クチコミ

総合評価
3.89
1,994
5
255
4
411
3
108
2
33
1
13
部屋
3.74
接客・サービス
3.86
ロケーション
4.09
朝食
3.89
夕食
-
温泉・お風呂
3.72
設備
3.82
清潔さ
3.86
クチコミの投稿画像・動画
1,392
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
年季入った建物、大浴場は隣へ

建物に年季が入っていますが綺麗でした。部屋にユニットバスはありますが、大浴場を使いたい場合、隣のクラウンヒルズホテルへ入りに行きます。男女で使用時間が決まっているので確認が必要です。 新潟駅からは少し離れていますが、古町の呑み屋さんが近く、一杯行くのには最適な場所でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「年季が入っていますが綺麗でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 清潔さを保つことに努めておりますので、 その点をご評価いただけたことを光栄に存じます。 大浴場につきましては、 隣接するホテルクラウンヒルズ新潟古町店をご利用いただく形となっており、 男女でのご利用時間制限もございますため、ご不便もおかけいたしますが、 快適にご利用いただけるよう、工夫なども含め、検討を重ねてまいります。 新潟駅からは少々距離がございますものの、古町の飲食店街が近く、 お酒をお楽しみいただくには最適な立地であるとのお言葉、大変嬉しく存じます。 街の賑わいと当ホテルの利便性を感じていただけたようで何よりでございます。 今回のご滞在で頂戴したお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また新潟にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 矢島 ◇◆ 新潟 繁華街古町 飲食店多く 楽しめます ◇◆ コンビニ ローソン1階です ◇◆ 〜全国約170店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-05-22
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
九紋竜史進
60代/男性|3 件のクチコミ
無料なのに豪華な朝食に感謝

無料なのにこの朝食は有難い


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【早割21♪】3週間前割プラン♪ ≪朝食ミニバイキング付≫ wi-fi接続

178
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「無料なのに豪華な朝食」とおっしゃっていただけますこと、大変光栄に存じます。 当ホテルの朝食は、お客様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意しており、 そのお言葉は私どもの何よりの励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。 またお目にかかれます日を、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 矢島 ◇◆ マットレスが自慢 快眠をお届け♪ ◇◆ 朝カレー ビジネスマンに人気♪ ◇◆ 〜全国約170店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-05-22
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
九紋竜史進
60代/男性|3 件のクチコミ
無料朝食で満足できるホテル

朝食無料であそこまでなら満足です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
285
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この度は、数あるホテルの中から新潟シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「無料朝食で満足できるホテル」としてお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。無料ではございますが、皆様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、そのお気持ちがお伝えできたのであれば幸いです。 「朝食無料であそこまでなら満足」とのお言葉、真摯に受け止めております。私どもといたしましては、無料のご朝食であっても、お客様にご満足いただける、さらに上質な体験をご提供できるよう、今後もメニューの改善やサービスの向上に努めてまいります。 今回のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルづくりに励んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 矢島 ◇◆ ホテル1階はコンビニ ローソン ◇◆ 春のご旅行 お早めに 早割りプラン安心です ◇◆ 〜全国約170店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-03-07
3
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
すずこORDER
40代/女性|2 件のクチコミ
隣の音や汚れも、安いから許せる宿

壁が薄いから隣のクシャミやイビキ、鍵の開閉音が聞こえる。床や壁は経年劣化なのか汚れあり。椅子はかなり軋む。お風呂は水の流れが悪い。その分値段が安い。色々と割り切れる人にはオススメの宿。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
95
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「値段が安い」という点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 私どもといたしましては、お客様にご負担なく快適にお過ごしいただけるよう、 価格設定には細心の注意を払っております。 その分、他のお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、日々努力を重ねております。 しかしながら、お部屋の経年劣化、椅子の軋み、そしてお風呂の水はけについてご不便をおかけし、 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は、お客様にご不快な思いをさせてしまう要因となり、大変心苦しく存じます。 お部屋の清掃につきましては、清掃担当者と再度共有し、より一層の品質向上に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、限られた条件の中で、 お客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの充実に努めていく所存でございます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 矢島 ◇◆ 充実な貸出品♪ 貸せるものは貸せます!! ◇◆ 夏のご旅行 早割プラン おススメです ◇◆ 〜全国約170店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-05-22
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
AN2432
50代/男性|70 件のクチコミ
駐車場以外は便利で朝食も豊富

