クチコミ

総合評価
4.10
1,879
5
533
4
640
3
212
2
45
1
33
部屋
4.16
接客・サービス
4.09
ロケーション
4.18
朝食
4.04
夕食
4.08
温泉・お風呂
4.27
設備
3.99
清潔さ
4.16
クチコミの投稿画像・動画
192
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
・・・・・00
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋も温泉も食事も満足、コスパも良い

下呂温泉には何度か訪れていますが、初めての利用です。 部屋も温泉も良かったです。 食事も美味しく量も丁度良かったです。夕食は、個室を用意していただいたのでゆっくり食事することができました。又、食事を担当してくれた仲居さんも外国籍の方でしたがとても親切でした。 特典もいろいろ付いててコスパも良く、いい旅行になりました。季節を変えて又伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

山形屋へGo!最大20%引★飛騨牛付【5大特典】色浴衣や卓球、喫茶ワンドリンクなどが楽しめるプラン!

1.8
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から初めて当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 下呂温泉へは何度も足を運ばれているとのこと、その中での大切なご旅行に私共をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 お部屋や温泉、そしてお食事につきましてもお気に召していただけたようで、何よりでございます。 ご夕食時は個室にて、周囲を気にせずごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。お料理の味やボリュームについても温かいお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。 また、接客を担当いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。 慣れない土地で日々努力している彼らにとって、お客様からの「親切でした」というお言葉は、何よりの励みと自信に繋がります。本人にも必ず伝えさせていただきます。 特典を含め、今回の旅がコストパフォーマンスの良い、ご満足いただけるものとなったのであれば幸いです。 下呂の街は、新緑や紅葉、雪景色など、季節ごとにまた違った情緒をお楽しみいただけます。 ぜひまた季節を変えてお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
takeru990285
60代/男性|34 件のクチコミ
清潔で温泉も良いが、部屋の広さは少し残念

一人旅用の狭い部屋ということを理解したうえで宿泊しました。実際、ビジネスホテルより狭い空間でしたが清潔でした。欲を言えばスーツケースを開いて置くスペースがあると嬉しかった。 食事は十分な量で美味しく、温泉もゆっくり温まることができました。 老舗旅館だけあり、従業員の対応もしっかりしたものでした。 車のキーを預けることになるので、チェックイン後に車を使いたい場合は、その旨伝えるのが良いでしょう。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
2
1.8
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきまして、あらかじめご了承いただいた上でのご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。 「清潔」とのお言葉をいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。 スーツケース置き場などスペースの関係でご不便をおかけいたしました。 限られたスペースではございますが、今後の改善や工夫の参考として真摯に受け止めさせていただきます。 お食事や温泉、そして私共スタッフの対応につきましても身に余る評価をいただき、大変光栄でございます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしを続けていくための糧とさせていただきます。 お車の鍵のお預かりに関するご案内も、これから宿泊されるお客様にとって非常に有益なアドバイスとなり、お客様のお気遣いに深く感謝いたします。 また機会がございましたら、ぜひ日頃の疲れを癒やしにお立ち寄りくださいませ。 takeru990285様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
大地8269
30代/男性|2 件のクチコミ
追加料金のお風呂は最高、部屋風呂は残念

追加料金で入れるお風呂が最高でした。 お部屋の半露天風呂がぬるま湯が残念だった。 また是非伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
686
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 貸切露天風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 日頃の疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共も嬉しい限りでございます。 一方で、お部屋の半露天風呂の温度に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのお部屋でのひとときを、私共の管理不足により残念な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容はすぐに共有し、設備の点検と温度管理の徹底に努めてまいる所存です。 そのような中、「また是非伺いたい」との温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただいた際には、すべてのお風呂で心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、精一杯おもてなしをさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ヒデヒデ0916
50代/男性|1 件のクチコミ
川沿いの景観と飛騨牛が最高でした

