人生初の白浜旅行で宿泊利用させて頂きました！ まず、到着するやいなや、温かくお出迎えして頂き感動しました。 窓からビーチが見えて感動します！ お部屋は古くて変な匂い？がしていましたが、空気清浄機もつけてくださってましたし、気にならなくなりました。 所々、廊下の暗さと絵画の暗さが気になり、独りで歩いてると怖くなっちゃいました。が、お料理は最高です！ 変なクセや魚の嫌な臭みは全くなく、丁寧に処理されておられ、感動しました！ 人生初めての梅ワインも美味でした！ 温泉も泉質がサイコー！感動しました！脱衣所にウォーターサーバーもついて安心しました。 建物の古さはありますが、それを超えていく丁寧な接客と、お料理や温泉に感動しました！ 本当にありがとうございました！ 人生初の白浜、最高の思い出になりました！
目の前に車をつけて荷物も持ってくださるし、車は預けて地下駐車場へ入れてくれた チェックインしている間に荷物はすでにお部屋に運ばれて、エレベーターでお部屋の階に着くと、スタッフの方が待っていてご挨拶しながら出迎えあり お部屋からは白良浜も見えて夜のlight upも見る事が出来る。 お部屋のマッサージ器は家族全員が喜びました 久しぶりに夕朝食ともに部屋食でいただく事が出来てのんびり出来ました 朝食は少し物足りないと家族の感想 チェックアウトの日は朝から雨でしたが、雨に濡れないように車まで傘をさしてくださり見送ってくれたのはとても嬉しかった お部屋の掃除も行き届いていて快適 一つだけ残念なのはTVが小さかった事くらいです 誕生プレゼントや就職祝いも頂いて喜んでいました ありがとうございました
客室、大浴場、夕食、朝食、応対、全てにおいて良かったです。客室にもよるのかも知れませんが、一つ強いて申し上げるとすれば部屋のコンセントがベッドの横の離れた所に一箇所しかなかったという位でしょうか。今のご時世皆さん充電が必要な物を色々持っていらっしゃるので、困るのでは？と思います。 食事会場から綺麗な夕日を見ながらの食事は最高でした。内容もボリューム満点でお腹いっぱいになりました。 大浴場は広く露天風呂も入れて、日頃の疲れを癒やす事が出来ました。 宿の皆様の御対応、とても好印象でした。 また白浜で宿泊の機会がありましたら、是非共お世話になりたいと思います。 ありがとうございました。
私は何年も柳屋さんにお世話に成っております。食事は質も量も満足しております。 スタッフ全員とても親切丁寧な対応で感謝しております。 部屋のテレビですが、タイトルにも記載したが通りＢS放送が映らないのは悲しいです。 また大浴場は男性、女性でその日ごとに交代です片方は海側、一方は山側で単泊だと山側に当たる可能性が有り之も悲しいですね。 私は何時も連泊なんで問題無いですが…
ベビー用の食事に大変満足です。1歳5ヶ月の子を連れて行き、ご飯が食べれるか不安でしたが普段は食べないハンバーグをたくさん食べていて驚きました。平日ということもあり、温泉も人が少なくとてもゆっくりすることができました。ありがとうございました。
いつもは夫婦二人だけだったんですが今回は妹と３人で伺いました 追加のエキストラベッドは遜色なくゆっくりと眠れたようでした 料理はいつも通りのお安いプランでしたが美味しくてお腹一杯になりありがとうございました。 源泉かけ流しの柳屋さんのお風呂はゆっくりと何度も入りました 今度は以前見た花火大会がある時に行きたいです 柳屋さんの部屋からの景色はいつも最高で 海の上に上がる花火大会は最高でした またの機会を楽しみにしています。