周りの駐車場がだいたい一晩1000円だったのが、車利用者には少し残念。 それ以外は近隣にローソンや食事する所も豊富で便利でした。 朝食付きでリーズナブル。メニューもパン以外の和食は豊富に思えました。選べるアメニティもいろいろあって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
393
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊誠に有難うございました。 概ねご満足いただけた様子、何よりと存じます。 ホテル周辺は飲食店も多数あり、1階にコンビニもあり、立地条件は群を抜いております。 駐車場について、ホテル併設の駐車場がなく、提携先のコインパーキングへのご案内となりますが、その提携先の一つ、徒歩数分のところに「タイムズNEXT21地下駐車場」がございます。 24時間¥800ですがホテル精算で¥500に割り引き致します。フロントにて駐車券を機械処理しますので駐車券をお持ちください。(一時出庫不可です) その他お気づきのことなど何なりとお聞かせください。 皆様の貴重なご意見をもとに、よりよいホテルを目指して努力を惜しまず邁進してまいります。 新潟にお越しの際はぜひとも新潟シティホテルを宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 拝野 ☆★☆早割りプランでお得に宿泊♪★☆★無料貸し出し品多数☆★☆ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-02-18
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
NCISギブス
50代/男性|5 件のクチコミ
古町中心で便利なホテル、朝食も美味

今回の旅行の目的地であった新潟古町の中心に存在していて場所的には最適なホテル。 清潔感のある施設内や室内で従業員の対応も丁寧でした。 ロビーのユーティリティは他のホテルに比べて圧倒的に多く、朝食も豊富なバイキング形式で、落ち着いて美味しく頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【早割7】7日前割限定早割プラン♪ ≪朝食ミニバイキング付≫

352
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この度は新潟シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はお寛ぎいただけました様で、拝見し安堵しております。 当ホテルは繁華街に立地、豊富な飲食店や観光の拠点として何かと便利かと存じます。 お客様の仰る通り、急なご利用にも無料の貸出品をご用意しておりますので、ぜひお手に取りご利用ください。 自慢の無料朝食は工夫を凝らしながら変化も取り入れておりますので、次回もごゆっくりお召し上がりくださいませ。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 山添 ◇◇ お得な長期滞在プランご用意しております ◇◇ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2025-12-26
4
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
ひろぽんぽんぽこぽん
40代/男性|10 件のクチコミ
立地は最高だが、設備に少し残念な点も

ホテルは古い感じです。立地条件は最高です。便座があとからつけたと思われるのですが便器の大きさと合ってなくて‥


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
273
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この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 当ホテル、新潟の繁華街「古町」の真ん中に位置しておりますので、ビジネス・レジャー利用のほか宴会帰りのお客様にも大変ご贔屓を頂戴しております。 ウォシュレット便座の件、大変ご不便をおかけ致し申し訳ございませんでした。 建物の古さは否めませんが、皆様に安心してご滞在いただけるよう、読み放題のマンガ本コーナーや選べるマクラなどの無料貸し出し品の数々、ホットコーヒー・紅茶のウェルカムドリンクもご用意。 また無料サービスの朝食バイキングも当ホテルのイチオシ♪ これからもみなさまに愛されるホテルを目指して、スタッフ一同研鑚して参ります。 今後とも新潟シティホテルをよろしくお願いいたします。 貴重なお時間を頂き、ご投稿ありがとうございました。 フロント 拝野 ★☆★近隣に飲食店多数あり☆★☆隣姉妹店に大浴場あります★☆★ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2026-02-18
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