急遽思いついてGW突入してから、 5/4空きが出た山形屋さんのお部屋が予約でき、利用しました。なんと言っても川沿いのロケーションでホテルからの景観も良く、街までも歩いてすぐなので凄く便利です。車で街なか入らなくて良いのでアクセスがしやすいです。お風呂は当然よいお湯です。建物自体は新しくないと思いますがリノベーションされており、今の状態をキープしてほしいと思います。食事も飛騨牛のお肉がすごく良くて美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
462
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この度は、ゴールデンウィークの貴重な休日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 急遽の空室を見つけていただき、お客様とのご縁をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 当館の自慢である飛騨川沿いのロケーションや、街歩きへの利便性をご堪能いただけたようで何よりです。 混雑する連休中も、お車を気にせずスムーズに温泉街の散策をお楽しみいただけたのは、立地を活かした贅沢な過ごし方かと思います。 また、建物の維持管理につきましても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。 江戸時代創業という歴史ある趣を大切にしつつ、お客様に快適にお過ごしいただける空間をこれからも守り続けてまいる所存でございます。 ご夕食の飛騨牛や、自慢の温泉にもご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 また季節を変えて、ゆったりとした時間をお過ごしにぜひお帰りください。 ヒデヒデ0916様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-05-06
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Tomi55
50代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
13
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5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ぷっぷっぷー
20代/女性|1 件のクチコミ
また泊まりたい!夕食美味しかった

また泊まりたい! 晩ご飯、美味しくいただきました😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【スタンダードP】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<基本会席>

960
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この度は当宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 「また泊まりたい」という温かいお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 季節ごとに旬の食材を活かした献立をご用意しておりますので、ぜひまた違う季節の味覚もお楽しみいただければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
温泉好きのm
30代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kryk5477
50代/男性|8 件のクチコミ
清潔感と丁寧な対応に感謝、温泉も最高

たぶん古い施設だと思われるが清潔感あって スタッフの方は海外の方が多いが 一生懸命で丁寧に対応して頂き感謝 温泉も大変良くまた利用させて頂きたい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
979
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 歴史ある建物につきましては、お気になられた点もあったかと存じますが、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、大変励みになります。 日々の手入れを大切にしている私共にとって、何よりの励みでございます。 また、海外出身のスタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 慣れない土地で一生懸命に努める彼らにとって、お客様からの温かいお声がけは 何よりの自信と活力に繋がっております。 自慢の温泉もご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉を糧に、今後もより一層心地よい宿づくりに励んでまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
wodeso
50代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事が良くコスパ最高でした

温泉泉質、食事共に良くコスパ最高でした。 但し、朝食は完全和食なのでパンやコーヒーが欲しい方は喫茶コーナーへお越しください😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
897
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温泉の泉質やお食事、さらにはコストパフォーマンスにつきましても、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館の朝食は、地元の食材を活かしたこだわりの和食をご用意しております。 お客様が仰る通り、コーヒーをご希望の方には館内の喫茶コーナーをご案内しておりますが、その点につきましても他のお客様への分かりやすいアドバイスを添えていただき、心より感謝申し上げます。 これからも、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-17
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
トニートニーチョッパー
40代/男性|2 件のクチコミ

今回、初めて下呂温泉を訪れました。 接客は非常に丁寧、清掃も行き届いていました。 部屋は広さと清潔感があり大満足です。 貸切風呂は景色が良く、檜の香りもあり満足でした。もう少し時間があるとゆっくりできたかな?と思います。 夕食が少しもの足らないのが、残念でした。 また、機会があれば訪れてたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【スタンダードP】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<基本会席>

6
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
静岡県より訪れた家族
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋の重複も良い部屋に案内され大満足

