クチコミ

総合評価
3.82
1,260
5
121
4
295
3
139
2
29
1
6
部屋
3.74
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.72
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.61
設備
3.65
清潔さ
3.71
892
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
~旅行中~
14 件のクチコミ
母が快適に過ごせた3泊の滞在

80代の母が3泊させて頂き、快適に過ごせたとのことでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
20
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4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
LC4173
50代/女性|51 件のクチコミ
武蔵小杉・新丸子での用事に便利なホテル

武蔵小杉・新丸子で用事がある時には利用しています。過度なサービスや設備などは特にありませんが、逆に不足もありません。ホテルの隣りにはまいばすけっとがあるので便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
19
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ATM4044
50代/男性|3 件のクチコミ

今回2度目の利用でしたが今回も 全く問題なし お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 設備面やサービス面等、お客様が快適に過ごして頂けるよう日々努力して参りたいと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-05-05
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
PON PONS
30代/男性|16 件のクチコミ
接客は良かったが髭剃りは残念

アメニティの髭剃りもう少し良い物にして欲しかった。ホテルマンの接客は今回良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 設備面やサービス面等、お客様が快適に過ごして頂けるよう日々努力して参りたいと思っております。 アメニティ類につきましてはお客様のお声をききつつ順次変更し現在の物をご用意しておりますが、これからもお客様の声をききつつ、よりお客様のニーズに合ったものをご用意出来ればと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-04-08
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
PON PONS
30代/男性|16 件のクチコミ
床に柿の種が落ちていた

柿の種が床に落ちていた


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
161
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 清掃責任者には注意をし再発防止に努めさせていただきます。 また、清掃後のチェック等につきましては今まで以上にしっかりとやって参りたいと思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-04-08
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
PON PONS
30代/男性|16 件のクチコミ

部屋の匂いが気になった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
148
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の匂いが気になったとの事、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃時に換気や消臭剤で対応いたしておりますが、なかなか臭いのとれない場合もございます。 空室がある場合はルームチェンジ等対応させて頂きますので、客室に入室後気になる点などございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-04-08
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
かずお1954
70代/男性|6 件のクチコミ
日本人スタッフの丁寧な応対に満足

このクラスのホテルでは珍しく、日本人スタッフの方が対応してくれました。応接も丁寧で感じの良いホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
236
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 こういったお客様からのお声を頂けますとフロントスタッフも励みになりありがたく思います。 フロントの対応につきましては、今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-03-18
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
nora333
2 件のクチコミ
ほぼ快適でした

日産スタジアムでのライブの際に利用しました。新横浜からのアクセスも良く、スタジアム周辺の他のホテルと比べても価格が大変リーズナブルで助かりました。駅から近く、周囲にお店も多いため、夜でも道を選べば安心して移動できる環境でした。フロントのスタッフの方の対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。 一方で、唯一残念に感じたのが、廊下や客室のタバコの匂いです。禁煙ルームが満室だったため喫煙ルームを利用しましたが、エレベーターを降りた時点から匂いが強く、部屋に置いていた衣類にも2日間で匂いが移ってしまいました。これまで他のホテルで喫煙ルームを利用した際にも、ここまで強く感じたことはなかったため、気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
73
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。 室内及びフロアがタバコ臭かったとの事、申し訳ありませんでした。 喫煙可能なフロア及び客室につきましては、どうしてもタバコの臭いが感じられるかもしれませんが、出来る限り換気、消臭作業に努めてまいりたいと思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-05-05
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
toda_k
40代/男性|3 件のクチコミ
建物は古いがサービスは丁寧

備え付けのボールペンが割れていたりフロア全体が臭ったりと、全体的に建物や設備が古い印象を受けました。サービスは心地よく丁寧でしたが、正直価格には見合いません。 1階にまいばすけっとがあり、コンビニやデニーズにもアクセスしやすいのは便利でした。また下着やTシャツの販売があり、これが嬉しい場合はありそうだと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
89
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊料金につきましては、お客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っておりますが、時期や予約状況等によっても変動致しますので何卒ご了承下さいませ。 設備及び備品につきましては今以上にチェックを厳しく行って参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-04-21
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ママレモン2038
50代/女性|24 件のクチコミ
駐車場無料!高騰の中格安で助かる

インバウンド需要で宿泊代金が高騰している中、格安な料金で駐車場代金も無料なのは大変助かります。 また出張時には利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tnakinezumit
30代/女性|8 件のクチコミ
武蔵小杉のホテル、設備は星3つ

