クチコミ

総合評価
4.00
478
5
69
4
182
3
56
2
9
1
4
部屋
4.03
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.05
朝食
3.97
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
3.94
清潔さ
4.13
クチコミの投稿画像・動画
326
4
その他
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
無料朝食の種類豊富で正直当たりでした

東横INNはよく使うので今回も利用しました。 近辺のホテルの朝食プランはカフェで主にパンになってしまうためごはんが選べるという理由もあります。 朝食は無料なのであまり期待していませんでしたがこちらの朝食は種類が豊富で正直当たりでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
18
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 またお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 朝食がご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 朝食のメニューは毎日、日替わりになっておりますので、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。 今後ともサービスの改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
荷物預かりと朝食、部屋の明るさに満足

2度目の宿泊です。お昼頃に荷物を預けるために行きましたが、チェックインを先にさせて頂き荷物を預けました。受付の方の対応がとても良かったです。 部屋は掃除がきちんとされていて綺麗でした。 朝食は、パンやおかず、サラダにスープと頂きましたが美味しかったです。 窓の外は隣がマンション?なので、カーテンは開けれませんでしたが、部屋の電気はとても明るくて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 当ホテルの受付・清掃・朝食につきまして お褒めのお言葉をいただき、 大変喜ばしい限りでございます。 重ねてお礼申し上げます。 東横イン横浜鶴見駅東口では、朝食はバイキング形式となっております。 お好みの組み合わせができますので、 楽しんでいただけましたら幸いです。 お忙しい中、貴重なご意見いただきまして 誠にありがとうございました。 またのご宿泊従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-05-03
5
その他
家族
2026年3月宿泊
楽しかった北海道
40代/女性|8 件のクチコミ
駅近で立地も良い フロント対応も良かった

横浜に用事があり1泊しました。 フロント対応もスムーズで感じが良かったです。 お部屋も清潔にされており、快適に過ごすことができました。 チェックアウトを1時間延長したかったので、対応していただき助かりました。 立地も駅近で夕食を取れるところがたくさんありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お部屋の状態に ご満足いただけたようで、何よりでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-03-22
4
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
nakunaku75
50代/女性|12 件のクチコミ
無料朝食と周辺環境は良い

鶴見で用事があり宿泊しました。大きなスーツケースもドアが外開きの為広げる事ができました。朝食は開始直後は行列でしたが7時半過ぎにはゆっくり食事できました。種類もあって美味しかったです。周辺には夕食にも買い物にも困りませんでした。ただチェックイン、アウトとも雨の為か遠く感じました。ホテル前の通りは駅への細い道で、車、自転車、人の往来が多く、水たまりもありました。靴ドライヤー貸して頂けたのでしょうか。京急線の音が少し気になりましたが許容範囲です。またお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 朝食会場が狭く混雑によりご迷惑をお掛けしておりますが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。メニューは朝食スタッフがバランスを考えて作成しており、日替わりでの提供ですのでまた機会があればぜひご利用くださいませ。 また当ホテルの周辺にはドラッグストアやコンビニ、飲食店などすべてそろっておりますので、便利にご利用いただけたようで大変嬉しく思っております。 京急、JRからは中間の場所に位置しておりますので距離や人の往来など、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。現状、靴ドライヤーの貸し出しは行っておりませんので、検討させていただきます。 今後ともご満足いただけるよう、日々精進してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-04-20
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
エフイーツー
40代/男性|1 件のクチコミ

思いの外良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
38
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 お客様にご満足いただけたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。 今後もサービスの向上に努めて参りますので またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-04-15
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
アメニティ不足も朝食と広さで満足

初めて宿泊しました。残念だった所は男性客が多いホテルなのか、アメニティのヘアブラシ、ヘアゴム、コットン、ボディタオルが無かったことです。ボディタオルは持って行ったので良かったですが… 良かった所はバスカーテンの取り付け部分が離れていたので、シャワーがしやすかった事と、朝食が色々あり良かったです。部屋も広めなのでゆっくり休めました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★シングル(喫煙可)

部屋タイプ

喫煙シングル
44
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この度は、東横INN横浜鶴見駅東口に ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 アメニティについて貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ヘアゴム、コットン、ボディタオルのご用意は検討させていただきます。 またヘアブラシのご用意はないのですが、くしでしたらフロントでお渡ししておりますので次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。 朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
もちむぎさん
30代/男性|1 件のクチコミ
駅から近くコンビニも便利、部屋も綺麗

駅から徒歩5分もかからないくらいのところにありほぼまっすぐ行くだけだ着くのでアクセスはとても良かったです。 駅周りもコンビニ薬局などがあり何かあった時も安心です。 私が宿泊した部屋は喫煙部屋でしたが匂いも少し気になるくらいでベッドなど設備はとても綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
101
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜鶴見駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 お言葉を励みにより一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お忙しい中レビューにご協力いただきましてありがとうございました。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-02-10
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
orenoname1
60代/男性|235 件のクチコミ
チェックインの効率化を期待

東横インさんはビジネスホテルの老舗ですね、20年ぶりくらいの利用です、昔は朝食がおにぎりと味噌汁くらいだけでしたが今はバイキング形式になっており標準的なビジホ仕様に。他のビジホとの差別化・特徴性は重要かと思います。チェックインはもう少しシンプルに出来ないかな?ソフトウェア・キーボードは使いにくいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
127
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜鶴見駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 貴重なご意見を参考にさせていただき、ホテルのサービス向上に努めて参ります。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2025-12-13
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Mizu51
50代/男性|10 件のクチコミ
朝食メニューは少し寂しい