宿泊前日に連絡をいただき、予約していた部屋が重複してしまったので別の部屋を案内してもらいました。予約していた部屋よりかなり良い部屋を提案していただき大満足でした。ホテルに到着した際、フロントの方がすぐに出てきてくれて荷物や車を預かってくれ、迷うこともなく安心できました。部屋からの景色も良く夕ご飯も量も味も申し分ありませんでした。 担当していただいたスタッフの方も一生懸命に対応してくれて嬉しかったです。大浴場ではスリッパの抗菌する棚や履いてきたスリッパがどれかわかるようにクリップが置いてあったりと配慮がされているなと感じました。とても気持ちよく利用できました。 帰りも車を準備してくれたりと、全体的にサービスが行き届いていると感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1
57
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご宿泊に際しまして温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、ご予約のお部屋に重複があった件につきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 ご案内したお部屋にご満足いただけたとのお言葉を伺い、私共も安堵しております。 ご到着時の対応からお見送りまで、私共のサービスを細やかに見ていただき、大変光栄でございます。 担当スタッフの対応につきましても、励みになるお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お食事や景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございました。 また、大浴場でのスリッパ用の備品などにお気づきいただけたことも非常に嬉しく存じます。 お客様に少しでも安心・快適にお過ごしいただきたいという想いが伝わり、スタッフ一同の大きな自信となりました。 これからも、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-05-23
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まさぼー882
30代/男性|3 件のクチコミ
温泉と台湾かき氷満喫!家族で大満足

温泉とても気持ちよくて夜も朝も入らせていただきました。夜はご自由にどうぞのアイスキャンディーに子供も私たち大人も大喜び!笑 かき氷付きプランだったのですが、台湾かき氷も全部美味しく家族であっという間にぺろり。 温泉街も近くとても満喫できました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温泉を夜も朝も存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 湯上がりのアイスキャンディーは、お子様はもちろん大人のお客様にもご好評いただいているサービスですので、ご家族皆様で大喜びしていただけたというお言葉を伺い、私共も大変嬉しくなりました。 また、プラン特典の台湾かき氷もご満足いただけたようで光栄です。 「あっという間にぺろり」というエピソードに、ご家族で賑やかに召し上がっている微笑ましい光景が目に浮かび、温かい気持ちにさせていただきました。 当館は温泉街へのアクセスも良いため、散策も含めて旅を満喫していただけたのであれば幸いです。 ぜひまた、季節を変えて皆様でリフレッシュしにいらしてください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
下呂温泉 山形屋
2026-05-22
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
もりもり99
20代/男性|1 件のクチコミ
飛騨牛夕食と広々客室、絶景ロケーション

夕食;飛騨牛を使った夕食が絶品でした。 客室;客室は広く、部屋内の温泉も広くて良かったです。(身長180cmでも足が伸ばせる広さ) 朝食;どこの旅館もそうなのですが、山形屋さんも朝食が多いです。味は最高なのですが、食べきれなかったです。(大変申し訳ない) 総評;飛騨川を望む素晴らしいロケーションと細かな接客が素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
210
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の飛騨牛をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 地元の自慢の味をお楽しみいただけたことが、料理長はじめスタッフ一同の大きな励みとなります。 お部屋や客室露天風呂につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。 身長180cmのお客様でもゆったりと足を伸ばしてお寛ぎいただけたとのこと、具体的に教えていただき大変参考になります。 ご朝食については、ボリュームが多く食べきれなかったとのこと、どうぞお気になさらないでください。 「味は最高」という勿体ないほどのお言葉をいただけただけで、私共にとっては十分すぎる喜びでございます。 お客様に最後まで美味しく召し上がっていただけるよう、今後の献立作りの参考にさせていただきます。 飛騨川の景色や私共の接客にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 お客様からいただいた温かいお言葉を胸に、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。 また季節を変えて、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
hinajirou
1 件のクチコミ
リニューアルされた部屋と美味しい食事に満足