川崎と名前についていますが、武蔵小杉にあります。土地勘が無い方は目的地への経路を確認の上、予約してください。 設備は★3つクオリティです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
48
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは東急東横線の武蔵小杉駅からですと1駅の新丸子駅が最寄りとなっております。 川崎駅からは若干離れておりますが、現在新丸子駅は多数の路線が乗り入れておりますので、新横浜・横浜・みなとみらい方面、渋谷・新宿方面、池袋・埼玉方面、日比谷・大手町方面、等様々な方面に行かれるのに非常に便利になっております。 旅行やビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-05-05
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぐんまももこ
60代/女性|2 件のクチコミ

チェックイン前に着いて駐車場の利用をお願いした時、フロントの方が丁寧に対応してくださいました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
193
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 こういったお客様からのお声を頂けますとフロントスタッフも励みになりありがたく思います。 フロントの対応につきましては、今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-03-18
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
turikun1106
60代/男性|19 件のクチコミ
部屋は綺麗でフロント対応も良いが、鍵預けと夜道が少し残念

窓はカーテンではなく扉になっているので朝の明るさで目が覚めることはありません。規則なので仕方ないですが、2.・3分先のコンビニに行くのにも部屋のカギをフロントに預けるのは煩わしく感じました。ホテル前は広い道路ですが、「本当にこの先にホテルがあるの?」と思った程街灯の光がなく歩道の先が真っ暗でした。部屋は綺麗に整えられていました。フロントの方の対応はきちんとしています。近くに行く際にはまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
488
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ルームキーのお預かりにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 当ホテルではセキュリティ上の観点から、お客様の外出時には短時間であってもルームキーをお預かりしております。 これにより、チェックイン時及び帰館時にはご宿泊のお客様はフロントにお立ち寄りになる事となり、フロントを素通りされるお客様にはお声掛けを行っております。 ご宿泊のお客様が安心して館内で過ごして頂けるよう上記の様な対応を行っております。 何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-02-06
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
アマゾン高
50代/男性|176 件のクチコミ
駅近で便利!乾燥が気になる

以前ビジネス使用だったが今回は帰省で利用。最近急速に増えているマイバスケットが1Fにあり便利。新丸子駅からも近いしお正月でこの値段なら納得です。ただ部屋のエアコンを切っていても吹き出し口から温風が少し出ているおかげで乾燥がひどかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
495
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊料金につきましては、お客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っておりますが、時期や予約状況等によっても変動致しますので何卒ご了承下さいませ。 また、部屋の乾燥につきましてはフロントにて加湿器の貸出も行っております。 ご入用の際はご遠慮なくお申し付けください。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
フふフふ!
50代/男性|10 件のクチコミ

一番うれしいのは、土日祝日のチェックアウトが12時であるため、ゆっくり滞在できること なお、朝食なしのプランだったが、まいばすけっとが1階にあるため、食事の心配をしないで良いのは良かった また、コーヒーがインスタントではあるが、UCCであり、緑茶も粉末ではなく、ティーバッグであるのは良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
396
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 土日祝日はチェックアウト時間を2時間延長し、12時チェックアウトのサービスを行っております。 タイミングが合えば12時までゆっくりされて下さい。 なお、当ホテルにはレストラン施設がございませんので宿泊プランのみのご提供となっております。 何卒ご了承くださいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2026-01-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
73 件のクチコミ
従業員の無断入室に不安

