よくある質問
グランドフロアとはどんなお部屋ですか?どの客室がグランドフロアに該当しますか?
13階以上の高層階に位置する客室です。
「コーナースイートツイン」「グランドハリウッドツイン」「グランドキング」「グランドスーペリアツイン」「グランドツイン」「マークツイン」の6タイプが該当いたします。
ポストモダンをコンセプトに、洗練されたインテリアを配した明るい空間。
眼下に新都心のビル群や人気の線路が一望できるほか、グランドフロアご宿泊者様だけの様々な特典をご用意しております。
○チェックアウト12時(※1)
○冷蔵庫内のお飲み物無料(※2)
○駐車場のご利用が1台分無料(※3)
○1階バーにてフリードリンクサービス
○「oltana」オリジナルバスアメニティ
※1.プラン名にチェックアウトタイムが記載されている場合は、プラン側のチェックアウトタイムが適用されます。
※2.追加補充分については別途料金を頂戴いたします。
※3.2台目以降は有料です。
「コーナースイートツイン」「グランドハリウッドツイン」「グランドキング」「グランドスーペリアツイン」「グランドツイン」「マークツイン」の6タイプが該当いたします。
ポストモダンをコンセプトに、洗練されたインテリアを配した明るい空間。
眼下に新都心のビル群や人気の線路が一望できるほか、グランドフロアご宿泊者様だけの様々な特典をご用意しております。
○チェックアウト12時(※1)
○冷蔵庫内のお飲み物無料(※2)
○駐車場のご利用が1台分無料(※3)
○1階バーにてフリードリンクサービス
○「oltana」オリジナルバスアメニティ
※1.プラン名にチェックアウトタイムが記載されている場合は、プラン側のチェックアウトタイムが適用されます。
※2.追加補充分については別途料金を頂戴いたします。
※3.2台目以降は有料です。
最終更新日:2025-08-22
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
さいたま新都心駅・スーパーアリーナ共に徒歩約10分(屋根付き歩行者デッキ直通)。大宮駅から1駅(車で約10分)。
さいたま新都心駅・スーパーアリーナ共に徒歩約10分(屋根付き歩行者デッキ直通)。大宮駅から1駅(車で約10分)。
最終更新日:2026-04-09
駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り 180台 予約不要 高さ制限2.2m 1泊1,500円(税込)
有り 180台 予約不要 高さ制限2.2m 1泊1,500円(税込)
最終更新日:2026-05-21
宿泊時の駐車場は有料ですか?
1泊につき1500円でございます。ただし、グランドフロアのお客様は1室につき1台まで無料でご利用いただけます。
※2台目以降は有料
※2台目以降は有料
最終更新日:2025-08-22
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2026-04-09
荷物を預けることはできますか?
お預かり可能です。
◯宿泊前のお預かり◯
宿泊日前に、事前にお荷物をホテル宛てに配送も可能です。
お荷物を送られるお客さまのお名前、ご連絡先、ご予約名、ご宿泊日を送付状へ明記の上、フロント宛にてお送りください。
※着払いのお荷物はご遠慮いただいております。冷蔵・冷凍品の場合は、お知らせください。
◯チェックイン前、チェックアウト後のお預かり◯
宿泊日当日のチェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預けいただけます。
チェックアウト後のお預かりは当日中にお引取りをお願いいたします。
◯宿泊前のお預かり◯
宿泊日前に、事前にお荷物をホテル宛てに配送も可能です。
お荷物を送られるお客さまのお名前、ご連絡先、ご予約名、ご宿泊日を送付状へ明記の上、フロント宛にてお送りください。
※着払いのお荷物はご遠慮いただいております。冷蔵・冷凍品の場合は、お知らせください。
◯チェックイン前、チェックアウト後のお預かり◯
宿泊日当日のチェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預けいただけます。
チェックアウト後のお預かりは当日中にお引取りをお願いいたします。
最終更新日:2023-12-24
チェックインの時間は遅れても大丈夫ですか?
問題ございません。到着予定を過ぎる場合は事前にご連絡をお願い致します。また、24時を過ぎると入口を施錠致しますので、必ず事前に建物入口に備え付けのインターホンでフロントスタッフにお声がけ下さい。
最終更新日:2025-08-22
加湿器の貸し出しはありますか?
