたこと、大変光栄に存じます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また阿蘇にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
りょうよん
40代/女性|1 件のクチコミ
バイキングと温泉満喫

夕飯、朝食ともにバイキングで食べ過ぎるくらいにいただきました。夕飯はステーキが美味でした。海鮮がとっても美味しく、朝食はとろろ、しらすまであったので丼にしました。とーっても美味しかった!阿蘇の牛乳、夕飯のジェラート、みそ汁も土地の味噌で美味。「チーズフェア」をうたっていたけどあんまりチーズ感は全然ななかったけど、料理全般美味しかった。温泉は貸切風呂2回入りましたが、檜風呂が特に良かった。早朝6時くらいにいきましたが、お湯は冷めてなくて温かく入れて、夜明けの空を見ながら良い時間を過ごせました。 逆に夜に入った大浴場の露天風呂がひどくぬるくて、寒くて入れたものではなかったので残念でした。 部屋は広々して快適に過ごせました。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。とても満足できた滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
998
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、お食事や温泉、お部屋について、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夕食、朝食ともにバイキングで、ステーキや海鮮、とろろ、しらすなど、当館自慢のお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。阿蘇の牛乳や土地の味噌を使ったみそ汁、そして夕食時のジェラートについても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。「チーズフェア」につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、お料理全般にご満足いただけたとのことで、調理スタッフも励みにしております。 温泉に関しましては、貸切風呂の檜風呂を早朝よりお楽しみいただけ、夜明けの空と共にご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、夜にご利用いただいた大浴場の露天風呂がぬるく、ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、温泉の温度管理につきまして、担当部署にて状況を確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お料理、温泉、サービス全ての面で、更なる品質向上に努めてまいる所存でございます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-21
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
qoopapa4375
50代/男性|3 件のクチコミ
お肉と新鮮なお寿司に満足、リピートしたい

カニの身が空かすかでしたが、お肉が柔らかくて美味しかったです。寿司もなかなかの新鮮さで、リピートしたいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
38
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お肉が柔らかくて美味しかったです。寿司もなかなかの新鮮さで、リピートしたいですね。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。お寿司の鮮度、そしてお肉の柔らかさについてお褒めにあずかり、調理スタッフも大変励みになります。しかしながら、カニの身についてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。調理方法や鮮度管理につきまして、改めて担当部署と共有し、改善に努めてまいります。今後とも、お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、精一杯努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ねこ旅好き
40代/女性|1 件のクチコミ
温泉が最高!

湯質も良く熱めの温泉。貸切風呂や大浴場温泉入り放題でとっても満足しました!ウェルカムドリンクや夕食時お酒飲み放題、ツインのお部屋はソファもあり広めで快適でした。また行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

823
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの自慢の貸切風呂や大浴場にて温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「とっても満足しました!」というお言葉に、私どもも喜びを感じております。 ウェルカムドリンクや夕食時のお酒飲み放題、そしてツインのお部屋のソファや広さについても、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。 いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-25
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ねこねこにみ
20代/女性|1 件のクチコミ
お値段以上で夕朝食も美味しい満足の宿

お値段以上の宿泊施設でとても満足しました。夕食も朝食も美味しかったです。フロントの方も丁寧に対応してくれました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【貸切温泉でゆったり】蟹とステーキを心ゆくまで──90分飲み放題の贅沢プラン

819
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お値段以上で大変満足した」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みとなります。夕朝食ともにお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます。フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。頂戴いたしましたご意見を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-03-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
とも39343281
40代/女性|21 件のクチコミ
部屋も風呂も綺麗でスタッフも最高!

部屋は綺麗でした! スタッフさん達もすごくいい方ばかりでした。 お風呂も入り放題でとても良かったです。 またリピートしたいです!ご飯は味は美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
970
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋も風呂も綺麗でスタッフも最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の清潔さ、スタッフの対応、そしてお風呂をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても、この上ない喜びでございます。 「またリピートしたい」とのお言葉、大変励みになります。お客様の温かいお言葉を胸に、今後もより一層、皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
☆ゆんゆん☆
40代/女性|1 件のクチコミ
エアコンの吹き出し口は汚かったが、価格を考えると満足