夜目覚ましをセットしてたら従業員の方が勝手に鍵を開けて止めに来ました。 疲れて爆睡してたので目が覚めなかった自分も悪いんですが、入って来た物音で目が覚めていきなり目の前に知らない人が立ってたのでちょっとした恐怖体験でした。 聞いてみれば他の宿泊客からのクレームなどは特になかったけどフロントまで音が響いてたので止めに入ったとか。 ちなみに男性スタッフしかいなかったと思いますが、女性客の部屋にも黙って入るんでしょうか? 目覚ましがうるさいのがお客様のルール違反です、と言われればまあギリ仕方ないかなとは思いますが上記の様な行動を行う際の経緯などから、指揮命令系統というか客室に立ち入る際の従業員規則がきちんと定められていなさそうに見え、一抹の不安を感じました。 ホテル自体の身を守るためにも、こういった線引きの難しいケースでの行動は十分なチェック体制のもとで厳正に運用されるべきと思います。 【ここから普通のコメント】 古めの良くあるビジネスホテルといった雰囲気です。 気密性の問題か、喫煙フロアからと思しきタバコの匂いが館内に充満していたのがマイナスポイントでした。 また、基本的に清掃などは行き届いていますがデスクに付いているランプの傘がやや埃っぽく、日々の清掃手順上で抜け漏れが出やすいポイントなのかなと思いました。 シャワーの水勢、水温の安定性などは問題無かったと思います。 1泊2泊の滞在なら普通にリピートできると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
553
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご投稿頂いた後、速やかに当日勤務していたスタッフに確認を行いました。 スタッフの報告によりますと、深夜3時過ぎの巡回時にフロア全体に響く大きなアラーム音があり、 確認作業を行ったところお客様のお部屋からの音と判明しました。 複数回内線にて連絡を試みましたが反応がなく、その後お客様の携帯電話にも連絡を試みましたがこちらも反応がございませんでした。 この間だけでも10分以上にわたり大きなアラーム音が鳴り続けていたとのことです。 そのため、他のお客様の安眠確保および、お客様ご自身の安全確認の観点から、やむを得ず客室へ入室し対応を行った次第でございます。 本来であれば客室への入室は極力避けるべき対応であることは重々承知しております。 しかしながら、不特定多数のお客様がご宿泊されるホテルにおいて、深夜帯に大きな音が鳴り続ける状況を放置することはできず、また応答のないお客様の安全面も考慮し、このような対応を取らせていただきました。 なお、お客様には客室およびチェックアウト時にもスタッフより説明させたいただいておりますが、もし十分にお伝えできていなかった点がございまいしたら、その点につきましてはお詫び申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。
川崎グリーンプラザホテル
2025-12-25
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
シマンパナ
60代/女性|17 件のクチコミ

駅近でコンパクトな部屋のつくりが気に入って、使わせていただいています。今回は、当初この週末部分が予約できず、とりあえず前半だけ予約して、後半の宿探しをしていましたが、運良くキャンセルが出たようで、後半の予約もできました。別予約にはなりましたが、部屋のタイプが同じだから部屋も変わらなくて良いと言っていただき、快適な1週間を過ごすことができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
558
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 最近はおかげさまで多くのお客様にご利用頂いており、日によってはかなり前から満室状態となってしまう事もございますが、 キャンセル等もございますので、チェックイン時や宿泊中に延泊のご希望等ございましたら遠慮なくフロントにご相談下さいませ。 空室出た際などは出来る限りお客様のご希望に沿うよう対応させていただきます。 なお、キャンセル待ちは行っておりませんのでご了承くださいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2025-12-25
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
レインボーマミー
40代/女性|1 件のクチコミ
フロントの年配の男性親切な対応

夜中の突然の予約にもフロントの男性が優しく対応してくれて、一人で心細かったのでとても有難かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
300
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 こういったお客様からのお声を頂けますとフロントスタッフも励みになりありがたく思います。 フロントの対応につきましては、今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2025-12-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
かやまさん
70代/男性|1 件のクチコミ
駅近で清潔感のあるホテル

都心からも30分程度と近く、駅から5分と近い。近隣には食堂街もあり立地はよい。部屋は若干狭いが室内も新しく清潔感があって気持ちがいい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
438
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 新丸子駅周辺は武蔵小杉駅周辺と比較されますとこじんまりとした街ではありますが、比較的飲食店も多く便利な街でございます。 駅前にはスーパー、ホテル1階にはミニスーパー、徒歩1分圏内にコンビニもございます。 駅周辺マップもご用意しておりますので、何かご不明な点などございましたらご遠慮なくお尋ね下さいませ。 お客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2025-12-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
スーパーふとし
50代/男性|2 件のクチコミ
喫煙ルームがあるのが嬉しい

私は喫煙するので喫煙可能な部屋があるだけで満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
346
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルご利用のお客様におかれましては、まだまだ喫煙されるお客様が多い為、約半分の客室を喫煙可能な客室としております。 なお、受動喫煙防止の観点から客室以外での喫煙(ロビーやホテル館外、駐車場等)はお断りしております。 何卒ご了承くださいませ。 今後も設備面サービス面共にお客様が快適に過ごして頂けますよう努力していきたいと思っております。 またのお越しをお待ち申し上げております。
川崎グリーンプラザホテル
2025-12-25