全客室内に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しております。
他にも貸出品がございますのでご相談ください。
また、それぞれ数に限りがありますことをあらかじめご了承くださいませ。
他にも貸出品がございますのでご相談ください。
また、それぞれ数に限りがありますことをあらかじめご了承くださいませ。
最終更新日:2025-08-22
エキストラベッドは借りられますか?
3名様でご利用の場合は有料にてご用意可能ですが、設置の難しいお部屋タイプもございますので、あらかじめご了承くださいませ。
最終更新日:2025-08-22
貸出備品について教えてください。
下記をご用意しております。
数に限りがございますので事前にご確認をお願いいたします。
また、ご希望に添えない場合はご容赦ください。
・DVDデッキ
・電気スタンド
・体重計
・枕(そば・ビーズ・エアウィーヴ)
・延長コード
・変換プラグ
・車椅子
・毛布
・体温計
・水枕
・ベビーベッド
※ご宿泊前日までにご予約をお願いいたします。(スーペリアツインのみ)
・おむつ用ゴミ箱
・子供用便座
・ヘアアイロン(2Way)
・カールドライヤー
・アイロン、アイロン台
・スチームアイロン
・ズボンプレッサー
数に限りがございますので事前にご確認をお願いいたします。
また、ご希望に添えない場合はご容赦ください。
・DVDデッキ
・電気スタンド
・体重計
・枕(そば・ビーズ・エアウィーヴ)
・延長コード
・変換プラグ
・車椅子
・毛布
・体温計
・水枕
・ベビーベッド
※ご宿泊前日までにご予約をお願いいたします。(スーペリアツインのみ)
・おむつ用ゴミ箱
・子供用便座
・ヘアアイロン(2Way)
・カールドライヤー
・アイロン、アイロン台
・スチームアイロン
・ズボンプレッサー
最終更新日:2026-05-21
レストランはバリアフリーですか?
各レストランの入口はバリアフリーでございますが、「秋ヶ瀬」のお座敷と「sereno」の一部お席には段差がございます。
最終更新日:2025-08-22
ケーキの手配はできますか?
はい、有料にてご提供が可能です。事前にお問い合わせください。
最終更新日:2025-08-22
車いすはありますか?
はい、ホテル内でご利用いただける車いすをご用意しております。数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
最終更新日:2025-08-22
温泉施設はありますか?
ホテル直営の温泉施設はございませんが、
館内テナントの会員制フィットネスクラブをご宿泊者様料金にてご利用いただくことが可能です。
天然温泉(ナトリウム塩化物泉)を利用したウォーキング専用流水プールや露天ジャグジー、ミストサウナ有(スポーツクラブ内)裸で入れる内湯、ホットサウナも有。水着はご持参ください。
おむつの取れた3歳以上のお子様から利用可(お子様利用エリア制限有り)
月曜定休 その他年末年始等に臨時休業の場合がございます。
最新の情報はフィットネス施設までお問い合せください。
館内テナントの会員制フィットネスクラブをご宿泊者様料金にてご利用いただくことが可能です。
天然温泉(ナトリウム塩化物泉)を利用したウォーキング専用流水プールや露天ジャグジー、ミストサウナ有(スポーツクラブ内)裸で入れる内湯、ホットサウナも有。水着はご持参ください。
おむつの取れた3歳以上のお子様から利用可(お子様利用エリア制限有り)
月曜定休 その他年末年始等に臨時休業の場合がございます。
最新の情報はフィットネス施設までお問い合せください。
最終更新日:2025-08-22
添い寝可能な人数と対象年齢を教えてください
ベッド1台につき、お子様1名様まで添い寝としてご宿泊いただけます。未就学のお子様が対象です。
最終更新日:2025-08-22
ベビーベッドは借りられますか?
はい、無料でお貸出ししております。に限りがあるほか、設置が難しいお部屋タイプもございますので、ご入用の際はあらかじめ当館にご連絡ください。
最終更新日:2025-08-22
ベッドガードは借りられますか?
誠に恐れ入りますが、ベッドガードのご用意はございません。
最終更新日:2025-08-22
ペットを連れていくことは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
盲導犬・介助犬、その他特別な目的で事前に入館をお受けしている場合に限り同伴可能です。
盲導犬・介助犬、その他特別な目的で事前に入館をお受けしている場合に限り同伴可能です。
最終更新日:2025-08-22