趣味の山登りのため利用させて いただきました(2泊) この価格で無料朝食付きは 素晴らしいです しかもバイキング、お腹いっぱい いただきました。 コスパ最高のホテルです この系列は以前群馬県でも一度利用したことがあります また利用したいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
203
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この度新潟シティホテルのご利用誠にありがとうございます。 2泊のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 登山で疲れたお体に、無料朝食バイキングでしっかり栄養を補給していただけたなら幸いです。 以前にも系列ホテルをご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様により良い宿泊環境を提供できるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております。 フロント 宋 ★☆★マッサージチェア無料提供中♪★☆★朝食は新潟米絶賛使用中♪★☆★ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-07-13
4
ビジネス
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ホテル案内に有る駐車場名をナビにそのままコピペして駐車したのに、そこは隣接する駐車場で補助対象外ですとの対応。しかもフロントの方が「よく間違えられるんですよねー」と。 土地勘も無く案内を信じるしか無い人にしたら詐欺紛いです。 今後の方達の為に、改善していただきたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
144
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ご宿泊誠にありがとうございました。 まずは駐車場の件につきまして、多大なるご迷惑、ご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。 わかりやすくご利用いただけるよう後日案内表記内容の見直しを行ってまいります。 当ホテル、新潟の繁華街「古町」の真ん中に位置しており、ビジネスのお客様はもとより、ご家族カップルの観光目的のご宿泊も多く、皆様には大変ごひいき頂いております。 また当ホテルイチオシは朝食の無料サービス。地元食材をふんだんに使用したメニューにもちろんお米は新潟県産米使用。食べ過ぎたとのお声をたくさん頂戴しております。 今後も皆様のお声を大切に、これからもより良いホテルづくりに日々研鑽してまいります。 お忙しい口コミへのご投稿ありがとうございました。 フロント 拝野 ◇◆◇ホテル隣にコンビニ、飲食店多数◇◆◇隣姉妹店に大浴場あり◇◆◇ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-06-29
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
スライダー4893
50代/男性|44 件のクチコミ

早朝ミニバイキングはちょうどいいおかずの種類。控えめにいけますしヘルシーなチョイスもできます。風呂は隣の姉妹店の大きなお風呂にいけますし、アメニティーもしっかり選べまさす。何よりいいのが雨でしたがアーケードの古町を歩いて食事に繰り出せたところ。海鮮のお店、割烹料理屋ごく近です。利便性がいいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
159
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より新潟シティホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご宿泊よりまもなくご感想をお寄せいただきありがとうございます。 この度のご滞在概ねご満足いただけた様子で何よりでございます。 当ホテルの朝食へお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。 無料朝食となりますので品数はかなり多いわけではないのですが郷土料理や地元食材使用のメニューなど物価高騰の昨今でも試行錯誤しより多くのお客様にご満足いただけるよう取り組んでおります。 近くには居酒屋や飲食店が多く、特に週末は夜遅くまでかなりの賑わいとなっておりますし、呑み帰りに泊まるにも最適な立地を多くのお客様よりご好評いただいております。 この先もお客様のご滞在をお手伝いできることに感謝しながらお出迎えさせていただく所存でございます。 次回近くにお越しの際はぜひ新潟シティホテルへお越しくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 ご宿泊ありがとうございました。 フロント 百瀬 ★☆★コスパ最高!朝食無料!★☆★豊富なマンガ本をお楽しみください♪★☆★ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-06-16
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
おかやん1043
60代/男性|324 件のクチコミ

立地良くリーズナブル 食事もまあまあ、無料ですから。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【2泊以上ecoパック】連泊限定エコプラン ≪無料朝食ミニバイキング付≫

194
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新潟シティホテル ご宿泊誠にありがとうございました。 新潟市内の繁華街 古町地区の中心ホテル ご用途に合ったご宿泊をご案内出来ました事、大変嬉しく思っております。 当館は、皆さまのご滞在に 多くの貸出品をご準備いたして ご不便の無いように、またお手伝いが出来ます様に、 貸せるものは貸せる精神でサービス提供を心掛けております。 その中でも、朝食ミニバイキングは大変人気がございます。 お召し上げあり頂き何よりでございます。 季節メニューも取り入れながら、無料提供 もちろん県産のお米で♪ これからも、多くの皆様に 良き滞在をご案内出来ます様に頑張って行きます。 またのご利用、お待ちしております。 フロント 広津 ◇◆ 秋メニュー!朝食ミニバイキング 無料サービス♪ ◆◇ 新潟市内 姉妹ホテル誕生♪しました ◇◆ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2025-11-13
3
その他
家族
2025年11月宿泊
マユミッチ2525
40代/女性|3 件のクチコミ
設備の老朽化が気になる