85歳の母と2人で12階の和洋室に1泊しました。部屋食プランを選びたかったのですが人気なのでしょう、予約ができなかったのが残念でしたが、レストランでの食事もタイミングを見て提供してくださるのでゆっくりと静かに美味しくいただきました。 窓からは、きれいな海、真っ白な白良浜が見え、良い気分転換になったと母が喜びました。 スタッフの皆さんも温かく接してくださいました。 館内移動に車椅子を借りることになってしまったのですが、大浴場からのスロープを下る時、車椅子操作に慣れないわたしを見かねたのでしょう、清掃の若いスタッフさんが「車椅子、押しますね」と声掛けしてくださり嬉しかったです。 ただ家族風呂が残念でした。 高齢の母は足元がおぼつかないからと大浴場を避けて、家族風呂を予約しましたが、事前に「階段がある」とは聞いていたものの、急な階段を見た目15段くらい上り下りしなければならないことがわかり諦めました。
大雪の可能性のあるなか、天候にも恵まれ貴重な思い出の家族旅行となりました。 孫と祖父母の初泊まりでのお出掛け、 柳屋さんに伺って良かったです。 予約の際に備考にいろいろ記載したため 柳屋さんにご負担かけた反省しております。申し訳ございませんでした。 柳屋さんのお心遣い、サプライズに感謝しております。子供も喜びまた行きたい！ 祖父母もお料理に大満足、食材や味付けの濃淡など含めて美味しい以外言葉が見つかりません。どのお料理も！ 予約確認を担当、当日受け入れ、配膳、 お見送りに至るまでのどの従業員さんも、丁寧な接客が私達を来たいなと思わせる柳屋さんでした。 部屋のベッド付近コンセント割れ始めてましたので、カバー交換ご検討ください。 今頃すいません。 口コミにいろいろ意見ありますが、 段差などの対処を実際されてるじ見て ハード面触るのは難しいですが、できることを反映されていること素晴らしいです。 時が経てば必ず綻びや傷みはでますし、 従業員さんの数も変わり、 以前を維持するのは接客含め難しい今日。 変えていかざるおえないものも、変えたくても変えられないことも沢山あるでしょうが、柳屋皆様の変わらぬ努力でお客様をもてなしてあげてください。 本当に良いお宿です。 ありがとうございました。
部屋はとても広くて過ごしやすくゆっくりしましたが 、部屋食で準備して貰った方が、高齢の方で、二三質問をさせて貰いましたが、返答に困っていて首を傾げました 何十年もこの仕事をしているそうです もっと知識を知っていて当然ではないでしょうか 出迎え時・見送りは良かったです
対応、料理、温泉全て良かった。また来たい
高齢の母との旅行 旅館の方が細部に気を遣っていただき、母は，大満足でいい思い出になりました。 温泉も肌がツルツルになり，気持ちよく、食事も美味しく頂きました。本当に柳屋さんを選んでよかったです。
古さはしょうがないとして我慢その他は星5です値段も安い方だし料理も美味しいですよ上は見ないように気にしないようにすればオッケーです
忘れ物をしてしまいましたが 迅速な対応をしてくださり 有難うございました。
とても広く、清潔感あふれるお部屋でした。 ご飯もボリュームがあり、大変おいしかったです。 客室のお風呂も最高でした。
源泉かけ流しの部屋付き露天風呂が最高でした。 また、夕食と朝食の料理も大変満足の出来る味で部屋係の方の対応も丁寧で良かった
夕食朝食とも大変良かったです。建屋設備は少し年季が入っていてもスタッフの対応や各所手入れが行き届いているので心地よい滞在でした。
急に思い立って、何度も宿泊してる柳やさんに伺いました。 苦手な食材に配慮頂きありがとうございました。 また、伺いますね！
高齢者と一緒だったので和室ではなくベッドのある温泉宿を探していたのでピッタリでした。お食事も美味しかったです
子ども連れで宿泊しましたが、お部屋の担当の方に親子共々大変親切にしていただき、本当に感謝しています。旅の楽しい思い出になりました。温泉もちょうど良い温度で、夜と朝の2回楽しみました。
落ち着いたお宿で、温泉もとても気持ちよかったです。お部屋も快適に過ごせました。朝食会場は天井が高く開放的で、とてもおいしかったです。アドベンチャーワールドへも好アクセス。また利用したいです。