高齢の父親と共に家族で利用しました。 初めて宿泊しましたが、リニューアルされた部屋でとても綺麗で内装ととても良かったです。 窓の側に置いてある椅子は写真で見るより大きくて座り心地も良かったです。 朝夕共に食事が美味しかったです。 夕食はお腹いっぱいになりました。 スタッフの方々の対応がとても良かったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
208
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なお父様との家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 初めてのご利用とのこと、数ある宿の中から私共とのご縁をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 リニューアルしたお部屋の内装や、窓際の椅子につきましてもお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 お写真では伝わりきらない座り心地の良さをご体感いただけたことは、私共にとっても嬉しい発見でございました。 また、お食事についても朝夕ともにお褒めにあずかり、光栄でございます。 特にお夕食でお腹いっぱいになられたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 何より、私共スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。 これからも、皆様の心に残る温かいおもてなしができるよう、精進してまいります。 次回また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-05-11
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
KOMU00
50代/男性|42 件のクチコミ
一人で大型温泉宿に泊まれるのは良い

シングルルームに宿泊しました。 ビジネスホテルタイプなので客室内で温泉地気分とはいきませんが一人で気軽に大型温泉宿に泊まれるのは良いと思います。 若い外国人スタッフの方にはまどろっこしさを感じた面もありましたが一生懸命頑張っておられるのには好感が持てました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
240
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、率直なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ビジネスタイプのお部屋のため、温泉情緒を感じていただくには少々物足りない面もあったかと存じますが、一人旅で気兼ねなく旅館の施設を満喫できる点をご評価いただけたことは、私共にとっても大変嬉しく存じます。 また、外国人スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 至らぬ点があり、ご不便をおかけした場面もあったかと存じますが、彼らの一生懸命な姿勢を汲み取ってくださいましたことは、本人たちにとっても大きな励みとなります。 今後もお客様にスムーズで心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同、より一層の教育と改善に努めてまいる所存です。 またぜひ、温泉で羽を伸ばしたくなりましたら当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ラムダ1993
50代/男性|6 件のクチコミ
川側の部屋と美味しい食事、温泉も満足

川側の部屋で見晴らしも良くロケーションは良かったです 部屋は和室で腰掛けタイプの座椅子があり立ったり座ったりが楽で過ごしやすかったです お風呂は広くて使いやすく露天風呂もありシャワーの水圧も良かったです 夕食はお肉が柔らかく種類も多くて他も含めて大変美味しく頂きました 朝食も種類が多くてご飯が進みます 接客も凄く気分良くもてなして頂き大変満足しております 家族での卓球はあっという間に時間が過ぎいい思い出になりました ホテルは温泉街から近くてプラプラするにも良かったです ただ座椅子の座面が少し汚れており気になりました 露天風呂はもう少し広いと他の方との距離が出来て良かったかなぁ とはいえ総合的には大変満足しております また利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

山形屋へGo!最大20%引★飛騨牛付【5大特典】色浴衣や卓球、喫茶ワンドリンクなどが楽しめるプラン!

341
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 川沿いの景色やお部屋でのひととき、そしてお食事に至るまで、多くの点にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 特にご家族での卓球が素敵な思い出になったとのこと、私共も心温まる思いでございます。 温泉街の散策も含め、当館での滞在を満喫していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 しかしながら、お部屋の座椅子のシミにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 通常の清掃では取り切れないシミにつきましては、イスの張替えなども検討させていただきます。 今後はこのようなことがないよう、改めてチェック体制の徹底に努めてまいります。 また、露天風呂の広さに関する貴重なご意見もありがとうございます。 すぐの改善は難しい部分もございますが、皆様にゆったりとお寛ぎいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからもより良いおもてなしを目指して精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-29
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
はるくん2番
50代/男性|163 件のクチコミ
夕食提供タイミング遅延も露天風呂は満足