朝食は少しメニューが寂しい気がする。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜鶴見駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中コメントにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食メニューに関する貴重なご意見を参考にさせていただき、ホテルのサービス向上に努めて参ります。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-02-20
4
その他
一人
2026年1月宿泊
そや
10代/女性|1 件のクチコミ
清潔感は良いがフロント対応に不満

お風呂場やベッドなどの清潔感はとても良かったのです。 ですがフロントの方の対応が高圧的で少し不快に感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
96
不適切なクチコミを報告する
東横INN横浜鶴見駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-02-07
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
コロンベ3
50代/男性|2 件のクチコミ
清潔感があり、とても気持ちの良いホテル

キレイで気持ち良いです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
93
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 客室の清掃についてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 今後とも、ご満足いただけるよう、日々精進してまいります。 またのご利用お待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-02-01
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
かなざきかずひろ
50代/男性|44 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

朝食が美味しかった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食が美味しかったとのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。 お近くへお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。 またのご宿泊をお待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2025-12-21
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
はまのいえ
40代/男性|191 件のクチコミ
駅近で駐車券サービスが嬉しい

駅から近く駐車券のサービスもあり良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。当ホテルはJR 、京急ともに近い場所に立地しております。 また当ホテル自体には駐車場がございませんので、駐車券のサービスを便利にご活用いただけたようで大変嬉しく思っております。 今後ともサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2025-12-16
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ぴょんきち46
50代/男性|2 件のクチコミ
当日予約でも安心スムーズ

当日予約でしたがスムーズに宿泊できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
90
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 またのご利用お待ちしております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2025-12-11
3
その他
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
462 件のクチコミ
駅近だが電車の音が気になる

駅から近いのですが、電車の音と、エレベーター横でしたので音が気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
80
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で電車とエレベーターの騒音があったとのこと、大変申し訳ありませんでした。 お部屋の点検を行い改善に努める所存でございます。 またフロントにお申し付けいただければ耳栓の貸し出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 改めましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
東横INN横浜鶴見駅東口
2026-01-08
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ヨッシー855
60代/男性|108 件のクチコミ

JR鶴見駅、京急鶴見駅より近くでありとても便利


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
123
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 アクセスにご満足いただけたようで、何よりでございます。 またのご利用をお待ちしております。
2025-10-10
3
ビジネス
仕事仲間
2025年5月宿泊
投稿者さん
223 件のクチコミ

ユニットバスなのにバスタブにゆとりがあるので、扱い良かったです。 朝食、ズラーッと並んでいます。開始時間カッきりにラップやふきんを外していただけました。ですが、その後『ご挨拶』とおっしゃり、作業中なので即揃わない点、この点はいただけません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
82
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 バスタブはオリジナルで広めの作りになっており、お客様に気に入って頂けて大変光栄でございます。 また、朝食開始に関しましては貴重なご意見、ありがとうございました。 東横INNでは朝食開始時にお客様へご挨拶をさせて頂いてからお召し上がりいただいております。 その時の状況にもよりますが、時間に余裕があるようでしたら早めに開始させて頂くこともございます。 今後に活かせるよう、スタッフ一同共有させていただきます。 今後とも、ご満足いただけるよう、日々精進してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 東横INN横浜鶴見駅東口 フロント
2025-06-02
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
もるだ0130
50代/男性|76 件のクチコミ

初めて鶴見で宿泊しました。ホテル周辺には食べるところがたくさんあり夕食には困りません。 部屋は綺麗に清掃されており特に問題ございません。壁紙が綺麗で汚れが全くないのが印象的です。 始めて宿泊したホテルですが、共用部の照明がすごく明るく 雰囲気が洋館みたいでよかったです。廊下の照明が特によかったかな。あとめずらしいのか部屋の扉が外開き。 大抵部屋の内側に扉を開けてるタイプが多いのですが、ここのホテルは廊下への外開きで少し感動しました。 荷物がたくさんある人はちょっと便利かと思いました。 朝食は結構いろんな種類があるし従業員の方も補充しっかりしているようでした。 おいしくいただきました!!特にNGなところもありませんのでまた宿泊したいと思うホテルでした♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 客室や設備、朝食など多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
2024-10-23
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

普段は、タバコ吸いますが、今回は、禁煙エコノミーツインで利用しました。建物のどこかに喫煙所あるのかな?と思い予約 実際は、喫煙所はありませんでした。ホテルから最寄りの喫煙所は、鶴見駅の喫煙所です。ガム、アメなど持参すると良いです。 それ以外の、ホテルでは、快適に利用出来ました。朝食のスープカレーが目が覚めるくらい、美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 喫煙可タイプのお部屋も禁煙に比べ少なくはございますいますが、ご用意がありますので 是非そちらもご検討いただけますと幸いです。 ご朝食をお褒めいただき大変嬉しく喜ばしいかぎりでございます。 またお近くへお越しの際にはご宿泊をお待ち申し上げております。
2024-10-15
5
その他
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

フロントの男性の方がとても親切に対応して頂いき、挨拶も気分の良いものでした。私は、販売店で働いているせいかそういう事にこだわってしまいがちでした。 失礼ではありますがフロントに外国の従業員がいましたが電話対応でお客さんの行ききに目もくれず集中してましたね お一人でのフロントでしたので仕方ない思いますが、ふと、この方は挨拶できるのかしらって、思ってしまいました。 しかし、また利用したいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
109
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 電話対応の際、フロントの気配りが足りず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
2024-10-13