急遽、受験のため予約しました。 画像ではシックだしキレイ!と思いましたが違かった エレベーターには張り紙が!! フロント行った時には水漏れはなかったもののタバコ臭と湿気を感じました 部屋に行くと湿気のすごいこと 夜はカラオケの歌声と人の話し声が… 次の日に備えたい方にはお勧めできない 朝には窓に水滴がすごい 新潟は湿度が高めと聞いたけど、他のホテルではならなかったので設備・老朽化の問題でしょうか 漏電が怖いな…と思いました 朝食は種類少なくパンはなかった 和食よりの副菜に甘口カレーがある お金を払ってまで食べるメニューではない コーヒーは部屋に持っていって良いと言われたのは一番良かったかな コーヒー・紅茶無料 となってても置いてなかったから 駐車場は2ヶ所案内されてるけど口コミによると タイムズnext21は月極でほとんど埋まっていて空いてても軽自動車用 東堀パーク600はお向かいにあり24時間1200円(ホテルで100円負担) 安さと商店街が近いことを目的とするなら良いと思います


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【受験生応援】 必勝!祈願!目指せ合格 学生プラン!≪栄養満点♪朝食ミニバイキング付≫ 加湿器完備♪

442
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊誠に有難うございました。 築年数の経過により、ご不便をお掛け致しましたこと、ご不快に感じられた点、誠に申し訳ございませんでした。 お寛ぎいただける空間を提供するべく、様々な無料貸出品をご用意しております。 種類をお選びいただける快眠マクラやシャンプー・リンスなど。ご希望の方には耳栓も差し上げております。 朝食は新潟県産米使用のごはんに地元食材を生かした豊富なメニューを無料の範囲にて提供。季節限定のメニューもございます。 ご満足いただける空間を提供できず、誠に遺憾ではございますが、貴重なご意見を頂き、私共へのエールと受け止め、改善検討させていただきたいと存じます。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 拝野 ◇◆◇隣姉妹店に大浴場あります◇◆◇呑んだら泊まろう新潟シティホテル◇◆◇ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2025-11-18
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋の広さは十分でした。設備自体はとても古いビジネスホテルです。喫煙室しか予約ができませんでしたが、部屋の中の臭いは気になりませんでした。廊下は臭いがきつかったです。 駐車場が使用できないのは残念でした。 お風呂は外の温泉で済ませ、一泊するだけの目的でしたので、料金に見合っていたと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
189
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきまして、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。 設備は古めではございますが、お部屋の臭いについて気にならなかったとのこと、幸いでございます。 しかしながら、廊下の臭いや、駐車場がご利用いただけなかった点につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、消臭対策の強化や、駐車場に関する情報提供の改善に努めてまいります。 お風呂を外の温泉で済まされ、ご宿泊の目的に対して料金に見合っていたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。 お客様のご期待に沿えるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 またのご機会がございましたら、 当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 矢島 ◇◆ 貸出品 充実してます ◆◇ マッサージチェアつかってください♪無料です ◇◆ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)
2025-11-13
3
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
桃くんのお嫁ちゃん
60代/女性|15 件のクチコミ

