クチコミ

従業員の方の接客もお料理も美味しかったです。 でもお風呂がとても気に入りました！ また宿泊したいです。

両親の代理で予約しました。 部屋も十分な広さで夜ご飯も朝食のビュッフェも美味しかったと大満足だったようです。 また訪れる機会があったら宿泊させていただきたいです。

夕食のタイミングが絶妙、食材の説明も分かりやすく笑顔で対応してくださいました。 山々を眺めながら、ゆっくりお風呂で寛ぐことが出来ました！

友達来日して、旅行連れて訪ねた

子連れで一泊しました。駅から数分と近いのですが、他の方の口コミにもある通り、最後の登り坂はきつかったですね。送迎がありますので推奨したいです。露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、部屋は広く、清潔で大変満足いたしました。内湯と露天がありましたが、内湯は水量が少なく全然溜まりません。露天は勢いよく溜まり、ストレスなかったです。満足度の高い宿でした。唯一残念だったのは朝食ビュッフェ、ライブキッチンもありますが、どうにも品数が少ない。オフシーズンで宿泊者が少なかったせいかもしれませんが残念でしたが、総じてお勧めできるいいお宿でした。

老舗旅館なので「もしかして古くてイマイチかも」と不安半分でチェックインしましたが、シーズンオフだったこともあり夫婦には充分な広々とした部屋でした。掃除も行き届いていて清潔感があり快適でした。夕食は個室を用意していただき、アワビの踊り焼き、にいがた和牛、スッポンの茶碗蒸しなどすべてが美味しかったです。スタッフの方は若い人や外国の方がメインでしたが、接客はとても丁寧で気持ちのよい宿泊になりました。また来たいと思わせる素敵な宿だと思います。

毎年2回は宿泊してます。食事がとても美味しく大満足しております。女将さんが素晴らしく、その姿が従業員の方々にも伝わってる様に思います。越後湯沢駅からも近く、アクセスも良く、リフレッシュに訪れるなら最適だと思います。また、必ずリピートしたいと思います。

スキー前泊で泊まりました。きれいなホテルでした。駅から送迎もあるようですが、歩いても5分ぐらいなので苦にならないです。7階の展望風呂は、展望というより丸見えで気後れしましたが、6階のお風呂は薬湯もあって楽しめました。今回は夕食は食べなかったのですが、朝食のバイキングは品数が多く、おいしかったです

料理も大変美味しく、親切な対応で、とても楽しめました。 お部屋の対応、荷物の発送、送迎の心配り、スタッフの皆さまありがとうございました。レンタルのベンリさんも本店と連携して頂き、本当にありがとうございました。

とても良い雰囲気で、夕食も大変満足しました。従業員さんの接客も丁寧でした。一点、窓の水垢が気になった点です。ロビーや客室の窓に水垢がびっしり。とても良いホテルなので、この点は残念に思いました。

夕飯は個室で会席、朝食バイキング、いずれもとても美味しかったです。部屋も比較的きれいでお風呂から雪景色を楽しめて良かったです。

多彩なお風呂が良かった。湯の質は普通に思いましたが、飽きない。露天風呂も雪景色が見られて最高でした。

接客はとても丁寧でしたが、日本語がまだ苦手なスタッフが何人か。 夕食時にホテルオリジナルのお酒の説明を聞きたかったけど、わかりません。で終わってしまったのが残念でした。 売店も21時閉店、だったのに8時50分過ぎには鍵を閉めていて、そのスタッフに閉店時間を確認したら21時ですとはっきり答えられました。 まだ21時になっていないのに… 外国人スタッフの教育、頑張ってほしいなと思います。 ご飯はとても美味しく、室内も古い感じはありましたが、掃除は行き届いていたと思います。 子供は窓から新幹線が見えて喜んでいました。 散歩がてら駅まで行くにもちょうどいい距離です。

お部屋おまかせ2食付きプランで申し込みましたので、そんなに期待はしてなかったのですが、とても広いお部屋でよです！スタッフの方も海外の方が居ましたが皆さんとてもご挨拶ぎよく感じが良かったです！ 夕食は個室で回りを気にすることなくゆっくりとおしゃべり出来きました。お味も良くて工夫がされていました。ただ、最後はの方の料理は作って置いてあったよでさめていて残念でした...特にご飯が米処なのでホカホカの物をいただきたかったです。でも、最後に女性の方にとおぜんざいがサービスに出てとても美味しかったです。その後のデザートのチーズケーキも濃厚で良かったです。 また、朝食もバイキングでしたが美味しいオカズばかりで食べ過ぎてしまいました！ 温泉も幾つもありちょっとお湯がぬるめでしたがとても肌かツルツルになりいいお湯でした... 本当にのんびりゆっくりさせていただきました、 また越後湯沢に来る時には利用させていただきたいです。ありがとうございました

とても満足です。非日常の時間を過ごすことが出来ました。チェックイン後すぐのお風呂はほぼ貸し切り状態でたくさんの露天風呂も満喫しました。夕飯は個室でゆっくり静かにいただき美味しかったです。スタッフの方々も皆親切で丁寧な対応をしていただけました。又行きたいです。ありがとうございました。

TVCMはずっと見ていたので「ホテル双葉」の名前は頭に残っていたのですが、CMが古いままで赤みがかった色に変色していて「あのCMに出てくる板前さんて今いくつになったかな」と、話題に上がる宿でした。 今回はじめて宿泊しましたが見事におもてなし感ゼロでした。これくらいの規模のホテルであれば朝食会場に普通は足の不自由な宿泊客用のバイキング専用のワゴンがあるものですが全くなく、家族が杖を突いての歩行だったので朝食を取りに行くのにたいそう苦労していました。そしてスタッフ等の気遣いはゼロでした。 お風呂は４か所以上あってまあまあ、食事は夕食は美味しいのだけれど量が少なすぎ、朝食はいまひとつ郷土色が出ていない感あり。コシヒカリ白米１０キロ付きのプランだったので全体の評価では星４つにしましたが、ここのスタッフのままでは二度と宿泊しようとは思いません。 また、フロント脇の日本庭園風の池に小さな金魚か錦鯉か泳いでいるのですが皆おなかをすかせていて可哀そう。のぞき込むとあっという間に集まって来て切ない表情をしていました。旅館の鯉の様子を見ればおのずとその旅館の心情が分かると言いますが本当だなと思いました。

ロケーション、スキーレンタルからスキー場への移動、ご飯、温泉、接客全てが最高でした。また行きたいです。

お風呂がたくさんあってよかった♨️

古稀の記念に夫婦２人で利用しました。部屋は２人で利用するには立派過ぎる部屋を用意して頂き、料理も美味しく頂きました。残念は熊の影響で露天風呂が利用できななかったことです。