晩御飯時、ご飯が提供されるタイミングが遅すぎると思います。肉とか焼いているタイミングだと嬉しかったです。 ※最後の方だったので、何とか刺身を残しておきました。 露天風呂の開いている時間が長く、何度も入れて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
307
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事の際、ご飯のご提供タイミングが最後になり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お肉料理などと一緒に召し上がりたいというご期待に沿えず、お刺身を残して調整していただくなど、多大なるお気遣いをさせてしまい大変心苦しく存じます。 いただきましたご意見は、すぐに調理場および接客スタッフへ共有いたしました。 通常は会席料理の最後にご飯をお出しいておりますが、お客様のご要望に合わせたタイミングでお食事をお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善を検討させていただきます。 一方で、露天風呂に関しましては、お喜びいただけたようで何よりでございます。 当館自慢のお湯を何度も堪能していただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただける旅館を目指して精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
tetu&yu
50代/男性|2 件のクチコミ
部屋風呂温泉と食事最高!観光にも便利

とにかく部屋が最高に良かった。特に部屋風呂も温泉♨で泉質も抜群!Yogiboもあって寛ぎの空間でした。食事もお値段以上に量質ともに満足な内容でした。朝食は純和風食で自分は好き♡だけど、好みはあるかも… 宿泊当日は大雨でしたが、街も近く食べ歩きもしっかり楽しめて、観光するにも大変良い場所でした。 心残りは雨で桜が……散ってしまってた事ぐらいかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
408
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や客室露天風呂、そしてお部屋でのひとときをご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の泉質もお気に召していただき、何よりでございます。 お食事につきましても、量・質ともに「お値段以上」との身に余るお褒めの言葉をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。朝食の和風献立は、私共が大切にしているこだわりの一つでございますので、お客様のお好みに合いましたこと、光栄に存じます。 当日はあいにくの雨模様でしたが、立地を活かして観光や食べ歩きを楽しまれたとのこと、素敵な旅の思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。 桜に関しましては、私共も非常に心残りでございますが、当地は新緑や紅葉など、季節ごとに異なる美しい表情をお楽しみいただけます。 ぜひ次回は、また別の季節の景色を眺めながら、ゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-18
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
だしまきたまご△
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔な部屋と温泉、豪華な食事で満喫

お部屋も温泉も清潔感があり、お食事は朝食夕食共にお値段に見合った豪華な御膳で大変ゆっくりと過ごすことができました。 スタッフの方は海外の方がほとんどでしたが、お声がけや接客はとても丁寧なお言葉遣いでそれぞれのスタッフさんが皆さん素敵に働かれていて滞在中も一人一人を気にかけてくださる姿勢がとても嬉しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
413
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数ある宿の中からお選びいただいたうえ、このような心温まるご感想をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋や温泉の清潔感、そしてお食事につきましても、お値段に見合う内容であったとのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしました。 日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりとお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 また、スタッフの接客につきましても、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、深く感激しております。 当館では海外出身のスタッフも多く活躍しておりますが、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを常に心がけております。 頂戴したお言葉は、本人たちにとっても大きな励みと自信になります。早速、全スタッフに共有させていただきます。 これからも、皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。 季節を変えてのまたのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
しゅだこん
30代/女性|3 件のクチコミ
お部屋は最高、食事の提供タイミングに残念

お部屋も広く清潔感があり、掃除も行き届いてました。部屋のお風呂まで温泉でトロトロでとっても良かったです。ただご飯が足早に出すだけ出して、まだお酒をのんでゆっくりごはんを食べている最中なのにデザートをだされ、サインお願いします。は人手が足りないにしろ嫌な気分になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
451
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感や、客室露天風呂の泉質にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お食事の際、私どもの配慮に欠ける対応により、せっかくのご夕食の時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お酒を嗜みながらゆっくりとお過ごしの最中、お料理を急かすように提供し、さらにはデザートの配膳や伝票のサインを求めてしまったことは、おもてなしに従事する者としてあってはならない失礼な行為でございました。 お客様に寄り添った接客ができていなかったことを、スタッフ一同猛省しております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お料理の提供タイミングや、お客様お一人おひとりのペースに合わせたサービスの徹底を、改めて全スタッフで共有し改善に努めてまいる所存です。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。
下呂温泉 山形屋
2026-04-08