21時から夜食のお茶漬けのサービスがあるというので、21時30分に行ったら終わってた。ポスターには21時から23時30分(無くなり次第終了)と書いてあったが、30分で終了とは宿泊人数に対しての準備数が少な過ぎるのでは?今回は朝食もイマイチだったので、今後は利用しない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
107
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟シティホテルご宿泊 誠にありがとうございました。 当日は、大変混雑しておりまして 当ホテルの深夜のお茶漬け サービスが完売しておりました事 お詫び申し上げます。 準備するなかで、不足な所もございました事 反省いたしまして、今後のサービス提供にも繋げて行きたく思います。 無料サービス 地域一番のコストパフォーマンスを感じて頂けるには まだまだ、これからもサービス提供に取り組んで行きたく思います。 朝食も頑張ります! 是非またお立ち寄り、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 フロント 広津 ◇◆ 新潟古町 繁華街中心のホテル♪コンビニ1階 ◆◇ WI-FIストレスフリーで サクサクと♪ ◇◆ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-09-07
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
3110saitou3110
60代/男性|349 件のクチコミ

建物および部屋は古いですがスタッフのサービス対応がよい。 朝食はバイキングです。品数はやや寂しいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は私ども新潟シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 スタッフ対応につきましてご満足いただけた様子、大変うれしく存じます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしをさせていただけますよう、尽力してまいります。 朝食のミニバイキングに関して、品数の点でご満足の評価とはならず申し訳ございませんでした。無料サービスの中で季節の一品など、創意工夫でお客様に提供することができるのか、考えてまります。また次回お楽しみにしていただけましたら幸いです。 お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 山添 ◆◆ 繁華街に隣接、最高の立地・・飲んだら泊まろう ◇◇ 平日限定お茶漬けサービス♪早い者勝ちです ◆◆  〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループから
2025-06-16
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋は普通に清掃されていて清潔でしたが、エアコンの効きが今一でした。 部屋に「加湿器付きの空気清浄機」があったのですが、加熱式の加湿器だったので室内の温度が上がり蒸し暑くなり消しました。 朝食のプチバイキングは「プチ」とは言えないほどおかずの品数もありましたし、味も美味しかったので良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
この度新潟シティホテルのご利用誠にありがとうございます。 お客様へ素晴らしい宿泊空間を提供できるため、清掃スタッフは日々取り組んで参ります。清潔感を感じられ、快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います♪ エアコンの効きや加湿器に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。これからエアコンの点検や加湿器の種類の見直しを行わせていただきまして、改善策を検討して参ります。 朝食バイキングに関しましては、お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。物価高騰でもお客様にご満足いただけるよう、おかずの品数や味付けにこだわってご用意しております。今後もメニュー更新とレストランの環境改善も怠らずに行って参りますので、是非ご期待ください♪ お客様からのご意見を参考して、サービスの改善に努めて参ります。お客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努力して参ります! また、お越しくださいませ! フロント 宋 ★☆★品類豊富な貸出品を用意しております♪★☆★朝食は新潟米絶賛使用中♪★☆★ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-04-08
4
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
うれうれうー
60代/男性|238 件のクチコミ

建物は年季が入っています。部屋は一人で過ごすには十分な広さがあります。部屋の中にはお茶等が用意されていないので、チェックイン時にアメニティーとともに持ってくる必要があります。フロント階の電子レンジ横では、夜になるとコーヒーやお茶漬けが提供されるようで、機会があれば利用してみたいと思いました。朝食は和食中心で、おいしく頂けました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
56
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この度新潟シティホテルのご利用誠にありがとうございます。 当ホテルの建物は若干年数経過しておりますが、清掃・メンテナンス・設備更新は終始怠らずに行っております。お部屋の快適さ、朝食に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 お部屋にお茶とアメニティ等のご用意がなかった件、ご不便をおかけして申し訳ございません。チェックイン時のご案内不足であった可能性もございますので、今後の接客のオペレーションを見直し、改善して参ります。 フロント階での夜食サービスに関しましては、お客様にお楽しみいただけるよう、今後も継続して提供して参ります。次回来館される時是非ご利用ください♪ 朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に美味しい朝食で一日をスタートしていただけるよう、素材や味付けにこだわってご用意しております。実は最近新メニューを考案しておりますので、またご宿泊の機会があれば是非ご期待ください♪ お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後もより一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 また、お越しくださいませ! フロント 宋 ★☆★快眠マクラ無料提供中♪★☆★朝食ミニバイキングご堪能下さい♪★☆★ 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-04-08
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