1泊2日で3人で宿泊しました。ベッドが3つある洋室の部屋にしました。1つのベッドは後からプラスされたベッドで、他の2つとはマットレスが違いました。でも特に問題はありませんでした。ただ部屋の不満をあげるとしたら、エアコンの吹き出し口が汚かったです。見える範囲だったので、もう少し掃除をした方がいいと思います。バイキングはアルコール類が飲み放題で、ウェルカムドリンクもあってよかったと思います。ソフトクリームが夜だけだったのは残念でした。お風呂は家族風呂が予約なしで入れるので、時間にしばられずよかったです。まわりにはスーパーやドラッグストアなどかあり、歩いていける距離にあるのでよかったです。価格を考えると総合的によかったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
7
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 3名様でご利用いただきました洋室につきまして、ベッドの違いについてご不便をおかけしたかと存じますが、問題なくお休みいただけたようで安堵いたしました。しかしながら、エアコンの吹き出し口の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃不備により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速清掃担当者へ注意喚起を行い、目視による確認を徹底するよう、再度指導を強化いたしました。 バイキングのアルコール飲み放題やウェルカムドリンク、そしてご予約なしでご利用いただける家族風呂につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ソフトクリームの提供時間につきまして、ご要望として承り、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。また、周辺施設へのアクセスが良い点もご評価いただき、光栄に存じます。 価格を考慮いただき、総合的にご満足いただけましたこと、大変励みになります。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
harukaze
60代/男性|49 件のクチコミ
温泉と食事は最高

温泉、食事、飲み放題、スタッフさんも良かったです。が、部屋に置いてあった館内の説明書が詳しさが足りず、貸し切り風呂の行き方が分からなかった。鍵も人数分あれば便利だと思う。ビジネスホテルのように鍵で部屋の電気が点くので、鍵を持って出ると残る人が不便。ただし全部の電気が消えるわけでは無いみたいです。詳しく調べて無いので違っていたらすみません。泉質が良さそうなので阿蘇に来たらまた泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。温泉、お食事、飲み放題、そしてスタッフの対応に至るまで、お褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。泉質にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、館内案内書の説明不足により、貸切風呂へのアクセス方法が分かりにくかったとのこと、誠に申し訳ございません。また、お部屋の鍵に関するご不便についても、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、お客様により快適にお過ごしいただくための貴重なご指摘として、関係部署に共有し、改善に努めてまいります。特に、鍵のシステムにつきましては、お客様の利便性を損なわないよう、複数人数での利用の際の工夫も含め、検討してまいります。 阿蘇にお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-26
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
こういっちー
50代/男性|1 件のクチコミ
フリードリンクと景色は最高、清掃面は残念

到着後、フリードリンクコーナーでビール最高でした、プリンも美味しかったです。 バイキング蟹その他の料理も美味しかったです。 飲み放題もよかったです。 部屋からの阿蘇五岳も最高でした。 ただ残念な点は清掃面ですかね、ベランダは鳥のフンが沢山ありまたし、洗面台の排水はつまりかけていましたし、客室ドアの覗き窓にはティッシュがつっこんだままでした。 後は、貸切風呂の掛け流しはわかりますが、毛が結構浮いていたのでその辺の清掃もお願いしたいです。 やっぱり清潔感は大切だと思いたす。 でも全体的にみれば、このコスパでは満足できましたよ!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
32
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フリードリンクコーナーでのビールやプリン、そしてバイキングの蟹をはじめとするお料理、お部屋からの阿蘇五岳の雄大な景色と、多くのお料理や景色にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特にフリードリンクや景色を「最高」とお褒めのお言葉をいただけたこと、私どもにとっても大きな励みとなります。 しかしながら、客室の清掃、特にベランダの鳥のフン、洗面台の排水、客室ドアの覗き窓のティッシュ、そして貸切風呂の清掃につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、私どもの清掃が行き届かず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清潔感は、お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な要素であり、今回の件を重く受け止めております。 ご指摘いただきました清掃箇所の不備につきましては、直ちに清掃担当部署へ厳重に指導いたしました。ベランダの清掃方法の見直し、洗面台の排水管の定期的な点検・清掃、客室ドアの覗き窓の確認徹底、そして貸切風呂の清掃手順の再確認と、清掃スタッフ全員で共有し、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、清掃体制を一層強化してまいります。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中BBHホテルグループ ホテル角萬 森
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)
2026-05-26