長岡グランドホテル（ＢＢＨホテルグループ） お問合せ・よくあるご質問

よくあるご質問
FAQ

ホテル全般

• 障がい者用のトイレはありますか？

  1階フロント前に、多目的トイレをご用意しております。

• おむつ交換ができる場所はありますか？

  2階女子化粧室内、1階多目的トイレ内におむつ交換台をご用意しております。

宿泊について

• チェックイン前・後に荷物の預かりはできますか？

  チェックイン前、チェックアウト後ともに、お荷物のお預かりを承っております。
  お気軽にフロントスタッフへお声がけください。

• 門限はありますか？チェックインは何時までですか？

  最終チェックインは深夜1:00となります。
  到着時間に遅れが生じる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
  深夜2:00～5:00は一時フロント閉鎖となり、緊急時のみの対応となります。
  但、正面入口の出入りは可能でございますのでご安心下さいませ。

• ホテル宛てに荷物を送ることはできますか？またホテルから宅急便を送ることはできますか？

  ホテル宛のお荷物発送を承っております。発送時は、ご宿泊者名、ご宿泊日をご記載ください。
  また、ホテルからの発送もフロントにて承っております。

• 子供の添い寝はできますか？

  小学生未満のお子様は、添い寝にてご利用いただけます。
  詳細は宿泊プランにより異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

• 車椅子の貸し出しはありますか？

  台数に限りがございますが、車椅子の貸し出しを行っております。
  ご希望の際は、事前予約をおすすめしております。

• チェックイン前・チェックアウト後に少し用事がある場合、車をそのまま停めておいても大丈夫ですか？

  ご連絡いただければ駐車は可能でございます。ただし、お時間によっては別途追加料金をいただく場合がございますのでご相談くださいませ。
  またチェックイン後の車の出入りも可能でございます。フロントで車のカギをお預かりさせていただきますのでご利用の際はお声掛け下さい。

• 近くにコンビニエンスストアはありますか？

  ホテル隣のアオーレ長岡（市役所機能・アリーナ・多目的ホールを備えた複合施設）内に23:00までの店舗と、他に徒歩5分で24時間営業の店舗がございます。

レストランについて

• ご来店時の服装について

  スマートカジュアルでのご来店をおすすめしております。

• 喫煙について

  レストランフロアは全面禁煙でございます。
  お煙草を吸われるお客様は2階の宴会場ロビーにございます喫煙所をご利用くださいませ。

• 個室のご案内

  プライベートな空間で特別なひとときをお過ごし頂ける個室「雪あかり」をご用意しております。
  ご接待・お顔合わせ・お祝いのお席などにご利用ください。

• ルームサービスについて

  誠に恐れ入りますが、現在ルームサービスは営業を休止しております。

• 外来のお客様のご朝食利用について

  ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。
  当日の受付はホテルフロントにて承っておりますので、お気軽にお越しくださいませ。

その他

• タクシーを呼ぶにはどうすればよいですか？

  フロントへお申しつけくだい。ご希望の時間に手配致します。