立地の良さは抜群、旧市街の真ん中で夜外でご飯を食べるのにちょうどいい。 観光市内周遊バスの停留所前、タクシーも比較的いる。 設備はビジネスホテル。 色々サービスはあるのでありがたいが、マンガコーナーについては品揃え古く巻数も抜けがある。 朝ごはんは予想よりはバリエーションもあり丁寧な印象。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
42
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。 当ホテルの所在地は有名な繁華街古町ですので、交通アクセスは便利で、飲食店で飲みましたらご利用されるのは最適でございます♪ 当ホテルの漫画コーナーご利用いただきありがとうございます。巻数抜けの事大変申し訳ございません。これからマンガ本を念入りに整理し、抜けてる本を速やかに補完できるように取り組みます。もちろん新作マンガ本の仕入れも考案致します。 当ホテルの朝食は新潟のお米を使用しており、お客様のお口に合うと本当に良かったでございます♪。これから季節感重視してメニューを改善を試みまして、より高品質な朝食をお客様に提供致します。 また、お越しくださいませ! フロント 宋 ◇◆◇隣姉妹店に大浴場ご利用頂けます◇◆◇ ◇◆◇無料マッサージチェア大好評♪◇◆◇ 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-01-30
4
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

NEXT21駐車場に1泊500円で利用でき、ホテルまで歩いて5分程度。古町モ-ルを通り雨に濡れることがほとんどないのはグッド。部屋は古いが、静かでわりと広く、普通に休めた。朝食のミニバイキングは、種類は自分にとっては十分で美味しかった。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
33
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。 当ホテルの所在地は有名な繁華街古町ですので、駐車場の選択肢は豊富で、各大通りの防雨施設も完備しております♪ 当ホテルの建物は若干年数はありますが、一応部屋の広さを自負しております♪。もちろん清掃作業と施設増設もずっと怠らずに、素晴らしい宿泊環境をお客様に提供できるように努力しております♪ 当ホテルの朝食は新潟のお米を使用しており、沢山の大好評を頂きました。お客様のお口に合うと本当に良かったでございます♪これからメニューの多様性を拡充し、より美味しい朝食をお客様に提供いたします! また、お越しくださいませ! フロント 宋 ◇◆◇隣姉妹店に大浴場ご利用頂けます◇◆◇ ◇◆◇無料マッサージチェア大好評♪◇◆◇ 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-01-30
4
その他
恋人
2024年11月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ

当日の夜、諸事情あって宿泊しました。立地条件はまあまあよい方だと思います。姉妹ホテルに大浴場が一つしかなくて、男性と女性とで利用できる時間が割り振られていたのを知らなくて、利用しようと思ったら、利用可能な時間を過ぎてしまっていたため、利用できなかったのが残念でした。部屋のシャワーを利用しましたが、シャワーカーテンに黒カビが生えていて、とても不衛生だと思いました。建物的に古いから仕方がないのかもしれませんが、きれいなものに取り替えたほうがいいと思いました。夜食のお茶漬けはおいしかったです。朝食バイキングでしたが、ありきたりな料理で品数が少なかったです。もう少し増やしてもらえたらうれしいです。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
4
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清潔さ:
-
37
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。 姉妹店の大浴場の利用時間表は毎日のお客様の男女比率で決められますので、一定の時間表ではございません。予約サイトにて説明不足で申し訳ございません。 部屋のシャワーの衛生状況のご指摘ありがとうございます。清潔作業の盲点でお客様をご不快な思いをさせてしまい本当に大変申し訳ございません。これから各部屋の浴室を徹底清掃し、再発防止の為尽力致します。 当ホテルの朝食スタッフはいつもメニューを工夫し、食材厳選しております。猛烈な物価上昇の現在でも、朝食の品質は落ちないように努力致します。お客様貴重なご意見を朝食スタッフさんに伝えさせて頂きます。できる限りより豊富で多彩なメニューを提供できるように頑張ります。 ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 宋 ◇◆◇隣姉妹店に大浴場ご利用いただけます◇◆◇ ◇◆◇コミックコーナーにはマンガ沢山ありますよ◇◆◇ 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
2025-01-30